Fulfillment Agent/Projektleiter/Kundenmanager E-Commerce (m/w/d)

jobs-goeppingen; Langenfeld (Rheinland); Vor Ort; EUR 40.000 - 66.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bike-Leasing

Parkplätze

Weiterbildung

NextGen Academy

Zusammenfassung

Noerpel Gruppe in Langenfeld sucht eine/n Fulfillment Agent/Projektleiter/Kundenmanager E-Commerce (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit. Sie steuern ein eigenes Kundenportfolio, überwachen Service-Standards und koordinieren Schnittstellen zu Lager, Transport und Abrechnung.

Sie bringen kaufmännische Ausbildung, idealerweise in Logistik, sowie Erfahrung im Kundenmanagement mit. Sehr gute Deutschkenntnisse, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder E-Commerce erfolgreich abgeschlossen.
• Berufserfahrung im Kundenmanagement, Fulfillment oder Logistik von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Operative Betreuung und Entwicklung eines eigenen Kundenportfolios.
• Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Service- und Leistungsstandards.
• Steuerung, Überwachung und Optimierung von Kundenprozessen im Fulfillment-Umfeld.
• Ansprechpartner für Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen.
• Erstellung und Analyse von Kennzahlen, Reportings und Auswertungen.
• Unterstützung bei Projekten sowie Umsetzung von Prozessverbesserungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Zeitmanagement

Analytisches Denkvermögen

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (Spedition/Logistik/E-Commerce)

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Fulfillment Agent/Projektleiter/Kundenmanager E-Commerce (m/w/d)

40764 Langenfeld

Teilzeit und Vollzeit

Vor 1 Tag

Noerpel-Gruppe- mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3700 Mitarbeitenden, sie begeistern unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und Leidenschaft, für das was sie tun - darauf sind wir stolz!

Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Langenfeld ein als

Fulfillment Agent/Projektleiter/Kundenmanager E-Commerce (m/w/d)

Ihre Aufgabe

Sie sind kommunikativ, organisiert und möchten Verantwortung für namhafte Kunden übernehmen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und gestalten gemeinsam mit uns effiziente Fulfillment-Prozesse entlang der gesamten Supply Chain.

Als Fulfillment Agent sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den operativen Bereichen und unseren Partnern. Sie verantworten einen definierten Kundenkreis und sorgen für eine reibungslose Umsetzung der vereinbarten Dienstleistungen.

• Operative Betreuung und Entwicklung eines eigenen Kundenportfolios
• Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Service- und Leistungsstandards
• Steuerung, Überwachung und Optimierung von Kundenprozessen im Fulfillment-Umfeld
• Ansprechpartner für Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen
• Erstellung und Analyse von Kennzahlen, Reportings und Auswertungen
• Unterstützung bei Projekten sowie Umsetzung von Prozessverbesserungen
• Enge Zusammenarbeit mit Lager, Transport, Vertrieb und Abrechnung
• Mitwirkung beim Onboarding neuer Kunden und Produkte
• Stammdatenmanagement sowie Pflege kundenrelevanter Informationen in den Systemen
• Vorbereitung von Preis- und Kalkulationsgrundlagen
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition, Logistik oder E-Commerce
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement, Fulfillment oder in der Logistik
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen und organisatorisches Geschick
• Hohe Eigenmotivation sowie Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
• Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Kritik- und Konfliktfähigkeit
• Schnelle Auffassungsgabe
• Freude an Kundenkontakt und Prozessoptimierung

Unser Angebot

• Als Mitglied der Noepel Gruppe bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
• Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
• Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
• Attraktive Benefits, wie u.a. ein Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing“
• Kostenlose Parkplätze
• Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform

Ansprechperson Alexander Krage | Personalreferent | Tel.: [phone]

WEHNER Logistics GmbH & Co. KG| Personalabteilung | Carl-Leverkus-Straße 15-17 | 40764 Langenfeld