Front Office & Reservation Supervisor (m/w/d)

Motel One Group; Garching bei München; Vor Ort; EUR 38.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonus-Programm

Internationale Karriere

Hotelrabatte europaweit

One University Weiterbildung

Teamevents

ÖPNV-Zuschuss/Fahrrad

Zusammenfassung

Motel One sucht in München-Garching oder Umgebung eine(n) Front Office & Reservation Supervisor (m/w/d) in Vollzeit, die mit Organisationstalent und Fingerspitzengefühl für Menschen einen herzlichen Empfang der Gäste sicherstellt und den reibungslosen Buchungsprozess begleitet.

Sie führen das Team in Absprache mit dem Front Office & Reservation Manager, planen Einarbeitung, Coachings und Trainings, erstellen Dienst- und Urlaubspläne und arbeiten eng mit Sales sowie dem Management zusammen, um

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Quereinstieg mit Führungserfahrung.
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung von Vorteil
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für Service, hohes Qualitätsbewusstsein
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen

Aufgaben

• Durchführung von Check-Ins sowie Bearbeitung von Reservierungen, inkl. Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Mitverantwortung für Einarbeitung, Motivation und Führung des Teams Front Office & Reservation sowie Durchführung von internen Coachings
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• enge Zusammenarbeit mit der Sales-Abteilung und dem Front Office & Reservation Manager

Kenntnisse

Gästeempfang

Teamführung

Organisationstalent

Kommunikation

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis. Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis. Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere 100 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Als Front Office & Reservation Supervisor (m/w/d) sorgen Sie mit Ihrem Organisationstalent und einem echten Gespür für Menschen für einen herzlichen Empfang der Gäste - vom reibungslosen Buchungsprozess bis hin zum Check-Out. Dabei führen Sie Ihr Team in Absprache mit dem Front Office & Reservation Manager mit Empathie sowie Klarheit und schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld. Ihr Anspruch: ein reibungsloser Ablauf und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

• Durchführung von Check-Ins sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen, inkl. Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Mitverantwortung für die Einarbeitung, Motivation und Führung des Teams Front Office & Reservation sowie Durchführung von internen Coachings und Cross Trainings neuer Mitarbeitender
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• enge Zusammenarbeit mit der Sales-Abteilung und dem Front Office & Reservation Manager

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung von Vorteil
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam!

Zusätzliche Informationen

• attraktives BONUS-PROGRAMM
• INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktive Rabatten.
• SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
• GEMEINSAM FEIERN Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.