Gebietsleiter Serviceaußendienst (m/w/d)

ASSA ABLOY Group; Wuppertal; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Altersvorsorge

Corporate Benefits Programm

Fitnessangebote

Dienstrad-Leasing

Zusammenfassung

ASSA ABLOY Group sucht eine/n Gebietsleiter/in für den Service Außendienst im Gebiet Nord/Nord-Ost. Sie tragen die Gesamtverantwortung für die Serviceorganisation, steuern Wartungen, Instandsetzungen und Störungsbehebungen an automatischen Türanlagen und sichern eine hohe Servicequalität.

Sie verfügen über ein technisches Studium oder eine technische Ausbildung, mehrjährige Service-Erfahrung sowie Führungskompetenzen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium oder eine technische Berufsausbildung mit Weiterbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service- oder Kundendienstumfeld.
• Führungserfahrung in dezentralen Teams (20–30 Mitarbeitende)
• Erfahrung in der Steuerung von Serviceprozessen und Außendienstorganisationen
• Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Service-Management-Systemen sowie MS Office
• Ausgeprägte Führungs- und Sozialkompetenz, Kunden- und Serviceorientierung'],
• job_responsibilities_description

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Serviceorganisation im Gebiet Nord/Nord-Ost
• Durchführung von Wartungen, Instandsetzungen und Störungsbehebungen an automatischen Türanlagen
• Gewährleistung hoher Servicequalität und Einhaltung von Unternehmensstandards
• Analyse relevanter Servicekennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Unterstützung der Servicetechniker bei komplexen technischen Fragestellungen und Eskalationsfällen
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, technischer Normen und Sicherheitsanforderungen
• Analyse von Serviceprozessen und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Bearbeitung und Lösung von Kundeneskalationen sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Montage, Innendienst, technischem Support und anderen Fachbereichen

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundendienstorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Entscheidungsfreude

Eigeninitiative

Veränderungsbereitschaft

Ausbildung

Technisches Studium (z. B. Elektrotechnik/Mechatronik/Automatisierungstechnik/Maschinenbau)

Technische Berufsausbildung mit Meister/Technikerabschluss

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Service-Management-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Als Mitglied der internationalen ASSA ABLOY Gruppe gehören wir zu den weltweit führenden Herstellern automatischer Türsysteme für Eingangs- und Zugangssysteme. Mit Sitz in der Schweiz stehen wir für Innovation, Qualität und höchste Kundenorientierung. Unser Leistungsspektrum umfasst die gesamte Wertschöpfungskette – von der Entwicklung und Produktion über die Installation bis hin zu Service und Wartung moderner automatischer Türlösungen. So schaffen wir sichere, komfortable und zukunftsorientierte Zugänge für Menschen auf der ganzen Welt.

W e empower people.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen Gebietsleiter für den Service Außendienst (m/wd) - Gebiet Nord/Nord-Ost

Möchten Sie eigenverantwortlich arbeiten, Menschen begeistern und Erfolge aktiv gestalten? Dann werden Sie Teil unseres Teams als Gebietsleiter (m/w/d).

Das erwartet Sie

• Gesamtverantwortung für die Serviceorganisation im zugeordneten Gebiet
• Für die Durchführung von Wartungen, Instandsetzungen und Störungsbehebungen an automatischen Türanlagen
• Gewährleistung einer hohen Servicequalität sowie der Einhaltung von Unternehmensstandards
• Verantwortlich für die Analyse relevanter Servicekennzahlen sowie Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
• Unterstützung der Servicetechniker bei komplexen technischen Fragestellungen und Eskalationsfällen
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, technischer Normen und Sicherheitsanforderungen
• Analyse von Serviceprozessen und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Bearbeitung und Lösung von Kundeneskalationen sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Montage, dem Innendienst, technischem Support und anderen Fachbereichen

So überzeugen Sie uns

• Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik, Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder einer vergleichbaren Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service- oder Kundendienstumfeld
• Erfahrung in der Führung größerer dezentraler Teams (idealerweise 20-30 Mitarbeiter)
• Erfahrung in der Steuerung von Serviceprozessen und Außendienstorganisationen
• Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Service-Management-Systemen sowie MS Office
• Ausgeprägte Führungs- und Sozialkompetenz
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft sowie Konfliktfähigkeit
• Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
• Hohe Eigeninitiative und Veränderungsbereitschaft

Das bieten Wir Ihnen

• Spannende und eigenverantwortliche Aufgaben in einem vielfältigen Tätigkeitsfeld, das Ihnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten in einem hochmotivierten Team eröffnet
• Ein attraktives Vergütungspaket
• Flexible Arbeitszeiten, um die Balance zwischen Beruf und Privatleben zu erleichtern
• Flache Hierarchien und ein offener, partnerschaftlicher Umgang miteinander
• Eine gründliche und individuelle Einarbeitung, die Ihnen den Einstieg erleichtert
• Ein breites Spektrum an Schulungsangeboten, einschließlich Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Die Chance, von betrieblicher Altersversorgung mit Zuschüssen zu profitieren
• Wechselnde Mitarbeiterangebote über unser Corporate Benefits Programm
• Zugang zu Fitness- und Wellnessangeboten über eine Mitgliedschaft bei URBAN SPORTS CLUB, Hansefit, etc.
• Option zum Dienstrad-Leasing

Record Türautomation GmbH Otto-Wels-Str. 9| 42111 Wuppertal

Erfahren Sie mehr über uns unter www.assaabloy.com/de

We are the ASSA ABLOY Group

Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access.

As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.