GISA GmbH: Service Delivery Manager:in (m/w/d)*

GISA GmbH; Chemnitz; Hybride; EUR 65 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Work

Weiterbildungen

Résumé du poste

GISA GmbH in Sachsen/Chemnitz sucht eine Service Delivery Managerin/Manager (m/w/d), die die fachliche und organisatorische Gesamtverantwortung für das Servicegeschäft eines Großkunden übernimmt. Sie steuern das Serviceportfolio, sichern kaufmännische und operative Exzellenz in Planung und Management der Verträge und ermöglichen flexibles Arbeiten, Mobile Work und Weiterbildungen.

Sie arbeiten eng mit IT-Delivery, Vertrieb und Accounts zusammen, pflegen Partnerschaften und treiben langfristige

Qualifications

• Kundenbetreuungserfahrung im IT-Services-Umfeld.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Gute Deutschkenntnisse; ideal Englischkenntnisse.

Responsabilités

• Betreuung zentraler Großkunden im energiewirtschaftlichen Sektor.
• Kommunikation und Koordination der betreuten IT-Services und Portfolios.
• Unterstützung der Accounts bei Identifikation und Umsetzung passender IT-Lösungen.
• Sicherstellung der IT-Delivery-Fähigkeit der Organisation, inkl. Vor-Ort-Terminen.
• Sicherung der Kundenzufriedenheit durch regelmäßigen Austausch mit Delivery- und Vertriebs-Teams.

Connaissances

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Technische Trends

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Description du poste

In deiner Rolle als Service Delivery Manager:in (m/w/d)* bist du in einer Schlüsselrolle und trägst die fachliche und organisatorische Gesamtverantwortung für das Servicegeschäft eines Großkunden. Dabei steuerst du das gesamte Serviceportfolio und gewährleistest sowohl kaufmännische als auch operative Exzellenz in der Planung bzw. Management der Kundenverträge. Parallel bekommst du den Raum, Berufsleben und Privates harmonisch zu verbinden - mit flexiblen Arbeitszeiten, Mobile Work und Weiterbildungen, die dich voranbringen. Wir freuen uns auf deinen Einstieg ins Team! GISA. Join our Team. For a Balanced Life.

Was dich bei uns erwartet

• Betreuung und Begleitung zentraler Kunden im energiewirtschaftlichen Sektor mit Perspektive auf langfristige Partnerschaften
• Verantwortung für die Kommunikation und Koordination im Rahmen der betreuten IT-Services bzw. IT-Serviceportfolios
• Unterstützung der Accounts bei der Identifikation und Umsetzung passender IT-Lösungen
• Eigenverantwortliche Sicherstellung der IT-Delivery-Fähigkeit der Organisation sowie Wahrnehmung von Vor-Ort-Terminen bei Kund:innen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kontinuierlichen Austausch mit IT-Delivery-Einheiten sowie den Kolleg:innen im Vertrieb

Was du mitbringen solltest

• Persönlichkeit mit Stärken und Schwächen, vor allem aber mit hoher Motivation und dem nötigen Durchhaltevermögen, um im Tagesgeschäft erfolgreich zu sein
• Ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, sowohl die Interessen der Kund:innen als auch des Unternehmens zu vertreten, mit klaren Stärken in der Kundenbetreuung und im IT-Servicegeschäft
• Kommunikationsstärke mit der Fähigkeit zu vermitteln, zu verbinden und zu überzeugen – intern wie extern; souveränes Auftreten und Verhandlungsgeschick
• Teamorientierte Persönlichkeit mit Begeisterung für die Zusammenarbeit mit Kund:innen sowie für gemeinsame Entwicklung und nachhaltige Erfolge
• Interesse an technischen Trends und Offenheit für innovative IT-Lösungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Englisch

Schlagworte: Buchhaltung, Vertrieb, Projektmanagement, Verwaltung, Kundenberatung, Unternehmenskommunikation, sales, Projektmanager, controller, Controller, Wirtschaftsprüfung, Analyst, analyst, Kommunikation, Buchhalter, Projektleiter, MfA, management, Kundenservice, Assistent, Empfehlungsbund

Kurzinfo zum Unternehmen

GISA treibt die Digitalisierung in der Energie- und Versorgungswirtschaft voran. Als IT-Spezialist, zertifizierter Cloud Service Provider und Cloud Service Integrator bietet das Unternehmen maßgeschneiderte IT-Lösungen an: von Consulting über Application Management bis hin zu Managed Cloud Services – bedarfsgerecht und ganzheitlich. Mit tiefgreifender Branchenkenntnis und technologischem Know-how unterstützen wir bei der Abbildung intelligenter Messsysteme, bieten zertifizierte IT-Dienstleistungen an, schaffen die Voraussetzungen für digitale Geschäftsmodelle und gestalten mit smarten Mehrwertdiensten IoT und Smart City. Unsere Full Managed IT-Security Services werden in besonderem Maße den hohen Anforderungen kritischer Infrastrukturen gerecht. Als IT-Komplettdienstleister agiert GISA für nahezu alle Bereiche der Energiewirtschaft in der D-A-CH-Region mit dem Schwerpunkt Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 900 Mitarbeitende an fünf Standorten. www.karriere-gisa.de