Front Office Agent (m/w/d)

Primestar Hospitality GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Berlin sucht engagierte Mitarbeiter:innen, die Gäste herzlich willkommen heißen und für einen reibungslosen Service sorgen. Du solltest über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse auf C1-Niveau verfügen. Das Unternehmen bietet umfangreiche Benefits, Karrierechancen und ein tolles Team. Mach den nächsten Schritt in deiner Karriere in der Hotellerie!

Leistungen

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Dienstplangestaltung

Kostenlose Berufsbekleidung

Attraktive Mitarbeiterraten in Franchise-Hotels

Jährliches Gesundheitsbudget von 600 €

Qualifikationen

• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• Gepflegtes Erscheinungsbild.
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement.

Aufgaben

• Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen und übernimmst den Check-in.
• Als erste Ansprechperson reagierst du kompetent auf Fragen unserer Gäste.
• Du sorgst stets für höchste Servicequalität gemäß IHG-Standards.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Engagement im Kundendienst

Selbstständiges Arbeiten

Teamarbeit

Eigeninitiative

Deutschkenntnisse (mind. C1)

Jobbeschreibung

Wer sind wir?

June Six Hotels sind einzigartartig Boutiquehotels, ein Zuhause auf Zeit im Herzen der Stadt.
Seit Juli 2022 in Berlin. Und schon bald in ganz Deutschland, Österreich, den Niederlanden und Großbritannien.
Ick bin ein Berliner.
Das erste Haus der June Six Hotels eröffnete am 1. Juli 2022 an einem der Hotspots in der Berliner City West, am berühmten Savignyplatz Berlin. Ein beliebter Treffpunkt für alle Freunde des Berliner Lebens und ein legendäres Kunst- und Unterhaltungsviertel.
Werde Teil unserer Gemeinschaft!

Wie sieht Dein Alltag aus?

• Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen, übernimmst den Check‑in und betreust auch Gruppenreisen professionell
• Beim Check‑out sorgst du für einen reibungslosen Ablauf mithilfe unseres hoteleigenen Systems
• Als erste Ansprechperson für unsere Gäste reagierst du kompetent auf Fragen und gehst lösungsorientiert mit Wünschen und Beschwerden um
• Du bist stets bestens über unsere Produkte, Dienstleistungen, Preise, Sonderaktionen sowie aktuelle VIPs und Veranstaltungen informiert
• Durch Upselling und den Einsatz von Marketingprogrammen trägst du aktiv zur Maximierung der Umsätze bei
• Du übernimmst allgemeine Telefonaufgaben und bearbeitest Reservierungen zuverlässig
• Dein professionelles Auftreten und deine ausgeprägte Gastfreundschaft machen den Aufenthalt unserer Gäste besonders
• Du handelst jederzeit im Einklang mit den IHG‑Standards und sorgst für höchste Servicequalität
• Zudem gehst du verantwortungsvoll mit allen Zahlungseingängen um

Wer bist Du?

• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Engagement im Kundendienst
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement
• Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen
• Deutschkenntnisse auf mind. C1‑Niveau

Warum wir?

• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Aufstiegschancen
• Sammle spannende Erfahrungen; auch hotelübergreifend innerhalb unserer Gruppe
• Flexible Dienstplangestaltung
• Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung deiner Berufsbekleidung
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Franchise‑Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
• Exklusive Rabatte in allen Hotels der Primestar Group; auch für Familie und Freunde
• Jährliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 € für dein Wohlbefinden
• Nach sechs Monaten Betriebszugehörigkeit: zusätzlich 150 € Erholungsbeihilfe und 200 € Internetpauschale pro Jahr
• Fahrtkostenzuschuss von 50 € und Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
• „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämie von 600 €
• Attraktive Vergünstigungen über die Corporate Benefits Plattform

Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet Dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für Deine Karriere. Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise‑Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke. Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long‑Stay mit dem Hotelbetrieb. Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.