Front Office Agent (m/w/d)

east cosmos; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotel in Berlin sucht einen Mitarbeiter für die Gästebetreuung. Zu den Aufgaben gehören Check-in und Check-out, die Kommunikation mit internationalen Gästen sowie das Beschwerdehandling. Eine abgeschlossene Berufsausbildung und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich. Das Unternehmen bietet zeitgemäße Entlohnung, Mitarbeitervorteile und Karrierechancen.

Leistungen

Zeitgemäße Entlohnung

Möblierte Personalwohnungen

Sodexo Benefits Pass

Fahrtkostenzuschuss

30 % F&B Nachlass

Kostenfreie M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Interne Schulungen

Jährliche Team-Events

Qualifikationen

• Erfahrung in der Gästebetreuung ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Check-in und Check-out durchführen.
• Umgang mit internationalen Gästen pflegen.
• Reibungslose Kommunikation mit allen Abteilungen gewährleisten.
• Beschwerdehandling wahrnehmen.
• Reservierungsanfragen annehmen und eingeben.

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Positive Ausstrahlung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Hotelsoftware Protel

Jobbeschreibung

Was uns ausmacht?

Inmitten von fünf historischen Altbauten und zwei urbanen, begrünten Innenhöfen entstehen hier Geschichten – ob im kreativen Barkonzept, beim Dinner im Gewächshaus‑Restaurant mit Berliner Seele und internationaler Würze, bei Meetings im lichtdurchfluteten Konferenzbereich oder beim Entspannen in der Dachsauna mit Panoramablick über die Dächer der Stadt. 150 individuelle Zimmer sorgen dafür, dass Persönlichkeit und Vielfalt nicht bloß Buzzwords bleiben, sondern bei uns täglich gelebt werden.

Gastfreundschaft ist Deine Leidenschaft, Du bist offen für Neues und möchtest mit uns ein inspirierendes Arbeitsumfeld gestalten? Dann komm ins sly – und bring Deinen eigenen Twist in unser Haus.

So Sieht Dein Tag Bei Uns Im Sly Aus

• Check‑in und Check‑out
• Persönlicher und telefonischer Umgang mit unseren nationalen und internationalen Gästen
• Reibungslose Kommunikationen mit allen Abteilungen des Hauses
• Beschwerdehandling
• Annahme und Eingabe von Reservierungsanfragen
• Kassenabrechnung
• Übernahme von Nachtdiensten
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in den einzelnen Schichten

Das Solltest Du Mitbringen

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung mit der Hotelsoftware Protel sind von Vorteil
• Eine verantwortungsvolle Arbeitsweise in Hinsicht auf eine optimale Gästebetreuung und einen reibungslosen Ablauf von Check‑in und Check‑out
• Qualitätsbewusstsein und exzellente Umgangsformen
• Eine positive Ausstrahlung, Natürlichkeit und ein selbstbewusstes Auftreten
• Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Das Ist Unser Versprechen An Dich

• Zeitgemäße Entlohnung
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• 39‑Stunden‑Arbeitszeitmodell mit bis zu 6 zusätzlichen freien Tagen im Jahr
• Möblierte Personalwohnungen in Berlin Friedrichshain (nach Verfügbarkeit)
• Sodexo Benefits Pass
• Fahrtkostenzuschuss für Dein Deutschlandticket
• Mitarbeitenden‑App
• Family & Friends‑Raten in allen Schwester‑Hotels
• 30 % F&B Nachlass
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende Prämie
• Kostenfreie M‑Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Deutschlandweite Rabatte über die „PersoN Ms” Kooperation
• Interne Schulungen
• Kurze Entscheidungswege
• Flache Hierarchien
• Jährliche Team‑Events
• Karriereplanung und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens