Gaming Expert (m/w/d)

Media Markt München-Haidhausen; München; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Job summary

MediaMarktSaturn Deutschland sucht im Rahmen des neuen Gaming Brand Experience Champions Programms einen Gaming Expert. Du bist Ansprechpartner im Markt und arbeitest eng mit dem Führungsteam des Marktes zusammen.

Zu deinen Aufgaben gehören kundenorientierte Beratung, Produktplatzierung führender Gaming-Produkte, Training des Store-Teams und Analyse von KPIs zur Optimierung des Kundenerlebnisses. Interesse an PC-Gaming und gute Deutsch/Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle im Einzelhandel sowie starkes Interesse an PC-Gaming.
• Fundiertes Produktwissen im Gaming-Segment.
• Erfahrung im Aufbau und in der Pflege von Partnerschaften sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur datengestützten Entscheidungsfindung.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude, Wissen an Teamkollegen weiterzugeben.
• Spaß am kontinuierlichen Lernen und persönlicher Weiterentwicklung.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Kundenansprache, Beratung von Gaming-Produkten und passendem Zubehör.
• Produktplatzierung marktführender Gaming-Produkte sowie Umsetzung von Neuprodukt-Launches.
• Aktive KPI-Steuerung der Kundenkonversion sowie kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses.
• Regelmäßige Teilnahme an persönlichen und digitalen Trainings sowie Durchführung von Store-Trainings.
• Erfassung, Abstimmung und Priorisierung von Performance-KPIs inkl. Ableitung von Maßnahmen.
• Feedback an die Zentrale zur Weitergabe von Handlungsempfehlungen, z. B. Sortimentsanpassungen.

Skills

Kundenorientierung

PC Gaming Interesse

Gaming-Produktwissen

Partnerbeziehungen

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Lernbereitschaft

Job description

Deine Mission

In der neu geschaffenen Rolle des „Gaming Experts“ bist du Teil des neu implementierten Programms der „Gaming Brand Experience Champions“ und arbeitest eng mit der Projektagentur sowie dem nationalen Team der Gaming Experts zusammen. Du agierst als erste Ansprechperson im Markt zu allen Themen rund um das Programm und arbeitest eng mit dem Führungsteam des jeweiligen Marktes zusammen.

• Leidenschaftliche, kompetente und proaktive Kundenansprache sowie die Beratung von Gaming-Produkten und passendem Zubehör
• Produktplatzierung marktführender Gaming-Produkte sowie Umsetzung von Neuprodukt-Launches
• Aktive KPI - Steuerung der Kundenkonversion sowie kontinuierliche Verbesserung der Kundenerlebnisse durch Weitergabe von Best Practices im gesamten Programm-Netzwerk
• Regelmäßige Teilnahme an persönlichen und digitalen Trainings sowie regelmäßige Durchführung von Trainings des Store-Teams
• Regelmäßige Erfassung, Abstimmung und Priorisierung von Performance-KPIs inkl. Identifikation und Ableitung von Maßnahmen
• Weitergabe von Feedback an unsere Zentrale zur Weitergabe von Feedback sowie von Handlungsempfehlung (z. B. Zur Anpassung unseres Sortiments)

Dein Match mit uns

• Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle im Einzelhandel sowie starkes Interesse an PC-Gaming
• Fundiertes Produktwissen im Gaming-Segment
• Erfahrung im Aufbau und in der Pflege von Partnerschaften sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur datengestützten Entscheidungsfindung
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude, Wissen an Teamkollegen weiterzugeben
• Spaß am kontinuierlichen Lernen und persönlicher Weiterentwicklung
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch