Front Office Supervisor (m/w/d)

Motel One Group; Leipzig; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

One Campus Weiterbildung

Team-Events

Bonussystem

Zusammenfassung

Motel One Leipzig-Post sucht einen Front Office Supervisor (m/w/d) zur Gewährleistung eines herzlichen Empfangs und professionellem Auftritt. Sie steuern das Team, gewährleisten einen reibungslosen Ablauf von Anreise bis Checkout und arbeiten eng mit dem Front Office Manager zusammen.

Sie übernehmen 65% operative Tätigkeiten und 35% administrative Aufgaben, profitieren von internen Weiterbildungsprogrammen und attraktiven Karrieremöglichkeiten in einer internationalen Hotelkette.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Erfahrung
• Führungspotenzial und Freude an Mitarbeitendenentwicklung
• Gutes Deutsch und Englisch in Wort & Schrift

Aufgaben

• Durchführung von Check-Ins und Reservierungsprüfung
• Bearbeitung von Individualreservierungen
• Kosten- und Logisbudgets überwachen
• Qualitätsstandards sicherstellen und QM-System pflegen
• Dienst- und Urlaubspläne mitgestalten
• Team Front Office führen und intern coachen
• Vorbereitende Buchhaltungstätigkeiten
• Projektarbeit in enger Zusammenarbeit mit Front Office Manager

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Teamfähigkeit

Kommunikation

Deutsch (Wort & Schrift)

Englisch (Wort & Schrift)

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Als Front Office Supervisor (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und deiner Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Dabei führst du in Absprache mit dem Front Office Manager dein Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office – von der Anreise bis zum Check-out – und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Die Position wird einen Anteil von 65% operativer Tätigkeit sowie einen Bestanteil mit 35% administrativer Tätigkeit beinhalten.

Deine neue Aufgabe im Detail:

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Annahme und Bearbeitung der Individualreservierung
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Mitwirkung an der Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Mitverantwortung für die Einarbeitung, Motivation und Führung des Teams Front Office sowie Durchführung von internen Coachings und Cross Trainings neuer Mitarbeitender am Empfang
• Bearbeitung vorbereitender Buchhaltungstätigkeiten
• Übernahme struktureller Projekte und administrativer Tätigkeiten in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager sowie dem Hotel Management

Diese Position eignet sich besonders für Bewerber*innen, die sich einen sicheren und langfristigen Karriereweg in der Hotellerie wünschen. Mit vielfältigen Weiterbildungsangeboten an unserem firmeneigenen Campus und der Möglichkeit, an unseren Leadership-Programmen teilzunehmen, unterstützen wir dich dabei, dein Potenzial voll auszuschöpfen. Gemeinsam gestalten wir deinen individuellen Karriereweg und schaffen Perspektiven für deine erfolgreiche Zukunft.

Qualifikationen

Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!

Außerdem bringst du mit:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit entsprechender Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung von Vorteil
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam!

Zusätzliche Informationen

Das Motel One Leipzig-Post zeichnet besonders aus:

• Super zentral gelegenes Design Hotel am Leipziger Augustusplatz, im Herzen der Stadt.
• Mit dem kostenfreien Jobticket und der Tram Haltestelle direkt vor der Hoteltür optimal in den Arbeitstag starten.
• Stylische Arbeitskleidung, mit modernen Fashionteilen, sowie kostenloser Reinigung durch das Hotel.
• Tolle Event- und Weiterbildungsangebote durch den firmeninternen One Campus sowie großartige Karrieremöglichkeiten in einer schnellwachsenden, internationalen Hotelkette.
• Als „One Family“ lieben wir unsere regelmäßigen, gemeinsamen Teamevents.
• Attraktive Bonuszahlungen für Erfolge, die wir gemeinsam feiern.

Unter dem Dach der Hauptpost Leipzig wartet auf dich eine einzigartige Wohlfühlatmosphäre sowie der unnachahmliche One Spirit. Wir, die „Post Crew“ freuen uns darauf, dich für Motel One zu gewinnen!