Frontoffice Manager/in (m/w/d)

Arbeitsagentur; Bischofsmais; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Geregelte Arbeitszeiten

28 Tage Urlaub

Kostenlose Personalverpflegung

Mitarbeiterzimmer kostenfrei

Mitarbeiterkauf und Vergünstigungen

Zusammenfassung

Aktivresort Bischofsmais sucht eine Frontoffice-Managerin/ einen Frontoffice-Manager (m/w/d) für Vollzeit ab dem 01.10.2026 in Bischofsmais. Sie steuern den gesamten Front-Office-Bereich, führen das Team und sichern exzellenten Gästeservice.

Zusätzlich verantworten Sie Beschwerdemanagement, Dienstplanung und Kennzahlenkontrolle. Geforderte Qualifikationen: Ausbildung in der Hotellerie, mehrjährige Führungserfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Ausbilderschein.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Mehrjährige Führungserfahrung im gehobenen Hotelsegment.
• Ausbilderschein und Englischkenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten Front-Office-Bereich und reibungslosen operativen Ablauf.
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front Office Teams.
• Gewährleistung eines herausragenden Gästeservices auf hohem Niveau.
• Professionelles Beschwerdemanagement.
• Koordination und Optimierung sämtlicher Front Office Prozesse.
• Dienstplanung, Qualitätsstandards und operative Kennzahlen.
• Check-In/Check-Out effizient abwickeln.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Gästeorientierung

Organisationsgeschick

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Ausbilderschein

Tools

Casablanca

HNS

Re:Guest

Jobbeschreibung

Frontoffice Manager/in (m/w/d)

Vollzeit, 40h, - ab 01.10.2026 - Bischofsmais

Unser Aktivresort Bischofsmais liegt, wie der Name schon vermuten lässt, in Bischofsmais im bayerischen Wald. Das 4 Sterne Hotel Resort wird Inhaber geführt und bietet Platz für bis zu 400 Gäste. Hauptaugenmerk liegt bei uns auf Familien, aktiven Gästen, Genießern und Gruppen.

Das Resort verfügt über 2 Restaurants, 1 Hotelbar, 2 Kegelbahnen, 2 Seminarräume, eine Eventhalle für bis zu 350 Personen, einen Streichelzoo, mehrere Kinderspielzimmer, ein hauseigenes Kino, Minigolfanlage, diverse Sport- und Aktivitätsmöglichkeiten, einen Kinderclub mit dauerhafter Kinder- und Jugendbetreuung, einem umfangreichen Animationsprogramm, Indoor-Hallenbad, Saunawelt sowie Massage und Kosmetikanwendung.

Unsere Küche ist Bayrisch, traditionell und Gastlichkeit ist bei uns nicht nur ein Wort, sondern gelebte Firmenphilosophie. Unser Team besteht aus 40 internationalen Profis, die unseren Gästen jeden Tag ein positives Lächeln ins Gesicht zaubern. Komm auch Du zu uns ins Team und werde Teil dieser einzigartigen Crew.

Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten Front-Office-Bereich und Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front Office Teams
• Gewährleistung eines herausragenden Gästeservices auf hohem Niveau
• Professionelles Beschwerdemanagement
• Koordination und Optimierung sämtlicher Front Office Prozesse
• Verantwortung für Dienstplanung, Qualitätsstandards und operative Kennzahlen
• Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Service- und Qualitätsstandards
• Herzlicher Empfang unserer Gäste sowie effiziente Abwicklung von Check-In und Check-Out
• Kompetente und freundliche Gästebetreuung
• Sorgfältige Vorbereitung der Anreisen und Kontrolle der Abreisen
• Gewissenhafte Kassenführung und präzise Rechnungslegung
• Bearbeitung von Zimmeranfragen, Stornierungen und No-Shows
• Aktiver Zusatzverkauf (Zimmer-Upselling und Cross-Selling im Bereich F&B)

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition im gehobenen bzw. luxuriösen Hotelsegment
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit einem hohen Anspruch an Servicequalität
• Führungserfahrung sowie die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Organisationstalent sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Erfahrung im Umgang mit internationaler und anspruchsvoller Gästeklientel
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Ausbilderschein
• Sehr gute Kenntnisse der Systeme Casablanca, HNS und Re:Guest

Was wir bieten

• Eine sehr gute Entlohnung, Bereitschaft zur Überzahlung aufgrund von Berufserfahrung und Qualifikation ist für uns selbstverständlich.
• 12 Gehälter, nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit 13 Gehälter
• Ein sehr gutes und familiäres Arbeitsklima
• Geregelte Arbeitszeiten in einer 5 Tage Woche
• 28 Tage Urlaub/Jahr, nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit 30 Tage Urlaub / Jahr
• Individuelle Förderung und Aufstiegsmöglichkeiten
• Junges, dynamisches Team
• Nutzung der hauseigenen Wellnessanlage & Fitnessraum
• Behandlungen (Kosmetik, Spa) ermäßigt (-25%)
• Ermäßigung auf Restaurant und Getränkekonsumation (-25%)
• Kostenfreie Personalgetränke
• 1 x monatliche kostenfreie Schulter-/Rückenmassage
• Kostenlose Verpflegung gerne auch an freien Tagen
• Family & Friends Rate für den Besuch von Freunden und Familienangehörigen
• Bereitstellung von Mitarbeiterkleidung
• Kostenfreie, moderne Personalzimmer - top ausgestattet
• Eigene Mitarbeiterküche
• Internet/WLAN kostenlos
• Tolle Mitarbeitervergünstigungen und Freizeitmöglichkeiten bei Partnerunternehmen
• Gemeinsame Freizeitaktivitäten
• Ski-/Bergbahnticket ermäßigt
• Betriebliche Pensionsvorsorge
• Betriebliche Kinderbetreuung während der Dienstzeiten

Eintrittsdatum: nach Vereinbarung

Aktivresort Bischofsmais

Lina-Müller-Weg 3 94253 Bischofsmais

0049-160-95491723

www.aktivresort-bischofsmais.de

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