Floor Manager Assistant m/w/d 30h

& Other Stories; Köln; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

25 % Mitarbeiterrabatt

HIP Incentive Program

Job summary

& Other Stories sucht in Köln eine Floor Manager Assistant (m/w/d) zur Führung des Teams und zur Schaffung eines inspirierenden Einkaufserlebnisses. Du gestaltest eine authentische, freundliche Atmosphäre, betreust Kund*innen mit Stilberatung und Produktwissen und übernimmst bei Abwesenheit des Department Managers dessen Aufgaben.

Die Position ist als unbefristete Teilzeitstelle mit ca. 30 Stunden pro Woche ausgeschrieben.

Qualifications

• Umfassende Erfahrung im Storebetrieb sowie der Umsetzung von Standards in der Modebranche.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicequalität im Einzelhandel.
• Bereitschaft zur Führung eines Teams, Entwicklung von Talenten und Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Responsibilities

• Service durch Styling-Beratung, Produktwissen und Kollektionen bieten.
• Verkaufsinformationen analysieren und Verkaufsleistung der Abteilung maximieren.
• Team von Verkäufer*innen leiten und exzellente Servicestandards sicherstellen.
• Rekrutierung unterstützen, Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender sicherstellen.
• Department Manager bei Talentidentifikation und Entwicklungsplänen unterstützen.
• Filialabläufe überwachen und als Markenbotschafter das Einkaufserlebnis optimieren.
• Bei Abwesenheit des Department Managers dessen Rolle übernehmen.

Skills

Kundenservice

Styling-Beratung

Produktwissen

Teamführung

Communication

Tools

Recruiting-Unterstützung

Job description

Als Floor Manager Assistant (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle dabei, großartige Kundenerlebnisse zu schaffen, die nicht nur den Umsatz des Geschäfts steigern, sondern auch eine inspirierende und einladende Atmosphäre schaffen. Mit einem engagierten Team an deiner Seite übernimmst du die Führung, um außergewöhnlichen Service und operative Exzellenz zu gewährleisten. Mit deinem Team gestaltest du eine authentische, personalisierte und stets freundliche Einkaufserfahrung.

Hauptaufgaben

• Kund*innen ein hohes Maß an Service durch Styling-Beratung, Kollektions- und Produktwissen bieten
• Analyse von Verkaufsinformationen und Zusammenarbeit mit dem Department Manager, um die Verkaufsleistung deiner Abteilung/Konzession zu maximieren
• Leitung eines Teams von Verkäufer*innen, um exzellente Servicestandards zu erreichen
• Unterstützung bei der Rekrutierung und Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitenden
• Unterstützung des Department Managers bei der Identifizierung zukünftiger Talente und der Erstellung von Entwicklungsplänen
• Überwachung der Filialabläufe
• Als Markenbotschafter auftreten und das beste Einkaufserlebnis für unsere Kund*innen bieten
• Bei Abwesenheit des Department Managers dessen Rolle übernehmen
• Umfassende Erfahrung im Storebetrieb sowie in der Umsetzung von Standards, erworben im Einzelhandel - idealerweise in der Modebranche
• Kundenorientierung: Du überzeugst durch deine Begeisterung im Umgang mit Kund*innen und setzt Maßstäbe, indem du ihre Bedürfnisse konsequent in den Mittelpunkt stellst und einen exzellenten Service gewährleistest
• Produktleidenschaft: Du interessierst dich für unsere Produkte und teilst diese Begeisterung gerne mit Kund*innen
• Lernbereitschaft: Offen für Feedback und aktiv auf der Suche nach Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Exzellente Kommunikation: Klar, selbstbewusst und empathisch in der Interaktion mit Kund*innen und deinem Team. Du bist in der Lage, klare Anweisungen und konstruktives Feedback zu geben
• Anpassungsfähigkeit & Flexibilität: Reaktionsfähig auf wechselnde Prioritäten und Kundenwünsche
• Flexibilität: Du bist bereit, auch abends und an Wochenenden zu arbeiten
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch

Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich

• Teamführung: Nachweisliche Fähigkeit, Teams in einem dynamischen Umfeld zu organisieren und zu motivieren, um hohe Servicestandards zu gewährleisten
• Analytisches Denken: Verständnis für wichtige Einzelhandels-KPIs und deren Nutzung zur Leistungssteigerung

Stellenbeschreibung

Als Floor Manager Assistant (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle dabei, großartige Kundenerlebnisse zu schaffen, die nicht nur den Umsatz des Geschäfts steigern, sondern auch eine inspirierende und einladende Atmosphäre schaffen. Mit einem engagierten Team an deiner Seite übernimmst du die Führung, um außergewöhnlichen Service und operative Exzellenz zu gewährleisten. Mit deinem Team gestaltest du eine authentische, personalisierte und stets freundliche Einkaufserfahrung.

