Front Office Agent (m/w/d) - "Willkommensheld"* in Voll- oder Teilzeit

NOVUM Management GmbH; Regensburg; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Herausragendes Teamumfeld

Zusammenfassung

NOVUM Hospitality sucht einen motivierten Willkommenshelden (m/w/d) für das Front Office am Standort Regensburg. Sie sind erste Ansprechperson für Gäste, betreuen freundlich den Empfang und sorgen für einen angenehmen Aufenthalt.

Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Reservierungsbearbeitung, Telefon- und E-Mail-Service sowie Unterstützung am Empfang; gelegentlich Bar- bzw. Abendservice wird bereitgestellt. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung in einem familiengeführten Hotelkonzern.

Qualifikationen

• Charakterstärke: Gastgeber aus vollem Herzen, weltoffen.
• Teamgeist und Engagement für Gästeerlebnis.
• Flexibles Denken bei wechselnder Schicht.
• Gäste gerne betreuen und beraten.

Aufgaben

• Empfang und Gästebetreuung der Gäste.
• Check-in und Check-out durchführen.
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen.
• Professioneller Telefon- und E-Mail-Service.
• Unterstützung am Front Office und Bar bei Bedarf.

Kenntnisse

Willkommensmentalität

Empathie

interkulturelle Kompetenz

Teamplayer

Engagement

Flexibilität

Jobbeschreibung

ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.

Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt. www.novum-hospitality.com

Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten. Vervollständige unser Team und gestalte eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.

Vielfalt ist genau Dein Ding? Dann bist Du bei uns richtig! Durch Deinen Einsatz in mehreren Hotels unterschiedlicher Marken an Deinem Standort erlebst Du die ganze Bandbreite moderner Hotellerie und sammelst abwechslungsreiche Erfahrungen.

Die Bearbeitung Deiner Bewerbung erfolgt über unseren exklusiven Partnerdienstleister, der den gesamten Bewerbungsprozess begleitet. Auch die Einstellung erfolgt über unseren Partnerdienstleister, der Deinen Einsatz in unseren Hotels koordiniert.

Die Mission:

Als Willkommensheld im Front Office (m/w/d) bist Du in der Früh- und Spätschicht die erste Ansprechperson für unsere Gäste. Mit Deiner herzlichen Art sorgst Du für einen gelungenen ersten Eindruck und einen rundum angenehmen Aufenthalt.

Zu Deinen Aufgaben gehören der Empfang und die Gästebetreuung, der Check-in und Check-out, die Bearbeitung von Reservierungen sowie die kompetente Beratung unserer Gäste. Darüber hinaus übernimmst Du den professionellen Telefon- und E-Mail-Service und unterstützt einen reibungslosen Ablauf an der Hotelrezeption.

Im Hotelalltag packen alle mit an: Gelegentlich bereitest Du an der Bar ein Getränk für unsere Gäste zu oder erwärmst am Abend eine Pasta bzw. kleine Speisen. Dafür sind keine Vorkenntnisse in der Gastronomie oder Bar erforderlich – wir zeigen Dir alles Schritt für Schritt während Deiner Einarbeitung.

Wenn wir Dich neugierig gemacht haben, dann werde jetzt enthusiastische Willkommensheisser und genieße eine vollumfängliche Einarbeitung in einem großartigen Team.

Das macht Dich aus:

Dein Charakter stützt sich auf Inspiration, Souveränität, Teamspirit und nachhaltigem Denken. Dabei bist Du weltoffen und ein Gastgeber aus vollem Herzen.

Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:

• Willkommensmentalität
• Empathie
• interkulturelle Kompetenz
• Teamplayer
• Engagement
• Flexibilität

NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz

Profitiere von attraktiven Mitarbeiterraten – gültig für die Hotels unserer Gruppe sowie die gesamte IHG-Welt mit über 6.000 Hotels.

Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.

• Freiheit

  Wir schaffen eine Atmosphäre, in der jeder Mensch so sein darf, wie er ist.

• Respekt

  Wir begegnen allen Menschen mit Achtung und Wertschätzung.

• Ehrlichkeit

  Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist.

• Bedingungslose Liebe

  Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

Kontakt

Michaela Glassl

Holiday Inn – the niu, Sparrow Regensburg

Kirchmeierstraße 8 | Regensburg

[phone]

NOVUM Hospitality