Front Office Supervisor (m/w/d)

Hotel Stadt Freiburg; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein 4-Sterne Hotel in Freiburg im Breisgau sucht einen motivierten Rezeptionisten (m/w/d). Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung der täglichen Gästeanfragen, Check-In und Check-Out sowie das Management von Gästebeschwerden. Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach ist erforderlich, ebenso wie Erfahrung an der Rezeption. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ebenso wichtig. Das Hotel bietet eine leistungsgerechte Bezahlung und einen anspruchsvollen Arbeitsplatz.

Leistungen

Leistungsgerechte Bezahlung

Gute Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung an der Rezeption ist erforderlich.
• Flexibilität und Verlässlichkeit sind von Vorteil.
• Gepflegtes Äußeres und Teamarbeit sind wichtig.

Aufgaben

• Bearbeitung der täglichen Korrespondenzen mit Gästen.
• Check-In und Check-Out der Gäste.
• Bearbeitung von Gästebeschwerden.

Kenntnisse

Gästeorientierung

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau

Tools

Fidelio Suite 8

Jobbeschreibung

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Das Hotel Stadt Freiburg ist ein privatgeführtes 4-Sterne Hotel, in unmittelbarer Nähe des Universitätsklinikums und der Messe, mit 170 Zimmern und Suiten. Zu dem internationalen Gästekreis gehören neben Patienten und Angehörigen des Universitätsklinikums vornehmlich Geschäftsreisende, Messe- und Tagungsgäste, aber auch Busreisende und andere Touristen.

Anstellungsart

Vollzeit

Aufgaben

• Bearbeitung der täglichen Korrespondenzen mit Gästen über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Website etc.)
• Bearbeitung sämtlicher Anfragen und Reservierungen
• Check-In und Check-Out der Gäste
• Bearbeitung von Gästebeschwerden in Absprache mit der Abteilungsleitung
• Erstellen des Tagesabschlusses mit Fidelio Suite 8
• Anleiten der Mitarbeitenden und Auszubildenden an der Rezeption
• Administrative Aufgaben
• Organisation und Kontrolle der täglichen Arbeitsabläufe

Profil

• Sie arbeiten gerne mit und für Menschen
• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau sowie bereits erste Berufserfahrung an der Rezeption
• Sie arbeiten gerne selbständig und strukturiert, Teamarbeit und ein kollegialer Umgang mit Kolleginnen und Kollegen sind Ihnen wichtig
• Sie sind flexibel und verlässlich, gut organisiert und ein gepflegtes Äußeres ist für Sie selbstverständlich
• Sie sprechen sehr gut Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Wir bieten

• Einen anspruchsvollen Arbeitsplatz mit bester Referenz
• Eine leistungsgerechte Bezahlung und gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Wir sind für unsere Gäste da – und für unsere Mitarbeiter! Überzeugen Sie sich von unseren Vorteilen für Sie und bewerben Sie sich am besten gleich.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.