Front Office Agent (all genders)

Lanserhof Tegernsee GmbH; Waakirchen; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sonn- & Feiertagszuschläge

Übertarifliche Bezahlung

Kostenfreie Verpflegung

Personalunterkünfte

Warenrabatte

Sprachlernprogramm

Empfehlungsprämien

Jubiläumsgeschenke

Einarbeitung durch Kollegen

Wäschereidienst

Betriebsärztliche Vorsorge

Zusammenfassung

Lanserhof Tegernsee GmbH sucht eine motivierte Empfangsmitarbeiterin bzw. einen Empfangsmitarbeiter. Sie begrüßen Gäste, begleiten sie bei der Ankunft, weisen den Weg zu den Zimmern und übernehmen die erste Orientierung im Hotel.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Tourismus, sprechen Englisch mindestens auf B1, handeln diskret und serviceorientiert und tragen so zum positiven Gesamteindruck des Hauses bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Tourismus.
• Englischkenntnisse mindestens Niveau B1.
• Serviceorientierung, Diskretion und gepflegtes Auftreten.

Aufgaben

• Empfang als ständige freundliche Ansprechperson für Gäste.
• An- und Abreisen betreuen, Gäste zu Zimmern begleiten.
• Fragen, Anliegen und Probleme der Gäste lösen.
• Mit Stammgästen Vorlieben kennen und Aufenthalt individuell gestalten.
• Formalitäten erledigen, sich im Verwaltungsprogramm auskennen und Auskünfte geben.

Kenntnisse

Englisch B1

Ausbildung

Hotelfach/Tourismus Ausbildung

Jobbeschreibung

Was gibt es zu tun?

Sie lieben die Arbeit in erster Reihe und sind sich bewusst, dass der Hotelempfang die Visitenkarte des Unternehmens darstellt?

Besonders an der Rezeption zeigt sich, wie gastfreundlich und serviceorientiert ein Hotel ist.
Eine wirklich gute Betreuung prägt sich bei den Gästen ein und ist unser entscheidender Imageträger.

• Als Empfangsmitarbeitender erwarten wir von Ihnen gleichbleibende Freundlichkeit, Umsicht, einen „kühlen Kopf“ in Stresssituationen und Kompetenz.
• Sie sind der ständige kompetente und herzliche Ansprechpartner für unsere Gäste. Alle Fragen, Anliegen und Probleme sollten hier gelöst werden - möglichst bevor sie entstehen.
• Mit der Zeit kennen Sie die Vorlieben und Wünsche unserer Stammgäste und sind mitverantwortlich dafür, deren Aufenthalt jedes Mal einzigartig zu gestalten.
• Sie betreuen die An- und Abreisen, begleiten die neuen Gäste auf ihre Zimmer und nehmen sich für jeden Gast ausreichend Zeit, die Räumlichkeiten zu präsentieren.

Sie erledigen alle anfallenden Formalitäten, sind versiert im Umgang mit unserem Verwaltungsprogramm und geben Auskünfte über Abläufe und Veranstaltungen.

Was wir suchen

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Tourismus.

Zudem

• konnten Sie bereits Berufserfahrung in einem der oben genannten Bereiche erwerben, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
• sprechen Sie Englisch mindestens auf Niveau B1: Das Führen von Alltagsgesprächen, Telefonaten, Beschreibung von Zielen, Berichten, Erklären und Begründen bereiten Ihnen keine Probleme
• managen Sie Herausforderungen souverän, eigenverantwortlich und immer im Sinne des Gastes. Sie sind in der Lage, rasch geeignete Lösungen herbeizuführen, wobei Ihnen Ihre Fähigkeit zur Organisation und Kommunikation zugutekommt. Dabei präsentieren Sie sich stets charmant und herzlich
• sind äußerste Diskretion sowie ausgezeichnete Umgangsformen für Sie selbstverständlich

Was uns besonders macht

• Profitieren Sie von äußerst lukrativen Sonn- und Feiertagszuschlägen
• Lassen Sie sich von unserem attraktiven Gehaltsangebot mit übertariflicher Bezahlung überzeugen
• Die kostenfreie Verpflegung durch unsere hervorragende Küche geleitet Sie aktiv durch den Tag
• Als Starthilfe für die ersten Monate können wir Ihnen Personalunterkünfte zu erschwinglichen Preisen zur Verfügung stellen, großteils fußläufig zum Lanserhof
• Sie erhalten eine Vielzahl der eigens für den Lanserhof produzierten Waren von uns zum Vorzugspreis - von Lebensmitteln über Kosmetika bis hin zu Sportartikeln und Funktionskleidung
• Verfeinern Sie Ihre Sprachkenntnisse durch ein führendes Sprachlernprogramm
• Gerne revanchieren wir uns bei Ihnen für angeworbene neue KollegInnen mit Empfehlungsprämien
• Freuen Sie sich auf tolle & hochwertige Jubiläumsgeschenke für langjährige Betriebszugehörigkeit (ab 5 Jahren)
• Ihre strukturierte und herzliche Einarbeitung übernehmen erfahrene KollegInnen
• Gerne kümmert sich unsere hauseigene Wäscherei um die perfekte und rasche Reinigung Ihrer Dienstkleidung (zum kleinen Unkostenbeitrag)
• Arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen, Sehtests und Impfungen deckt unsere betriebsärztliche Versorgung ab – gratis für Sie

Die Lanserhof Gruppe steht für Vielfalt und Chancengleichheit. Einstellungsentscheidungen basieren ausschließlich auf der Qualifikation für die jeweilige Position, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religionszugehörigkeit, Alter, sexueller Orientierung oder Behinderung.