Gewährleistungskoordinator (m/w/d)

Vanderlande Industries Inc; Mönchengladbach; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Weihnachtsgeld

Gruppenunfallversicherung

Teamevents

Job summary

Vanderlande Industries GmbH & Co. KG in Mönchengladbach sucht einen Gewährleistungskoordinator (m/w/d).

Du betreust unsere Key Accounts während der Gewährleistungsphase, analysierst Störungen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams. Zu Deinen Aufgaben gehören die Begleitung des Projektübergangs, technische Betreuung, Koordination der Fehleranalyse mit Fachabteilungen, Kosten- und Qualitätsmanagement sowie regelmäßige Reisebereitschaft.

Qualifications

• :Abgeschlossen technische Ausbildung inklusive Meister/TechnikerWeiterbildung im Bereich Elektrotechnik/Mechatronik oder vergleichbar
• :Erste Berufserfahrung im Bereich automatisierter Anlagen, idealerweise im Logistikumfeld
• :Kenntnisse im Bereich Mechanik und des Gewährleistungsmanagements, sowie MS-Office
• :Fachwissen in Kosten- oder Qualitätsmanagement wünschenswert
• :Strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
• :Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gelegentliche Reisebereitschaft international

Responsibilities

• Begleitung des Projektübergangs von der Realisierungsphase in den Servicebereich und Prüfung von Gewährleistungsansprüchen
• Technische Betreuung des Kunden während der Gewährleistungsphase sowie Bearbeitung von Kundenreklamationen, ggf. vor Ort
• Interne Koordination der Analyse komplexer Störungen und Entwicklung individueller Lösungskonzepte in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Verantwortungsvoller Umgang mit Kosten und wirtschaftliche Steuerung im Gewährleistungsumfeld
• Überwachung von qualitätsrelevanten Themen, die Einfluss auf Anlagen und Serviceprozesse haben
• Steuerung der Kommunikation zwischen Kunden und Subunternehmen während der gesamten Gewährleistungszeit
• Dokumentation und Nachverfolgung von Gewährleistungsfällen inklusive Eskalationsmanagement
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung interner Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung von Qualität und Effizienz

Skills

Technische Ausbildung abgeschlossen

Meister/Techniker Weiterbildung

Berufserfahrung automatisierterAnlagen

Mechanikkenntnisse

MS-Office

Kosten-/Qualitätsmanagement

Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Technische Ausbildung mit Meister/Techniker Weiterbildung

Tools

MS-Office

Job description

Job Title

Gewährleistungskoordinator (m/w/d)

Job Description

Aspire. Grow. Achieve. Together

Als einer der Branchenleader für maßgeschneiderte automatisierte Lösungen kreiert Vanderlande für jede individuelle Kundenanforderung innovative sowie nachhaltigste Prozesse und Systeme. Mit unseren weltweit über 10.000 Mitarbeitenden, davon über 1.000 in Deutschland, unterstützen wir mehr als 600 Flughäfen sowie Paketdienstleister wie DHL, UPS und FedEx.

Als Gewährleistungskoordinator (m/w/d) für einen unserer Key Accounts, an unserem Standort in Mönchengladbach, übernimmst du die technische Betreuung während der Gewährleistungsphase, analysierst Störungen und stellst eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und unseren internen Teams sicher.

Dein Verantwortungsbereich bei uns:

• Begleitung des Projektübergangs von der Realisierungsphase in den Servicebereich und Prüfung von Gewährleistungsansprüchen
• Technische Betreuung des Kunden während der Gewährleistungsphase sowie Bearbeitung von Kundenreklamationen, bei Bedarf auch direkt vor Ort
• Interne Koordination der Analyse komplexer Störungen und Entwicklung individueller Lösungskonzepte in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Verantwortungsvoller Umgang mit Kosten und wirtschaftliche Steuerung im Gewährleistungsumfeld
• Überwachung von qualitätsrelevanten Themen, die Einfluss auf unsere Anlagen und Serviceprozesse haben
• Steuerung der Kommunikation zwischen Kunden und Subunternehmen während der gesamten Gewährleistungszeit
• Dokumentation und Nachverfolgung von Gewährleistungsfällen inklusive Eskalationsmanagement
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung interner Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung von Qualität und Effizienz

Das zeichnet Dich aus:

• erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung inklusive einer abgeschlossenen Weiterbildung zum Meister/Techniker (m/w/d) im Bereich der Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
• erste Berufserfahrung im Bereich automatisierter Anlagen idealerweise im Logistikumfeld
• Kenntnisse im Bereich der Mechanik und des Gewährleistungsmanagements, sowie MS-Office
• Fachwissen in den Bereichen Kostenmanagement oder Qualitätsmanagement wünschenswert
• strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gelegentliche Reisebereitschaft international

Darauf kannst Du Dich freuen:

• flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell
• 30 Urlaubstage sowie die Option auf 30 Tage Workation innerhalb von Europa pro Jahr
• jährlich stattfindende gehaltsrelevante Beurteilungsgespräche
• Weihnachtsgeld in Höhe eines vollen Monatsgehaltes
• Gruppenunfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen
• Teamevents wie unser Sommer- und Weihnachtsfest
• Online Rabatte durch Corporate Benefits
• Jobbike-Programm
• … und vieles mehr!

Du hast noch Fragen? Gerne!

Daniela Wältermann: [phone]

Vanderlande Industries GmbH & Co. KG

Bei Vanderlande setzen wir uns für eine inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung ein. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe unsere Innovationskraft stärken und zu besseren Ergebnissen führen. Wir sind ein Unternehmen, das Vielfalt fördert und diskriminierungsfrei handelt. Qualifizierte Bewerbende werden unabhängig von ihrer ethnischen Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder eventuellen Behinderungen berücksichtigt. #Vanderlande