Front Office Agent (m/w/d) für unser Cocoon Hotel Hauptbahnhof

Cocoon München GmbH; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine moderne Hotelgruppe in München sucht ab sofort einen Front Office Agent (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen die Gäste, sind Ansprechpartner:in für Anfragen und Beschwerden und pflegen das Reservierungssystem. Wir bieten faire Bezahlung, umfangreiche Urlaubstage und Entwicklungsmöglichkeiten. Bringen Sie Ihre Ideen ein und gestalten Sie unsere Expansion aktiv mit.

Leistungen

26–30 Tage Urlaub

Urban Sports Mitgliedschaft

Mitarbeiterwohnungen

Team-Events

Family & Friends-Raten

F&B-Rabatte

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in vergleichbarer Position sind wünschenswert.
• Quereinsteiger:innen sind auch herzlich willkommen.

Aufgaben

• Betreuung der Gäste von Check-in bis Check-out.
• Ansprechpartner:in für Anfragen, Wünsche, Beschwerden und Reklamationen.
• Pflege des Reservierungs- und Gästeverwaltungssystems.
• Erledigung organisatorischer und administrativer Aufgaben im Front Office.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse (mind. B2)

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Organisationsfähigkeit

Flexibilität

Tools

Protel

Jobbeschreibung

Front Office Agent (m/w/d) für unser Cocoon Hotel Hauptbahnhof

Cocoon – be natural!
Wir leben Natürlichkeit, Vielfältigkeit und Herzlichkeit – und genau das spiegelt sich in unseren Häusern und unserem Team wider. Mit vier Hotels in München und einem weiteren in Salzburg sind wir eine inhabergeführte Hotelgruppe auf Wachstumskurs. Unsere Vision ist klar: authentische Gastlichkeit, urbanes Lebensgefühl und nachhaltige Hotellerie vereinen – und das mitten in der Stadt.

Für unsere junge und moderne Hotelgruppe suchen wir ab sofort in Vollzeit und unbefristeter Anstellung eine/n Front Office Agent / Rezeptionist / Empfangsmitarbeiter (m/w/d).

Was du bei uns machst:

• Du betreust die Gäste von Check-in bis Check-out.
• Du bist direkter Ansprechpartner:in für sämtliche Anfragen und Wünsche, aber auch für Beschwerden und Reklamationen.
• Du bist mitverantwortlich für die Pflege unseres Reservierungs- und Gästeverwaltungssystems „Protel“.
• Du erledigst organisatorische und administrative Aufgaben im Front Office.
• Du kümmerst dich auch um die Bar mit der Ausgabe von Getränken und Snacks.
• Du bist engagiert, zuverlässig und flexibel und vor allem hast du Spaß daran im Team zu arbeiten.
• Du bist Gastgeber:in mit Herz und weltoffen.
• Du bleibst bei stressigen Situationen lässig und ruhig.
• Du arbeitest strukturiert und organisiert.
• Deutschkenntnisse (mind. B2) und Englischkenntnisse sind notwendig, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Erste Erfahrungen in vergleichbarer Position sind wünschenswert, Quereinteiger:innen sind auch herzlich willkommen.

Was du von uns bekommst:

• Du arbeitest in der coolsten Hotelgruppe der Stadt - inhabergeführt, jung und modern.
• Faire Bezahlung, regelmäßige Entwicklungsgespräche und interne wie externe Weiterbildungsangebote.
• Du bekommst als Einstieg 26 Tage, nach 2 Jahren 28 Tage, nach 5 Jahren 30 Tage Urlaub.
• Urban Sports Mitgliedschaft, Frühstück und Getränke on top.
• Du brauchst eine Wohnung? Wir bieten Mitarbeiterwohnungen (nach Verfügbarkeit) an.
• Regelmäßige Team-Events & echte Wertschätzung.
• Family & Friends-Raten sowie F&B-Rabatte in allen Cocoon Hotels.
• Und ganz wichtig: Wir duzen uns – vom Azubi bis zur Geschäftsleitung.
• Du bist ready for the future: Bei uns hast du die Chance, mit deinen Ideen und Impulsen unsere Expansion mitzugestalten.

Was möchtest du heute sein, Raupe oder Schmetterling?
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