Front Office Agent - Garner Hotel Berlin Spandau

NOVUM Management GmbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Berlin sucht einen Front Office Agent, der als erster Ansprechpartner für Gäste fungiert. Sie koordinieren die Abläufe an der Rezeption und sorgen für exzellenten Service. Vorausgesetzt werden eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Vollzeitstelle mit einem vertrauensvollen Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung am Front Office – gerne auch Quereinsteiger.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gäste am Front Office.
• Koordination der täglichen Abläufe an der Rezeption.
• Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

HotelKey

MS Office

Jobbeschreibung

Front Office Agent - Garner Hotel Berlin Spandau

Sofort | Vollzeit 40 Stunden | unbefristet

Über NOVUM HOSPITALITY
Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.

Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt. www.novum-hospitality.com

Garner™ Hotels by IHG
Garner Hotels, die neue Midscale-Marke von IHG Hotels & Resorts, richtet sich an Reisende, die eine entspannte und hochwertige Unterkunft suchen – egal, ob sie geschäftlich oder privat unterwegs sind. Mit dem Versprechen “Easy-going stays that get you on your way” bietet Garner alles Wesentliche, das preisbewusste Gäste schätzen: eine zentrale Lage, erholsamen Schlaf und ein warmes Frühstück zu einem erschwinglichen Preis. Weitere Informationen zur Marke Garner Hotels gibt es auf der Garner Hotels Website oder unseren Social-Media-Kanälen: Facebook, Twitter und Instagram.

Aufgabenbereich

• Du bist erster Ansprechpartner*für unsere Gäste – vom Check-in bis zum Check-out – und sorgst für einen reibungslosen und serviceorientierten Ablauf am Front Office.

• Du lebst Gastfreundschaft mit Herz und stehst jederzeit mit Rat und Tat zur Seite – persönlich, telefonisch oder digital.

• Du koordinierst die täglichen Abläufe an der Rezeption in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und F&B – mit dem Blick fürs große Ganze.

• Du gewährleistest die Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards gemäß NOVUM Hospitality und IHG.

• Du übernimmst administrative Aufgaben, unterstützt bei der Abrechnung und sorgst für eine korrekte Datenpflege im PMS (HotelKey).

• Du begegnest Herausforderungen mit einem Lächeln und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

Das macht Dich aus

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Front Office – gerne auch Quereinsteiger* mit Herz für Hospitality.

• Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen aus aller Welt.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind ein Plus.

• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein.

• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwares (HotelKey) und MS Office.

• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit – denn echte Gastfreundschaft kennt keine Uhrzeit.

• Teamgeist, Zuverlässigkeit und der Wunsch, gemeinsam mit uns zu wachsen.

NOVUMHospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz

Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.

Freiheit • Ehrlichkeit • Respekt • Bedingungslose Liebe

Wir schaffen gemeinsam eine Atmosphäre, in der jeder so sein darf, wie er möchte. Ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist und allen mit Achtung und Wertschätzung begegnet wird. Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.

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*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

Kontakt

Garner Hotel Berlin - Spandau
Freiheit 5 | Berlin

Yvonne Voss
[phone]

Garner™ – an IHG Hotel