Front Office Agent (m/w/d)

HOTEL ZOO BERLIN; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Luxushotel in Berlin sucht einen Mitarbeiter für die Gästeanbindung und Hoteldienstleistungen. Sie sind verantwortlich für An- und Abreisen, Kassenführung und Beschwerdemanagement. Die ideale Person hat eine Hotelfachausbildung und ist kommunikativ und teamfähig. Ein freundliches Arbeitsklima in einem jungen Unternehmen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Leistungsorientierte Vergütung

Nachtzuschläge bei Nachtdiensten

Gesunde und abwechslungsreiche Verpflegung

Family & Friends-Raten

Sonderkonditionen bei Corporate-Benefits-Partnern

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Hotelbereich, auch international, von Vorteil.
• Lifestyle orientierte, freundliche und verbindliche Persönlichkeit.
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten.

Aufgaben

• Abwicklung der An- und Abreisen.
• Betreuung der Gäste am Empfang.
• Concierge Service.

Kenntnisse

Flexibilität

Kommunikationsstärke

Organisationsvermögen

Teamgeist

Deutsch- und Englischkenntnisse (B2)

Ausbildung

Abgeschlossene Hotelfachausbildung

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Das HOTEL ZOO BERLIN, ein Luxushotel mit Townhouse-Charakter, liegt in bester Lage am Kurfürstendamm und strahlt nach der Renovierung in neuem Glanz. Das emotionale Design trägt die unverwechselbare Handschrift der für einen Emmy nominierten Interior‑Designerinnen Dayna Lee, die in NYC und Hollywood ansässig ist. 141 Zimmer und Suiten, das GRACE Restaurant/Bar, die LIVING ROOM Bar, der im Sommer geöffnete ROOFTOP sowie ein 200‑qm‑großer Veranstaltungsbereich verbinden den historischen Charme des Hauses mit einem einzigartigen Gestaltungskonzept.
Ein „Petit Grand Hotel“, das höchsten Ansprüchen gerecht wird und zum Träumen anregt…

Aufgaben

• Abwicklung der An- und Abreisen
• Einhaltung der Qualitätsstandards
• Betreuung der Gäste am Empfang
• Kassenführung
• Reklamationshandling
• Concierge Service
• Annahme von Telefonaten und Einzelreservierungen
• Betreuung der Auszubildenden

Profil

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung (Berufserfahrung, auch international von Vorteil)
• Lifestyle orientierte, freundliche und verbindliche Persönlichkeit
• Flexibilität
• Kommunikationsstärke
• Organisationsvermögen
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Teamgeist
• Weiterbildungsbereitschaft
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf B2‑Niveau
• Opera‑Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten

• Ein offenes, freundliches Team in einem jungen Unternehmen, das sich auf dich freut
• Ein angenehmes Arbeitsklima in familiärer Atmosphäre
• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, in der du dich entfalten kannst
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
• Incentives bei Upselling‑Leistungen
• Nachtzuschläge bei Nachtdiensten
• Exzellente Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel direkt am Berliner Ku'damm
• Berufliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Gesunde und abwechslungsreiche Verpflegung im Hotel
• Staff‑Parties und Teamevents
• Nutzen unseres Gym‘s
• Family & Friends‑Raten im HOTEL ZOO BERLIN sowie Employee Rates in verfügbaren Hotels weltweit
• Sonderkonditionen bei unseren Corporate‑Benefits‑Partnern

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Karrierestufe

Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Management und Fertigung

Branchen

Verwaltungs- und Supportdienstleistungen