First-Level-Supporter (m/w/d) im Großraum Frankfurt am Main - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im IT-Bereich sucht einen erfahrenen IT-Onsite-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den 1st & 2nd Level Support vor Ort. Die Stelle bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, mit umfangreichen IT-Kenntnissen, flexibler Arbeitszeitgestaltung und zahlreichen Benefits. Ideale Kandidaten besitzen eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad-Option

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder gleichwertige Qualifikation.
• Berufserfahrung als Onsite-Techniker, idealerweise im Großkundenumfeld.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortlich für den 1st & 2nd Level Support vor Ort.
• Mitwirkung an der Erweiterung der ITSM-Prozesse nach ITIL.
• Durchführung von Vor-Ort-Reparaturen und Installationen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Dokumentation

Proaktive Kommunikation

IT-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker

Tools

ITSM-Tools

Jobbeschreibung

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann bietet sich hier die perfekte Gelegenheit für Sie! Gesucht wird eine erfahrene Fachkraft als IT-Onsite-Support-Mitarbeiter/in für einen renommierten Kunden in Frankfurt am Main. Mit umfangreichen IT-Kenntnissen und der Begeisterung für eine Position in einem innovativen Umfeld könnte dies der ideale Karriereschritt sein. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit. Die Bewerbung wird mit Freude erwartet!

Perspektiven

• Ein spannender Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT‑Zukunftsbranche erwartet
• Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien
• Individuell abgestimmte, umfassende Einarbeitung
• Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Zukunft des Unternehmens
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch diverse Angebote und Entwicklungsprogramme
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten
• Profitieren von verschiedenen Benefits, wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielem mehr
• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team

Aufgaben

• Verantwortlich für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Fragen zu Clients, Smartphones und Tablets
• Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM‑Prozesse nach ITIL
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
• Abwicklung der zugewiesenen Onsite‑Tickets und Dokumentation im Ticket‑System
• Durchführung der Vor-Ort‑Reparatur und Installation von Hard‑ und Software, einschließlich der Datenübernahme (PC, Drucker etc.)

Profil

• Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation
• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker, idealerweise mit Kenntnissen im industriellen Großkundenumfeld
• Eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben
• Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrungen für die Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet. Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online‑Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E‑Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.