Hauptaufgaben

• Kund*innen ein hohes Maß an Service durch Styling-Beratung, Kollektions- und Produktwissen bieten
• Analyse von Verkaufsinformationen und Zusammenarbeit mit dem Department Manager, um die Verkaufsleistung deiner Abteilung/Konzession zu maximieren
• Leitung eines Teams von Verkäufer*innen, um exzellente Servicestandards zu erreichen
• Unterstützung bei der Rekrutierung und Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitenden
• Unterstützung des Department Managers bei der Identifizierung zukünftiger Talente und der Erstellung von Entwicklungsplänen
• Überwachung der Filialabläufe
• Als Markenbotschafter auftreten und das beste Einkaufserlebnis für unsere Kund*innen bieten
• Bei Abwesenheit des Department Managers dessen Rolle übernehmen

Qualifikationen

• Umfassende Erfahrung im Storebetrieb sowie in der Umsetzung von Standards, erworben im Einzelhandel - idealerweise in der Modebranche
• Kundenorientierung: Du überzeugst durch deine Begeisterung im Umgang mit Kund*innen und setzt Maßstäbe, indem du ihre Bedürfnisse konsequent in den Mittelpunkt stellst und einen exzellenten Service gewährleistest
• Produktleidenschaft: Du interessierst dich für unsere Produkte und teilst diese Begeisterung gerne mit Kund*innen
• Lernbereitschaft: Offen für Feedback und aktiv auf der Suche nach Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Exzellente Kommunikation: Klar, selbstbewusst und empathisch in der Interaktion mit Kund*innen und deinem Team. Du bist in der Lage, klare Anweisungen und konstruktives Feedback zu geben
• Anpassungsfähigkeit & Flexibilität: Reaktionsfähig auf wechselnde Prioritäten und Kundenwünsche
• Flexibilität: Du bist bereit, auch abends und an Wochenenden zu arbeiten
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch

Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich

• Teamführung: Nachweisliche Fähigkeit, Teams in einem dynamischen Umfeld zu organisieren und zu motivieren, um hohe Servicestandards zu gewährleisten
• Analytisches Denken: Verständnis für wichtige Einzelhandels-KPIs und deren Nutzung zur Leistungssteigerung

Zusätzliche Informationen

Dies ist eine unbefristete Teilzeitstelle auf flexibler Stundenbasis mit 30Stunden pro Woche.

Benefits

Wir unterstützen unsere Mitarbeiter*innen mit einer Reihe attraktiver Vorteile und wertvoller Entwicklungsmöglichkeiten. Als Mitglied unseres Teams genießt du einen 25 % Mitarbeiterrabatt auf alle Marken der H&M Group – sowohl in den Filialen als auch online. Außerdem nehmen alle Mitarbeiter*innen an unserem H&M Incentive Program (HIP) teil, das deine Beiträge belohnt und dein Wachstum im Unternehmen unterstützt. Weitere Informationen zum H&M Incentive Program findest du hier.

Inklusion & Diversität

Bei der H&M Group setzen wir uns dafür ein, ein inklusives, vielfältiges und gleichberechtigtes Arbeitsumfeld zu schaffen und zu erhalten. Unsere Teams bestehen aus einer Vielzahl von Menschen, die ihr Wissen, ihre Erfahrung und ihre Ideen miteinander teilen und kombinieren. Vielfältige Teams wirken sich positiv auf die Art und Weise aus, wie wir Herausforderungen angehen, auf das, was wir für möglich halten, und auf die Art und Weise, wie wir mit unseren Teammitgliedern und Kund*innen auf der ganzen Welt arbeiten. Daher werden bei unserem Einstellungsprozess alle Aspekte der Vielfalt berücksichtigt.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

& Other Stories

wurde 2013 gegründet und steht für eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl an Schuhen, Taschen, Accessoires, Beauty und Ready-to-Wear, alles gleich bedeutend für einen ganzheitlichen Look.