Front Office Supervisor / Front Office Schichtleiter (m/w/d)

ibis budget Bremen City Center; Bremen; Vor Ort; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zentrales Hotel in Bremen sucht einen Front Office Supervisor, der die tägliche Rezeption leitet, Check-ins und Check-outs durchführt und das Empfangsteam schult. Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich sowie Führungserfahrung sind erforderlich. Es erwartet Sie ein unbefristeter Arbeitsvertrag und viele weitere Benefits, wie Weihnachts- und Urlaubsgeld.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Tarifgebundene Bezahlung

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Prämie für Mitarbeiterempfehlungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann oder eine kaufmännische Berufsausbildung.
• Langjährige Berufserfahrung im Front Office oder Empfang.
• Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit.

Aufgaben

• Durchführung von Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Gästefragen.
• Überwachung des täglichen Betriebs am Empfang.
• Führungsverantwortung für das Empfangsteam.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Führungsfähigkeit

Organisationsgeschick

Teamfähigkeit

Freundliches Auftreten

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Ausbildung

Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Das ibis budget Bremen City Center liegt direkt am Bremer Hauptbahnhof und nur wenige Minuten entfernt von der Bremer Altstadt. Mit seinen 194 Hotelzimmern und einem Frühstücksrestaurant. wird es in Kombination mit dem direkt angrenzenden Aparthotel Adagio Bremen mit 94 Longstay Apartments, einer Hotelbar sowie einem Fitnessraum geführt.

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Supervisor / Front Office Schichtleiter (m/w/d).

Deine Aufgaben sind:

• Durchführung von Check-ins und Check-outs, Zimmereinteilung sowie die Bearbeitung von Gästefragen – stets mit einem freundlichen und serviceorientierten Auftreten
• Überwachung des täglichen Betriebs am Empfang, einschließlich Telefonannahme, Reservierungsverwaltung und administrativer Aufgaben
• Unterstützung bei der Einsatzplanung, Schulung und Leistungsbewertung des Empfangsteams
• Bearbeitung von Gästebeschwerden und Problemen mit dem Ziel, die Gästezufriedenheit sicherzustellen und positive Gästeerlebnisse zu gewährleisten
• Pflege von Gästedaten, Erstellung von Berichten sowie Unterstützung bei weiteren administrativen Aufgaben nach Bedarf
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Housekeeping, Reservierung, F&B), um einen reibungslosen Ablauf und ein konsistentes Gästeerlebnis sicherzustellen
• Sicherstellung der Einhaltung von Hotelstandards, Richtlinien und Betriebsabläufen
• Führungsverantwortung für das Empfangsteam mit dem Ziel, exzellenten Gästeservice sicherzustellen
• Mitwirkung bei der Einarbeitung, Weiterentwicklung und Leistungsbewertung des Empfangsteams, inklusive Feedbackgesprächen und gegebenenfalls disziplinarischen Maßnahmen
• Gewährleistung einer klaren und effektiven Kommunikation mit Gästen, Kollegen und anderen Abteilungen
• Sicherstellung eines gepflegten, gut organisierten Empfangsbereichs sowie der Verfügbarkeit aller benötigten Arbeitsmittel und Materialien

Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann oder eine kaufmännische Berufsausbildung
• Langjährige Berufserfahrung im Front Office, am Empfang, an der Rezeption oder Verwaltung, z.B. als Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
• Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten

Was wir dir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Tarifgebundene Bezahlung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zuschüsse zu VWL
• Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
• Family & Friends Rate
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Regelmäßige Social Events
• Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
• Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"

Und viele weitere Benefits…

Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!

Kontakt

ibis budget Bremen
Bahnhofsplatz 41b
28195 Bremen
Deutschland
Ansprechpartner: Michelle Boldt

Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 190 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen.

Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit etablierten Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Radisson, Hyatt, Hilton, Marriott, IHG und H World International zusammen.

Mit über 31.000 Keys sind wir - HRG Hotels - eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.

Erfahre Näheres über uns: HRG Hotels GmbH auf https://www.hrg-hotels.com/karriere.