Front Office / Guest Relation Agent (m/w/d)

Parkhotel Egerner Höfe; Egern; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Bezahlung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Familiäres Betriebsklima

Regelmäßiger Mitarbeiterstammtisch

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Job summary

Das Parkhotel Egerner Höfe sucht einen engagierten Gastgeber (m/w/d) für die Hotelrezeption in Egern, Bayern. Die Rolle umfasst die individuelle Betreuung von Gästen, insbesondere VIPs, und die Verantwortung für alle Aufgaben an der Rezeption. Ein erfolgreicher Kandidat bringt eine abgeschlossene Hotelfachausbildung sowie Erfahrung in der gehobenen Hotellerie mit. Das Hotel bietet ein familiäres Betriebsklima, übertarifliche Bezahlung und zahlreiche Mitarbeitervorteile.

Qualifications

• Freude an der Rolle des Gastgebers.
• Expertenwissen in der gehobenen Hotellerie.
• Bereitschaft zur Verantwortung.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für die Wünsche der Gäste.
• Individuelle Betreuung der VIP-Gäste.
• Eigenverantwortliches Arbeiten an der Rezeption.

Skills

Herzliche, positive Ausstrahlung

Erfahrungen an der Hotelrezeption

Kreativität

Flexibilität

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Hotelfachausbildung

Tools

Office Anwendungen

Casablanca

Job description

Das Parkhotel Egerner Höfe ist mehr als eines der schönsten Hotels im Alpenvorland. Es ist ein Ort, an dem die Mitarbeiter:innen Hotellerie und Gastronomie in vollen Zügen leben.

Arbeiten wo andere Urlaub machen: Atemberaubende Natur von See bis Berg. Ein Ort an der zeitgemäßen Architektur auf bayerischen Lebensstil trifft.

Wir sind P E H:ersönlich, Ehrlich, Herzlich.

Sollten Sie sich darin wieder finden, werden Sie ein Teil unserer Egerner Höfe Familie!

Ihre Aufgaben:

• Gastgeber sowie erster Ansprechpartner für die Fragen und Wünsche unserer Gäste
• Persönliche und individuelle Betreuung der VIP vor Anreise, während des Aufenthalts sowie nach der Abreise mit dem Ziel der höchsten Gästezufriedenheit
• Eigenverantwortliches Arbeiten in allen Bereichen und Schichten der Rezeption
• Vorbereitung und Überprüfung aller Anreisen und Korrespondenz
• Enge Zusammenarbeit und Unterstützung der Reservierung
• Aktiver Zusatzverkauf und Empfehlung unserer umfangreichen F&B Angebote
• Ansprechpartner für besondere Anlässe unserer Gäste (wie Geburtstage, Hochzeiten, Jubiläen)
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement inkl. Beantwortung/Auswertung der Gästebewertungen
• Erstellung von VIP-Reports und Zuteilung der VIP Amenities

Sie verfügen über:

• Eine herzliche, positive Ausstrahlung und Freude an der Rolle des Gastgebers
• Eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und Erfahrungen an der Hotelrezeption in der gehobenen Hotellerie
• Kreativität, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Organisationstalent und planen gerne
• Mut zur Verantwortung
• Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Allgemeine Computerkenntnisse (Office Anwendungen, idealerweise Casablanca)

Wir bieten Ihnen:

• Übertarifliche Bezahlung
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine 5‑Tage‑Woche
• Arbeitszeitkonto mit Möglichkeit zum Ausgleich
• Familiäres Betriebsklima mit motivierten und hilfsbereiten Kolleg:innen
• Ehrlichkeit und ein hohes Maß an Respekt
• Persönlichkeitsentwicklung und Weiterbildung
• Großzügige Verpflegung in unserer Spezlstubn
• Mitarbeitervorteile im Haus
• Regelmäßiger Mitarbeiterstammtisch
• Vergünstigungen über Corporate Benefits (branchenübergreifende Vergünstigungen)
• Eine günstige Personalunterkunft (nach Verfügbarkeit)
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (nach Verfügbarkeit)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!