Front Office Agent (m/w/d)

Strandhotels Fischland & Dünenmeer; Dierhagen; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Hotel an der Ostsee sucht eine/n passionierte/n Rezeptionist/in. Zu den Aufgaben gehören das Empfangen von Gästen, das Handling von Check-in und Check-out sowie die Beratung zu regionalen Angeboten. Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Kundenkontakt sind erwünscht. Das Hotel bietet zahlreiche Mitarbeiterrabatte, kostenlose Nutzung der Sport- und Spa-Bereiche und verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Kostenlose Nutzung der Sport-, Spa- und Fitnessbereiche

Mitarbeiterrabatte

Prämiensystem für Mitarbeiterempfehlungen

Dienstfahrrad

Personalverpflegung

Individuell abgestimmte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenlose Personalunterkünfte während der Probezeit

Qualifikationen

• Berufserfahrung an der Rezeption in vergleichbaren Häusern ist wünschenswert.
• Erfahrung im Gäste- und/oder Kundenkontakt ist erforderlich.

Aufgaben

• Empfangen und begrüßen der Hotelgäste.
• Verantwortlich für Check in / Check out Handling und Gästewünsche.
• Beratung zu regionalen Angeboten für Gäste.
• Koordination interna und externa Informationen innerhalb des Hauses.
• Bearbeitung von Gästereklamationen.
• Annahme und Bearbeitung von Telefongesprächen.
• Unterstützung der Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Gastorientierung

Selbständige Arbeitsweise

EDV-Kenntnisse (MS Office, Protel F/O)

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Tauchen Sie ein in die Welt von Luxus und Natur an der Ostsee! Unsere beiden Hotels in Dierhagen bieten nicht nur erstklassigen Service, sondern auch eine unvergleichliche Atmosphäre direkt am Strand. Mit stylischen Zimmern und Suiten, exquisiten Restaurants, einer entspannten Bar und Lounge sowie einer modernen Spa-Welt setzen wir neue Maßstäbe für individuellen Urlaub.

Wir suchen leidenschaftliche Talente, die mit uns gemeinsam diese einzigartige Urlaubswelt prägen möchten. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie den perfekten Rückzugsort am Meer!

Anstellungsart

Vollzeit

Aufgaben

• Sie empfangen und begrüßen unsere Hotelgäste
• Sie sind verantwortlich für das Check in / Check out Handling sowie für alle Gästewünsche und Anliegen
• Sie beraten unsere Gäste zu Möglichkeiten regionaler Angebote
• Sie koordinieren interne und externe Informationen innerhalb des Hauses
• Sie kümmern sich um Gästereklamationen
• Sie sind verantwortlich für die Annahme und das Bearbeiten von Telefongesprächen
• Sie verstehen sich als serviceorientierte/r Ansprechpartner/in für unsere Gäste und sind bei der entsprechenden Orientierung im Hotel behilflich
• Sie unterstützen die Anlernung und Einarbeitung unserer Auszubildenden und neuen Mitarbeitenden

Profil

• Sie verfügen bestenfalls über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie über Berufserfahrung an der Rezeption in vergleichbaren Häusern
• Sie haben Erfahrung im Gäste- und/oder Kundenkontakt
• Sie zeichnen sich durch eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise aus
• Sie sind gastorientiert und kommunikativ
• Sie besitzen gute EDV-Kenntnisse (vorzugsweise MS Office und Protel F/O)
• Sie sprechen fließend Deutsch und gutes Englisch

Wir bieten

• Arbeitszeiten zwischen 7:00 & 22:00
• Kostenlose Nutzung der Sport-, Spa- und Fitnessbereiche zu Personalzeiten
• Zahlreiche Mitarbeiterrabatte z.B. in unserer Tennisschule
• Prämiensystem (u.a. 1000 € Prämie für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung)
• Special Rates für Family & Friends
• Dienstfahrrad & Mobilitätshilfen
• Personalverpflegung
• Mitarbeiter Events
• Stundennachweis durch Zeiterfassung
• Individuell abgestimmte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Arbeitskleidung für die Dauer des Dienstverhältnisses
• Kostengünstige Personalunterkünfte während der Probezeit

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.