Front Office Manager (m/w/d)

Van der Valk Hotel Düsseldorf; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Düsseldorf sucht einen Empfangsleiter. Sie sind verantwortlich für den Empfangsablauf und leiten ein engagiertes Team. Voraussetzungen sind eine Ausbildung in der Hotellerie, Führungserfahrung und eine hohe Serviceorientierung. Es werden attraktive Mitarbeiterrabatte und ein herzlicher Arbeitsplatz angeboten.

Leistungen

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen

Kostenfreie Nutzung des Fitnessbereichs

Günstige Vollverpflegung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Bürokommunikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Empfangsbereich.
• Freundliches Auftreten mit hoher Serviceorientierung.

Aufgaben

• Verantwortung für den professionellen Ablauf am Empfang.
• Führung und Motivation des Empfangsteams.
• Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Konfliktlösungsfähigkeiten

Interkulturelle Kompetenz

Softwareanwendungen (z.B. MS Office)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie

Tools

Hotelsoftware

PMS-Systeme

Jobbeschreibung

Vor 17 Stunden Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

Gastfreundschaft ist Ihre Stärke? Herzlich Willkommen im Van der Valk Hotel Düsseldorf! Mit unserem stilistisch eingerichteten 4-Sterne-Superior-Hotel haben wir einen Ort zum Wohlfühlen geschaffen. 196 geräumige Zimmer mit Blick auf die Düsseldorfer Skyline sowie 16 lichtdurchflutete und hochmoderne Tagungsräume heißen unsere Gäste willkommen. Für kulinarische Abwechslung sorgen unser à la carte Restaurant "ZiZou" und unsere moderne "Beau Bar". Neben unserem Fitnessbereich steht unseren Gästen ein großer Wellnessbereich zur Verfügung.

Erleben Sie niederländische Gastfreundschaft in einem herzlichen, familiären Umfeld. Werden Sie Teil unserer einzigartigen Unternehmenskultur – wir freuen uns auf Sie!

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Verantwortung für den professionellen Ablauf am Empfang / Front Office
• Führung und Motivation des Empfangsteams inkl. Dienst- und Urlaubsplanung
• Erste Ansprechperson für Gäste, Kunden, Besucher
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels und für reibungslose Abläufe
• Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Sonderwünschen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Verwaltung, Housekeeping, Technik)
• Einarbeitung und Schulung neuer Teammitglieder
• Administrative Aufgaben (z.B. Kassenführung, Berichterstellung, Qualitätskontrolle)

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Bürokommunikation oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im Empfangsbereich, davon erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Sicheres, freundliches Auftreten und eine hohe Serviceorientierung sowie Freude an der aktiven Gästebetreuung
• Sehr gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten sowie interkulturelle Kompetenz
• Versierter Umgang mit relevanter Software (z. B. MS Office, Hotelsoftware oder PMS-Systeme)
• Belastbarkeit, Flexibilität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen

Wir bieten

• Kein Nachtdienst – dieser wird von einer externen Firma übernommen
• Corporate Benefits - für Sie die besten Deals
• Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen in allen Valk Exclusief Hotels sowie bei zahlreichen Partnern
• Kostenfreie Nutzung unseres hoteleigenen Fitnessbereichs und kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel
• Günstige Vollverpflegung in unserer Personalkantine

Wichtige Hinweise

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Van der Valk Hotel Düsseldorf verdoppeln. Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn ein neuer Job veröffentlicht wird.