Gaming Expert (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Köln; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

MediaMarktSaturn Deutschland sucht im Raum Köln einen Gaming Expert zur Umsetzung des Programms Gaming Brand Experience Champions. Sie arbeiten eng mit der Marktleitung sowie der nationalen Gaming-Experten-Equipe zusammen und fungieren als erste Ansprechperson im Markt.

Sie bringen Kundenerfahrung im Einzelhandel, starkes Gaming-Interesse und Bereitschaft zu Training und Wissenstransfer mit. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab und Sie arbeiten vor Ort im Media Markt Tech

Qualifications

• Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle im Einzelhandel.
• Starkes Interesse an PC-Gaming.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Partnerschaftsaufbau.

Responsibilities

• Leidenschaftliche, kompetente und proaktive Kundenansprache sowie die Beratung von Gaming-Produkten und passendem Zubehör
• Produktplatzierung marktführender Gaming-Produkte sowie Umsetzung von Neuprodukt-Launches
• Aktive KPI - Steuerung der Kundenkonversion sowie kontinuierliche Verbesserung der Kundenerlebnisse
• Regelmäßige Teilnahme an Trainings des Store-Teams
• Erfassung, Abstimmung und Priorisierung von Performance-KPIs inkl. Maßnahmen
• Feedback an Zentrale zur Weitergabe von Feedback sowie Handlungsempfehlungen

Skills

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Lernbereitschaft

Job description

Deine Mission

In der neu geschaffenen Rolle des „Gaming Experts“ bist du Teil des neu implementierten Programms der „Gaming Brand Experience Champions“ und arbeitest eng mit der Projektagentur sowie dem nationalen Team der Gaming Experts zusammen. Du agierst als erste Ansprechperson im Markt zu allen Themen rund um das Programm und arbeitest eng mit dem Führungsteam des jeweiligen Marktes zusammen.

• Leidenschaftliche, kompetente und proaktive Kundenansprache sowie die Beratung von Gaming-Produkten und passendem Zubehör
• Produktplatzierung marktführender Gaming-Produkte sowie Umsetzung von Neuprodukt-Launches
• Aktive KPI - Steuerung der Kundenkonversion sowie kontinuierliche Verbesserung der Kundenerlebnisse durch Weitergabe von Best Practices im gesamten Programm-Netzwerk
• Regelmäßige Teilnahme an persönlichen und digitalen Trainings sowie regelmäßige Durchführung von Trainings des Store-Teams
• Regelmäßige Erfassung, Abstimmung und Priorisierung von Performance-KPIs inkl. Identifikation und Ableitung von Maßnahmen
• Weitergabe von Feedback an unsere Zentrale zur Weitergabe von Feedback sowie von Handlungsempfehlung (z. B. zur Anpassung unseres Sortiments)

Dein Match mit uns

Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle im Einzelhandel sowie starkes Interesse an PC-Gaming

• Fundiertes Produktwissen im Gaming-Segment
• Erfahrung im Aufbau und in der Pflege von Partnerschaften sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur datengestützten Entscheidungsfindung
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude, Wissen an Teamkollegen weiterzugeben
• Spaß am kontinuierlichen Lernen und persönlicher Weiterentwicklung
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Köln

Media Markt Tech Village Köln

Department:Markt - Verkauf

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:nach Absprache

Persona:Job Requisition Store Employee