Führungsposition Autovermietung (m/w/d) Berlin

Hofer Automotive GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

BMW-Dienstwagen zur Privatnutzung

Jobrad-Leasing

Mitarbeiterevents und Rabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Hofer Automotive GmbH in Berlin sucht eine/n Leiter/in Autovermietung zur strategischen und operativen Führung des Verleihbereichs. Sie steuern ein achtköpfiges Team und sichern reibungslose Abläufe von der Buchung bis zur Fahrzeugrückgabe, um eine erstklassige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Sie bringen ein betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit, verfügen über Führungserfahrung im Kundenservice und starke Prozesskompetenzen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Automobil, Logistik oder Betriebswirtschaft
• Mehrjährige Berufserfahrung in der operativen Leitung im Bereich Kundenservice, idealerweise Automobil-Verleih
• Fundierte Führungserfahrung, sowie Kommunikations- und Entscheidungsstärke
• Organisationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Hands-on-Mentalität
• Hohe Serviceorientierung und unternehmerisches Denken
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools
• Führerschein der Klasse B

Aufgaben

• Strategische und operative Leitung des Bereichs Autovermietung
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des achtköpfigen Teams
• Sicherstellung effizienter, kundenorientierter Abläufe von der Buchung bis zur Fahrzeugrückgabe
• Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung von Qualitäts- und Serviceprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Werkstatt, Serviceberatung und anderen Abteilungen
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit
• Erschließung und Entwicklung neuer Geschäftsfelder
• Bearbeitung besonderer Kundenanliegen sowie Eskalationsmanagement

Kenntnisse

Teamführung

Kundenservice

Prozessoptimierung

Entscheidungskompetenz

Organisationsgeschick

Hands-on-Mentalität

Serviceorientierung

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung

Tools

Digitale Tools

Jobbeschreibung

Die inhabergeführte Unternehmensgruppe mit modernem Standort in Berlin sucht ab sofort engagierte Verstärkung.

Wir suchen in unbefristeter Anstellung eine/n Leitung Autovermietung (m/w/d) in Vollzeit.

Sie behalten auch dann den Überblick, wenn es mal schnell gehen muss, arbeiten strukturiert, haben eine Leidenschaft für Automobile und kennen die Abläufe in der Autovermietung und Kundenbetreuung wie Ihre Westentasche?

Dann erwartet Sie hier ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit modernem Umfeld, starken Premium-Marken und einem Team, das Wert auf Zusammenarbeit, Verlässlichkeit und ein gutes Miteinander legt.

Ob strategische und operative Leitung der Vermietabteilung, Führung Ihres achtköpfigen Teams, die Sicherstellung reibungsloser Mietprozesse oder die enge Abstimmung mit Werkstatt und Serviceberatung – Sie sorgen dafür, dass im Kundenkontakt und in den Abläufen alles perfekt läuft.

Damit sind Sie ein zentrales Bindeglied für den Erfolg unseres Autohauses und eine exzellente Kundenzufriedenheit.

Ihre Aufgaben

• Strategische und operative Leitung des Bereichs Autovermietung
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des acht-köpfigen Teams
• Sicherstellung effizienter, kundenorientierter Abläufe von der Buchung bis zur Fahrzeugrückgabe
• Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung von Qualitäts- und Serviceprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Werkstatt, Serviceberatung und anderen Abteilungen für die interne Abwicklung
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit
• Erschließung und Entwicklung neuer Geschäftsfelder
• Bearbeitung besonderer Kundenanliegen sowie Eskalationsmanagement

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Automobil, Logistik oder Betriebswirtschaft
• Mehrjährige Berufserfahrung in der operativen Leitung im Bereich Kundenservice, idealeres Automobil-Vermietung
• Fundierte Führungserfahrung, sowie ausgeprägte Kommunikations- und Entscheidungskompetenz mit einem Verständnis für Prozesse und deren Optimierung
• Organisationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Hands-on-Mentalität
• Hohe Serviceorientierung und unternehmerisches Denken
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools
• Führerschein der Klasse B

Das erwartet Sie

• Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum sowie attraktiven Zusatzvereinbarungsmöglichkeiten
• Ein Mentor für die Einarbeitung in die Stelle und zukünftige Herausforderungen
• Positives und unterstützendes Geschäftsführungs- und Leitungsteam
• Junges, motiviertes Team und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• BMW-Dienstwagen zur privaten Nutzung
• Viele Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine individuelle Förderung
• Mitarbeiterevents, -rabatte
• Die Möglichkeit zum Jobrad-Leasing
• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie ein Corporate Benefits Programm