Front Office Agent (m/w/d)

Hotel Resort Reutmühle; Bonn; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotel in Bonn sucht einen Mitarbeiter für den Empfang. Zu den Aufgaben gehören die herzliche Begrüßung der Gäste, der Check-in/Check-out und das Beschwerdemanagement. Ideale Kandidaten verfügen über eine Ausbildung in der Hotellerie und haben Erfahrung am Empfang. Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag bietet das Hotel ein umfassendes Benefit-Paket sowie zahlreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Kostenlose Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung

Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung

Attraktive Vergünstigungen in Gastronomien und Hotels

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Erfahrung am Empfang.
• Sicheren, aufgeschlossenen Umgang mit Gästen.
• Repräsentation des Hotels durch positives Erscheinungsbild.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste vor Ort.
• Herzlicher Check-in/Check-out unserer Gäste.
• Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Über uns

Wir über uns! Das Bonn Marriott Hotel wurde 2016 gegründet und liegt in idealer Lage direkt am Rhein. In unmittelbarer Nähe gibt es einen Schiffsanleger und durch die Lobby gibt es einen direkten Zugang zum angrenzenden GOP Varieté-Theater. Einzigartig in Bonn ist unsere 17. Etage, in der sich neben dem Restaurant Konrad's, die SkyBar mit einer weitläufigen Terrasse und einer unverwechselbaren Aussicht über Bonn, den Rhein und das Siebengebirge, befindet. Wir haben einen großen Wellness- und Fitnessbereich durch unseren Partner VisioLife. Für unsere Geschäftsreisenden bieten wir unsere Executive Zimmer mit exklusivem Zugang zu unserer Executive Lounge an.

Spektakulär, vielfältig und international

Das Bonn Marriott Hotel wurde 2016 eröffnet und liegt in idealer Lage direkt am Rhein. In unmittelbarer Nähe gibt es einen Schiffsanleger und durch die Lobby gibt es einen direkten Zugang zum angrenzenden GOP Varieté-Theater.

Einzigartig in Bonn ist unsere 17. Etage, in der sich neben dem Restaurant Konrad's, die Skybar mit einer weitläufigen Terrasse und einer unverwechselbaren Aussicht über Bonn, den Rhein und das Siebengebirge, befindet. Wir haben einen großen Wellness- und Fitnessbereich durch unseren Partner VisioLife.

Dies Sind Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste vor Ort
• Der herzliche und effiziente Check-in/Check-out unserer Gäste unter Einhaltung der Marriott Standards
• Beschwerdemanagement
• Begeistere unsere Gäste während des gesamten Aufenthaltes
• Erteilung von Auskünften über das Hotel und seine Services über Telefon und E-Mail

Das bringst Du idealerweise mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrungen am Empfang
• Ausgeprägte Kundenorientierung durch ein sicheres, aufgeschlossenes und kommunikationsstarkes Auftreten
• Repräsentation des Hotels durch ein positives Erscheinungsbild
• Gute Anwender-Erfahrungen mit den hotelspezifischen Computerprogrammen (Opera und Microsoft Office)
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Das bieten wir Dir:

• Ein dynamisches, passioniertes Team mit einem familiären und loyalen Miteinander
• Die Möglichkeit in der gehobenen Hotellerie mit teils internationalem Publikum wertvolle Arbeitserfahrung zu sammeln
• Interne Schulungen um Dein Fachwissen auszubauen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der zu Deinem Leben passt
• Arbeitszeiterfassung, Überstundenabbau und Freiheit in der Urlaubsplanung
• Ein prall gefülltes Benefit-Paket
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
• Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (20% Zuschuss statt der gesetzlichen 15%)
• Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft in den Standorten der Visiolife-Gruppe sowie zahlreiche Gesundheitsangebote - von Gesundheitstagen bis zu Impfangeboten
• Attraktive Vergünstigungen in den zur Gruppe gehörigen Gastronomien und Hotels
• Vergünstige Mitarbeiterübernachtungen sowie Friends & Family Rabatt in über 8.000 Marriott Hotels weltweit
• Mitarbeiterevents (z. B. das Sommerfest)
• Wiederkehrende MA werben MA Programme mit attraktiven Prämien i. H. v. bis zu 2.000 EUR
• JobRad Leasing nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Eine starke, wachstumsorientierte, lokal verwurzelte Unternehmensgruppe im Hintergrund
• Gruppenweite Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leckeres Essen in unserer Team-Kantine