Front Office Agent (m/w/d)

invitegroup.softgarden.io - Jobboard; Bonn; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubsgeld

Jahressonderzahlung

Deutschlandticket Zuschuss

30 Urlaubstage

Mitarbeiterevents

JobRad Leasing

Altersvorsorge Zuschuss

Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Job summary

Bonn Marriott Hotel sucht eine engagierte Empfangskraft zur Betreuung unserer Gäste. Sie begrüßen Gäste, führen Check-in und Check-out durch und sorgen für einen reibungslosen Ablauf mittels unserer Marriott-Standards.

Zu Ihren Aufgaben gehört das Beschwerdemanagement, die Beantwortung von Anfragen per Telefon und E-Mail sowie die Beratung zu Services und Einrichtungen des Hotels; Teamgeist und Flexibilität sind gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrungen am Empfang.
• Ausgeprägte Kundenorientierung durch sicheres, aufgeschlossenes Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste vor Ort.
• Check-in/Check-out gemäß Marriott Standards.
• Beschwerdemanagement und Gästeservice während des Aufenthalts.
• Auskünfte über Hotel und Services telefonisch oder per E-Mail geben.
• Sichtbares positives Erscheinungsbild und Repräsentation des Hotels.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstark

Teamfähigkeit

Flexibilität

Gastfreundschaft

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera

Microsoft Office

Job description

Spektakulär, vielfältig und international– das ist das Bonn Marriott Hotel

Das 2016 eröffnetes Marriott Hotel in Bonn verfügt über 336 Zimmer sowie Suiten und liegt unmittelbar am Rheinufer und nur wenige Fußmeter entfernt von der berühmten Museumsmeile sowie dem World Conference Center Bonn. Ein Highlight des Hotels ist das Konrads Restaurant und die Skybar auf der 17. Etage mit einer unverwechselbaren Aussicht.

• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste vor Ort
• Der herzliche und effiziente Check-in/Check-out unserer Gäste unter Einhaltung der Marriott Standards
• Beschwerdemanagement
• Begeistere unsere Gäste während des gesamten Aufenthaltes
• Erteilung von Auskünften über das Hotel und seine Services über Telefon und E-Mail
• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrungen am Empfang
• Ausgeprägte Kundenorientierung durch ein sicheres, aufgeschlossenes und kommunikationsstarkes Auftreten
• Repräsentation des Hotels durch ein positives Erscheinungsbild
• Gute Anwender-Erfahrungen mit den hotelspezifischen Computerprogrammen (Opera und Microsoft Office)
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Ein dynamisches, passioniertes Team mit einem familiären und loyalen Miteinander
• Die Möglichkeit in der gehobenen Hotellerie mit teils internationalem Publikum wertvolle Arbeitserfahrung zu sammeln
• Interne Schulungen um Dein Fachwissen auszubauen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der zu Deinem Leben passt
• Arbeitszeiterfassung, Überstundenabbau und Freiheit in der Urlaubsplanung
• Einprall gefülltes Benefit-Paket
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
• Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (20% Zuschuss statt der gesetzlichen 15%)
• Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft in den Standorten derVisiolife-Gruppe sowie zahlreiche Gesundheitsangebote - von Gesundheitstagen bis zu Impfangeboten
• Attraktive Vergünstigungen in den zur Gruppe gehörigen Gastronomien und Hotels
• Vergünstige Mitarbeiterübernachtungen sowie Friends & Family Rabatt in über 8.000 Marriott Hotels weltweit
• Mitarbeiterevents (z. B. das Sommerfest)
• Wiederkehrende MA werben MA Programme mit attraktiven Prämien i. H. v. bis zu 2.000 EUR
• JobRad Leasing nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Gruppenweite Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leckeres Essen in unserer Team-Kantine

Über uns:

Das Bonn Marriott Hotel wurde 2016 eröffnet und liegt in idealer Lage direkt am Rhein. In unmittelbarer Nähe gibt es einen Schiffsanleger und durch die Lobby gibt es einen direkten Zugang zum angrenzenden GOP Varieté-Theater.
Einzigartig in Bonn ist unsere 17. Etage, in der sich neben dem Restaurant Konrad's, die Skybar mit einer weitläufigen Terrasse und einer unverwechselbaren Aussicht über Bonn, den Rhein und das Siebengebirge, befindet. Wir haben einen großen Wellness- und Fitnessbereich durch unseren Partner VisioLife.

Familiäres und loyales Miteinander Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket Weiterbildungs-
möglichkeiten Fitnessstudio-Mitgliedschaft 20% Zuschuss zur Betrieblichen Altersversorgung Exklusiver Standort

Wende Dich bei Rückfragen vor oder zu Deiner Bewerbung gern auch telefonisch an uns.

Helen Krause