Front Office Manager (m/w/d)

IntercityHotel The Netherlands; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel in Köln sucht einen erfahrenen Empfangsleiter (m/w/d), der einen reibungslosen Ablauf am Empfang sichert und das Front-Office Team motiviert und leitet. Anforderungen sind eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie und mehrjährige Erfahrung am Empfang. Es werden sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kenntnisse in Hotelsoftware vorausgesetzt. Es erwarten Sie umfangreiche Benefits wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Weiterbildungsangebote.

Leistungen

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlung

Attraktive Staff-Raten

Großes Weiterbildungsangebot

Mitarbeitendenverpflegung

Corporate Benefits

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Bezahlter „Sozialer Tag“

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang.
• Führungserfahrung in gleicher oder stellvertretender Position.
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.
• Sicheres und professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Professioneller Ablauf am Empfang sicherstellen.
• Front-Office Team führen und weiterentwickeln.
• Optimierungen der operativen Abläufe beitragen.
• Gästereklamationen professionell bearbeiten.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Organisationstalent

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kenntnisse in Hotelsoftware

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Abgeschlossenes Studium in der Hotellerie

Tools

Opera Cloud

MS-Office Paket

Jobbeschreibung

• Steigenberger Hotel Köln
• Köln
• Publiziert: 17.07.2025

Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Sie! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen, Spaß an Ihrer Arbeit haben und Sie sich weiterentwickeln können. Machen Sie sich auf den Weg ins Steigenberger und erleben Sie eine spannende Reise!

Ihre Aufgaben

• Sie stellen einen reibungslosen und professionellen Ablauf am Empfang sicher
• Sie führen und motivieren mit Leidenschaft das Front-Office Team und entwickeln dieses individuell weiter
• Sie bringen Ideen und neue Impulse zu Optimierungen unserer operativen Abläufe
• Sie pflegen vorbildlich eine enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hotels
• Gästereklamationen werden von Ihnen mit dem richtigen Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung bearbeitet

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie bzw. ein abgeschlossenes Studium in diesem Bereich
• Sie besitzen mehrjährige Berufserfahrung am Empfang und haben bereits durch gleiche Position oder stellvertretender Position Führungserfahrung gesammelt
• Sie besitzen eine hohe Führungskompetenz, sind ein Organisationstalent und haben ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Sie besitzen ein sicheres und professionelles Auftreten und haben ausgeprägte Gastgeberqualitäten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und sichere Kenntnisse mit Hotelsoftware (idealerweise Opera Cloud) und dem MS-Office Paket runden Ihr Profil ab

Unsere Benefits

• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Attraktive Staff-Raten und Family & Friends Raten in Hotels der HWI
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Mitarbeitendenverpflegung in unserer Staff Lounge
• Corporate Benefits
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Bezahlter „Sozialer Tag“ für Mitarbeitende
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Kostenfreie Uniform / Reinigung der Arbeitskleidung
• Kostenloser und anonymer Beratungsservice durch Stimulus

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney

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Kontakt

Dein Ansprechpartner für diese Position: Bianka Tsiotsios

• Bianka Tsiotsios
• Human Resources Coordinator
• 0221-2281811