First-Line Manager - Deutsch & Englisch (m/w/d)

DWW Akademie; Deutschland; Remote; EUR 7,800 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-Arbeit

Fixgehalt 700€ + KPI-Bonus

Etablierte Skripte

Job summary

Negentrix Holding sucht einen First-Line Manager (Deutsch & Englisch) zur Bearbeitung eingehender Kundentelefonate. Schwerpunkt liegt auf warmer Lead-Bearbeitung, Skriptkonformität und effizientem CRM-Management.

Sie arbeiten remote in einem internationalen Bildungsumfeld und koordinieren Webinare, Aktionen sowie Kundengespräche. Die Position bietet ein festes Grundgehalt von 700€ plus KPI-Bonus und Entwicklungsmöglichkeiten bis 3000€ monatlich.

Qualifications

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch
• Kontakfreudigkeit: viel Gespräch mit Menschen
• Freundlichkeit und Vertrauensaufbau
• Emotionale Stabilität in wechselnden Situationen
• Motivation zur Weiterentwicklung im Vertrieb
• Russischkenntnisse von Vorteil
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Beantwortung eingehender Anrufe innerhalb von 5–7 Minuten
• Rückrufe bei verpassten Anrufen gemäß Protokoll
• Erfassung erster Kundeninfos nach Skript
• Schriftliche Kommunikation mit Kunden über WhatsApp/E-Mail
• Dokumentation von Deals im CRM und Management des Sales Funnels
• Durchführung ausgehender Anrufe zu Webinaren, Aktionen und Kundeninterviews

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kontakfreudigkeit

Freundlichkeit

emotionale Stabilität

Vertriebspotenzial

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Russischkenntnisse von Vorteil

Tools

CRM-System

Job description

Negentrix Holding ist ein Bildungsunternehmen mit der Mission, Menschen durch praxisnahe Ausbildung und Beschäftigung bei der Integration in Deutschland zu unterstützen. Wir betreiben drei Schulen - IT Career Hub, DWW Akademie und Beam Institute of Technology - in denen wir Studierende in gefragten Berufen ausbilden und sie auf ihrem gesamten Weg begleiten: von der Wahl des Karrierepfads bis hin zur Sicherung ihres ersten Arbeitsplatzes. Unsere Zielgruppe sind Menschen, für die Deutsch nicht die Muttersprache ist, Deutschland jedoch ihr neues Zuhause. Wir wissen, wie wir ihnen helfen können, Teil der Gesellschaft zu werden und beruflich erfolgreich zu sein. Derzeit suchen wir einen First-Line Manager (Deutsch & Englisch) für die Bearbeitung eingehender Anrufe unserer Kunden. Kein Cold Calling - ausschließlich warme und gezielte Leads.

Aufgaben

• Beantwortung aller eingehenden Anfragen innerhalb von 5-7 Minuten
• Zeitnahe Rückrufe bei verpassten Anrufen gemäß unserem Kontaktprotokoll
• Erfassung erster Kundeninformationen strikt nach vorgegebenem Skript
• Schriftliche Kommunikation mit Kunden (über WhatsApp/E-Mail)
• Sorgfältige Dokumentation von Deals im CRM und effizientes Management des Sales Funnels
• Durchführung ausgehender Anrufe zu verschiedenen Zwecken: Einladung zu Webinaren, Information über Aktionen, Durchführung von Kundeninterviews etc.

Qualifikation

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und flüssige Ausdrucksweise
• Kontaktfreudigkeit: Sie werden viel mit unterschiedlichen Menschen sprechen
• Freundlichkeit und Fähigkeit, schnell Vertrauen aufzubauen Freude an der Arbeit mit Menschen
• Emotionale Stabilität und die Fähigkeit, sich schnell an unerwartete Situationen anzupassen
• Motivation zur Weiterentwicklung im Vertrieb
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Russischkenntnisse sind von Vorteil

Benefits

• Remote-Arbeit
• Fixgehalt von 700 € + KPI-basierter Bonus: 5 € für jeden Lead, bei dem ein Manager eine Beratung vereinbart
• Etablierte Skripte und Arbeitsprozesse
• Vertrag mit einem deutschen Unternehmen
• Vollzeitstelle: 5 Tage pro Woche: 2 Tage: 12:00-21:00 Uhr; 3 Tage: 10:00-19:00 Uhr (MEZ)
• Arbeit in einem internationalen Bildungszentrum; Ihre zukünftigen Kollegen kommen aus führenden deutschen und amerikanischen IT-Unternehmen
• Karrierechancen: Entwicklung zur Teamleitung mit einem Einkommen von bis zu 3000 € monatlich.

Unsere besten Sales Manager haben als Call-Center-Mitarbeiter begonnen Wir suchen eine verantwortungsbewusste und selbstdisziplinierte Person, die effektiv im Remote-Format arbeiten kann. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!