Front Office Agent (m/w/d) - Holiday Inn Hamburg City-Nord

Borealis Hotel Group - HR; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein europäischer Hotelbetreiber in Hamburg sucht einen Empfangsmitarbeiter. Verantwortlichkeiten umfassen Check-in/out und Gästebetreuung. Erwartet werden eine Ausbildung im Hotelfach oder relevante Erfahrung, sowie gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Flexible Arbeitsbedingungen und zahlreiche Vorteile, wie Bonuszahlungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, werden geboten.

Leistungen

Tarifgehalt nach dem DEHOGA

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Übertariflicher Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenfreies Job-Ticket

Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten

Verpflegung in Mitarbeiterkantine

Qualifikationen

• Berufsausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung im Empfangsbereich.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch erforderlich.
• Teamfähigkeit und Empathie sind wichtig.

Aufgaben

• Check-in und -out, sowie die Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste.
• Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufes am Front Office.
• Einbringen von Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit.

Kenntnisse

Berufsausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung im Empfangsbereich

Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Teamfähigkeit

Motivation und Empathie

Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein

Flexibilität und eigenständiges Arbeiten

Gastorientiertes Denken und Handeln

Ausbildung

Berufsausbildung im Hotelfach

Tools

Buchungssystem Opera

Jobbeschreibung

Verantwortung & Tätigkeit

• Check- in und -out, sowie die Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufes am Front Office
• Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen und Abrechnungen
• Freundliche Begrüßung, Betreuung und Verabschiedung der Hotel- und Veranstaltungsgäste
• Einhaltung der Holiday Inn und IHG Standards
• Anleitung und Einarbeitung von Auszubildenden
• Einbringen von Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
• Operative sowie administrative Tätigkeiten

Neueinsteiger in der Hotellerie sind ebenfalls herzlich Willkommen.

Wir lassen uns von Persönlichkeit, Sympathie und Begeisterung gerne überzeugen.

Qualifikationen & Skills

• Berufsausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung im Empfangsbereich
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Vorkenntnisse mit dem Buchungssystem Opera sind von Vorteil aber kein Muss
• Teamfähigkeit, Motivation und Empathie
• Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Flexibilität und eigenständiges Arbeiten
• Gastorientiertes Denken und Handeln

Neueinsteiger in der Hotellerie sind ebenfalls herzlich Willkommen.

Wir lassen uns von Persönlichkeit, Sympathie und Begeisterung gerne überzeugen.

Benefits

• Tarifgehalt nach dem DEHOGA
• Zusätzliche Zulage je nach Qualifikation und Erfahrung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis für mehr Planung und Sicherheit
• Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreies Job-Ticket
• Mitarbeiterevents, z.B. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Borealis Hotels, sowie bei weiteren Hotelpartnern
• Reinigung und Bereitstellung der Dienstkleidung
• Ein "Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende"-Programm
• "Du-Kultur"- innerhalb unseres Teams
• Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine, sowie kostenfreie Getränke

In unserem persönlichen Kennenlernen gehen wir gerne noch detaillierter auf unsere Benefits ein.

Kontakt & Ansprechperson

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Wir freuen uns auf die baldige Zusammenarbeit.

Über uns

Die Borealis Hotel Group ist ein dynamischer europäischer Hotelbetreiber mit einem vielseitigen Markenportfolio. Seit unserer Gründung im Jahr 1997 wachsen wir kontinuierlich. Mit Hauptsitzen in Amstelveen und Wiesbaden sind wir mittlerweile in sieben Ländern Europas vertreten. Unsere Häuser arbeiten erfolgreich mit renommierten Partnern wie Marriott, IHG Hotels & Resorts, Hilton und Accor zusammen. Ob Full-Service- oder Longstay-Konzepte – durch bewährte Methoden, professionelle Führung und die Unterstützung unserer zentralen Expertenteams sorgt unser Hotelmanagement und ihre engagierten Teams Tag für Tag dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.

Unsere Werte: Unsere Werte bilden das Fundament unseres Handelns: Zufriedene Gäste entstehen durch zufriedene Mitarbeitende. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Entwicklung, Respekt und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Wir schätzen Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen, professionell agieren, lösungsorientiert denken, Empathie zeigen und Freude an ihrer Arbeit haben.

Was uns auszeichnet: Herz und Seele unserer Hotels: Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied. Wir sind stolz auf das Gefühl, Teil einer großen Familie zu sein, in der Gäste, Mitarbeitende und wir selbst glücklich werden.

Perfekte Mischung aus Professionalität und Menschlichkeit: Hohe Standards verbinden sich bei uns mit Nähe und Herzlichkeit.

Balance zwischen Mitarbeitenden und Gästen: Zufriedene Teams sorgen für zufriedene Gäste.

Arbeitsumfeld mit Perspektive: Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, wirklich etwas zu bewegen.

Werde Teil der Borealis Hotel Group!