Front Office Manager (m/w/d) - HOTEL FRANKFURT MESSE Affiliated by Meliá

Meliá Hotels International; Frankfurt; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Frankfurt sucht einen Front Office Manager. In dieser Rolle verantworten Sie die Führung des Front Office Teams, die Betreuung internationaler Gäste und das Beschwerdemanagement. Ideale Bewerber haben eine Ausbildung im Hotelfach und Erfahrung in einer ähnlichen Position. Sie erhalten 30 Urlaubstage, umfassende Schulungen und attraktive Mitarbeitervorteile.

Leistungen

30 Urlaubstage

Kostenübernahme für das Deutschland-Ticket

Vergünstigte Raten in Meliá Hotels weltweit

30% Rabatt auf Speisen und Getränke

Interne und externe Trainings

Kostenfreie Verpflegung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach.
• Bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Kenntnisse in Opera Cloud von Vorteil.
• Herzliches, aufgeschlossenes Auftreten.
• Führungskompetenz.

Aufgaben

• Führung und Motivation des Front Office Teams.
• Betreuung internationaler Gäste inkl. Concierge Services.
• Beschwerdemanagement.
• Erstellung von Reports.
• Umsetzung der MHI Standards.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Souveräner Umgang mit internationalen Gästen

Selbstständige und flexible Arbeitsweise

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Tools

Opera Cloud

Jobbeschreibung

Overview

„Die Welt gehört Ihnen mit Meliá“ — Entdecken Sie bei Meliá einen Weg ohne Grenzen, auf dem Ihnen unzählige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und zum persönlichen Wachstum offenstehen. Tauchen Sie ein in eine Reise, die Sie durch verschiedene Länder führt und Sie Teil unserer großen globalen Familie werden lässt.

Benefits

• Sie erhalten 30 Urlaubstage im Jahr, um sich ausreichend zu erholen.
• Wir übernehmen die Kosten des Deutschland-Tickets für Sie, damit Sie mobil sind.
• Sie erhalten vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für Ihre Verwandten und Freunde.
• Sie profitieren von 30% Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit.
• Sie arbeiten in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit Ihnen wachsen möchte.
• Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
• Wir bieten Ihnen interne und externe Trainings sowie interne Karrieremöglichkeiten.
• Sie haben die Möglichkeit, sich beruflich wie privat weiterzuentwickeln und Ihre eigenen Ideen einzubringen.
• Sie erhalten kostenfreie Tee-, Kaffee- und Kaltgetränke sowie eine kostenfreie, frische Vollverpflegung in unserer Mitarbeitendenkantine.
• Wir stellen Ihnen kostenfreie Dienstkleidung und reinigen diese sowie Ihre private Businesskleidung.
• Wir veranstalten regelmäßig Teamevents und Partys.
• Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Sie profitieren von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen auf Kleidung, Autovermietung und mehr von über 600 Marken.
• Durch unser Programm „Inspiring Friends“ haben Sie die Möglichkeit, 1.000€ Prämie zu erhalten, wenn Sie neue Mitarbeitende werben.
• Bei uns erwartet Sie ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag.

Ihre Aufgaben

• Die Führung und Motivation des Front Office Teams
• Betreuung unserer internationalen Gäste inkl. Concierge Services
• Beschwerdemanagement
• Die Erstellung von Reports
• Umsetzung der MHI Standards
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Hotel
• Einarbeitung und Training neuer Mitarbeitender und Azubis
• Dienst- und Urlaubsplanung für Ihr Team

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
• Bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position
• Kenntnisse in Opera Cloud sind von großem Vorteil
• Souveräner Umgang mit internationalen Gästen
• Herzliches, aufgeschlossenes Auftreten
• Selbstständige, flexible und engagierte Arbeitsweise
• Führungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, über jede weitere Fremdsprache freuen wir uns

Bei Meliá sind wir alle VIP - Very Inspiring People. Wir setzen uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern am Arbeitsplatz ein, mit Unterstützung der Geschäftsleitung und den Grundsätzen in den Personalrichtlinien. Wir legen Wert darauf, die gesamte Belegschaft für eine Unternehmenskultur zu sensibilisieren, die sich für eine effektive Gleichstellung einsetzt, und das Bewusstsein für die Notwendigkeit eines gemeinsamen und globalen Handelns zu schärfen. Wir fördern unser Engagement für Gleichstellung und Vielfalt und vermeiden jede Art von Diskriminierung, insbesondere in Bezug auf Behinderung, Rasse, Religion, Geschlecht oder Alter. Wir sind der Meinung, dass Vielfalt und Inklusion unter unseren Mitarbeitenden für unseren Erfolg als globales Unternehmen unerlässlich sind. Darüber hinaus engagieren wir uns für das nachhaltige Wachstum unserer Branche durch ein großartiges, soziales verantwortliches menschliches Team. Unser Motto lautet: Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft, ausgehend von einer verantwortungsvollen Gegenwart. Um sich zu schützen und Betrug bei Auswahlverfahren zu vermeiden, laden wir Sie ein, unsere Empfehlungen auf der Seite „Schutze deine Bewerbung“ zu lesen. Wenn Sie Teil der “Very Inspiring People” sein möchten, folgen Sie uns auf INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR.