Front Office Agent (m/w/d)

Radisson Hotel Group; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Düsseldorf sucht einen Front Office Agent. Du wirst der erste Ansprechpartner für die Gäste sein und bist verantwortlich für Check-in, Check-out und Reservierungen. Es ist wichtig, dass du Deutsch und Englisch sprichst und ein Teamplayer bist. Das Unternehmen bietet zahlreiche Benefits, darunter einen unbefristeten Arbeitsvertrag und Teamraten in allen Hotels.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Teamraten für Freunde & Familie

30% Rabatt auf Speisen und Getränke

Kostenlose Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant

Zusätzlicher freier Tag zum Geburtstag

Bonuszahlungen

Wohnen im ersten Monat kostenlos

Zugang zu Online-Trainings

Qualifikationen

• Erfahrungen an der Rezeption sind von Vorteil, aber kein Must-Have.
• Du sprichst Deutsch und Englisch.
• Du bist ein Team Player und möchtest Teil eines unterstützenden Teams sein.

Aufgaben

• Reibungsloser Ablauf von Check-in und Check-out.
• Reservierungen, Gästeanfragen und Telefonate bearbeiten.
• Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Geduld

Lösungsorientierung

Einladende Persönlichkeit

IT-Systeme Nutzung

Jobbeschreibung

Overview

Unser Team ist das Herzstück unseres Erfolgs. Dein Job bringt jeden Tag neue Herausforderungen und jede Menge Action. Bei RHG lieben wir deinen Unternehmergeist und deine Teamfähigkeit. Wir leben eine inklusive und unterstützende Kultur, in der wir gemeinsam dafür sorgen, jeden Tag unvergessliche Momente zu schaffen. Sei du selbst, bring deine Einzigartigkeit ins Team ein und entdecke spannende Karrierechancen in einem der dynamischsten Hotelunternehmen der Welt.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine/n Front Office Agent (m/w/d).

Aufgaben

• Als unser Front Office Agent genießt du den lebhaften Betrieb der Lobby und bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste
• Du kümmerst Dich nicht nur um den reibungslosen Ablauf von Check-in und Check-out, sondern auch um Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und die Bearbeitung von Zahlungen
• Du wirst der Superheld unserer Gäste sein und sicherstellen, dass alle Aspekte der Gästereise und des Gästeerlebnisses auf höchstem Niveau umgesetzt werden. Dazu gehört auch die Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen
• Du strahlst Geduld, Empathie und eine einladende Persönlichkeit aus, um unseren Gästen ein angenehmes Gefühl der Willkommenheit zu vermitteln
• Als integraler Bestandteil des Teams arbeitest Du proaktiv daran, die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten und den reibungslosen Ablauf der Front Office Abteilung sicherzustellen, indem Du mit anderen Abteilungen koordinierst und eng zusammenarbeitest

Dein Profil

• Erfahrungen an der Rezeption sind von Vorteil, aber kein Must-Have
• Du sprichst Deutsch und Englisch
• Du kannst dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden
• Du bist ein Team Player und möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt
• Du bist lösungsorientiert und stellst dich jeder Herausforderung nach dem „Motto Yes I Can!“
• Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf deine Mitmenschen zu haben– sowohl auf Gäste als auch auf deine Mitarbeiter

Deine Benefits

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Teamraten für dich und deine Freunde & Familie in allen Radisson Hotels
• 30% Rabatt auf alle Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels
• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
• Ein zusätzlicher freier Tag rund um deinen Geburtstag geschenkt
• Eine Bonuszahlung und ein echtgoldener Yes I Can! Pin für jedes fünfte Jahr der Betriebszugehörigkeit
• Mitarbeitsvorteilsportal mit weiteren Rabatten und regionalen Sonderkonditionen
• 550 € netto Referral-Program Prämie für jede Einstellung durch deine Empfehlung
• Eine Zahlung für jeden Gast, den du für unser Loyalty Programm gewinnen kannst
• Eine Übernachtung als Gast in deinem Hotel, inkl. Abendessen und Frühstück zusammen mit einer Begleitperson deiner Wahl innerhalb 4 bis 6 Monate nach deiner Einstellung
• Im ersten Monat kostenloses Wohnen für dich bei uns im Hotel, wenn du aus einer anderen Stadt zu uns kommst
• Zugang zu mehr als 2000 online Trainings in der hauseigenen Radisson Academy
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit in mehr als 1100 Hotels
• Möglichkeit in anderen Hotels Erfahrungen zu sammeln und so deinen Horizont zu erweitern
• Forbes Magazin - 3. Platz im Ranking der “Besten Arbeitgeber 2023 in der Kategorie Travel and Leisure”

Lust bekommen? Dann sag "Yes I Can!" und bewirb dich bei uns. In unserem Hotel ist jede*r willkommen. Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen – ganz gleich, wie alt jemand ist, welches Geschlecht, welche Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexuelle Identität jemand hat. Wir freuen uns auf dich!

Skills

"Yes I Can!"-Spirit