First Level Success Manager/ Junior Kundenbetreuer (m/w/d)

Blau-Direkt-Gmbh; Lübeck; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Fixgehalt

Flexible Arbeitszeitmodelle

Bike-Leasing

Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Hanse Bistro im Büro

Zusammenfassung

Blau Direkt GmbH in Lübeck sucht einen engagierten First Level Success Manager (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für Versicherungsmakler und Strukturvertriebe exzellente Betreuung bietet.

Du arbeitest kundenorientiert, kommunizierst klar, schaffst Vertrauen und unterstützt beim Onboarding unserer Systeme; kaufmännische Ausbildung vorausgesetzt, Quereinsteiger willkommen.

Qualifikationen

• First Level Success Manager ist eine kundennahe Position im Versicherungsumfeld.
• Du betreust Partner wie Makler und Strukturvertriebe professionell.
• Quereinsteiger sind willkommen, Hauptvoraussetzung ist kaufmännische Ausbildung.

Aufgaben

• Bestands- und Beziehungspflege bestehender Partner.
• Unterstützung unserer Kunden bei ihren Schritten durch unsere Systeme.
• Mail- und Telefonkontakt bei Fragen zu unseren Systemen und Produkten.
• Beantwortung von Anfragen über unser Ticketsystem/Helpdesk.
• Schulungen und Beratung unserer Kunden (z.B. Ersteinrichtungen, Produktauswahl).
• Durchführung und Begleitung von internen und externen Projekten.
• Kundenberatung bei Bestellprozessen von Integrationen.

Kenntnisse

Teamplayer

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationstalent

Kundenservice

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Das erwartet dich

Willkommen bei blau direkt - einem führenden Unternehmen in der Versicherungsbranche, das sich auf innovative Lösungen und erstklassigen Kundenservice spezialisiert hat. Wir suchen leidenschaftliche und engagierteFirst Level Success Manager (m/w/d) , die unser Team verstärken und dazu beitragen möchten, unseren Kunden exzellente Betreuung und maßgeschneiderte Lösungen zu bieten. Als First Level Success Manager (m/w/d) bei blau direkt hast du die Möglichkeit, eine bedeutende Rolle in der Betreuung unserer Kunden zu übernehmen und aktiv an der Gestaltung ihrer Erfahrungen mit unseren Produkten und Dienstleistungen mitzuwirken. Du bist ein Teamplayer, der/die über herausragende Kommunikationsfähigkeiten, ein starkes Organisationstalent und eine Leidenschaft fürerstklassigen Kundenservice verfügt? - Dann laden wir dich herzlich ein, sich unserem dynamischen Team anzuschließen und Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden. Deine Aufgaben im Überblick: AlsFirst Level Success Manager (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle im Auf- und Ausbau langfristiger Geschäftsbeziehungen zu unseren Versicherungsmaklern und Strukturvertrieben. Du bist der Erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für hervorragende Betreuung im Zusammenhang mit unserer Plattform.

• Bestands- und Beziehungspflege bestehender Partner
• Unterstützung unserer Kunden bei ihren Schritten durch unsere Systeme
• Mail- und Telefonkontakt bei Fragen zu unseren Systemen und Produkten
• Beantwortung von Anfragen über unser Ticketsystem/Helpdesk
• Schulungen und Beratung unserer Kunden (z.B. bei Ersteinrichtungen, Produktauswahl und Produktintegrationen)
• Durchführung und/oder Begleitung von internen und externen Projekten
• Kundenberatung bei Bestellprozessen von Integrationen

Das bringst du mit

• Customer First ist für dich kein Buzzword - sondern Haltung. Du hast den Anspruch, unseren Kund*innen ein echtes Erlebnis zu bieten und dabei den besten Weg zu finden.
• Kommunikation liegt dir im Blut - du erkennst, was dein Gegenüber braucht, formulierst klar und empathisch und hinterlässt einen positiven Eindruck.
• Du bist wissbegierig und teilst dein Wissen gerne - ob mit Kund*innen oder im Team. Denn du weißt: Gemeinsam wächst man schneller.
• Technik ist für dich kein Mysterium - sondern dein Spielfeld. Du arbeiteststrukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei komplexen Aufgaben den Überblick.
• Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit Kunden / Partnern und deren Betreuung. Eine kaufmännische Ausbildung ist Voraussetzung. Quereinsteiger:innen welcome!
• Pluspunkt, wenn du dich in der Finanzdienstleistungswelt auskennst - aber keine Sorge, hier kannst du auch viel Neues lernen.
• Deine Kommunikationsstärke begeistert - ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder schriftlich. Du findest die richtigen Worte - und den richtigen Ton.

Nice to have

Our stack

Engineering practices

Agile workflow

Tools

Quality assurance

Das bieten wir dir

Sicherheit: Eine unbefristete Festanstellung sowie ein attraktives Fixgehalt

Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle und diverse Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits sowie Bike-Leasing; Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie und deinen Vierbeiner heißen wir im Büro ebenfalls herzlich Willkommen.

Persönlichkeit & Authentizität: Wir genießen ein familiäres Miteinander und flache Hierarchien, ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld mit Duz-Kultur, welche du bereits im Bewerbungsprozess miterleben wirst. Durch unsere Präsenzkultur profitiert auch unser Onboarding-Prozess, denn deine persönliche, schrittweise Betreuung ist garantiert.

Agiles Arbeiten & Innovation: Deine Stimme wird gehört. Als Teil unseres wachsenden Unternehmens hast du die Möglichkeit, Themen aktiv mitzugestalten und voranzutreiben.

Teamwork makes the dream work: In unserem offenen, multikulturellen und dynamischen Team gehört Spaß im Alltag und über die Arbeitszeit hinaus dazu.

Good food, good mood: Unser hauseigenes Hansebistro bietet dir ein vielseitiges Angebot an täglich warmen Speisen, süßen und herzhaften Snacks und leckeren Getränken. Ohne Kaffee, ohne dich? - Dann freu dich auf Qualitätskaffee einer Lübecker Kaffeerösterei.

Teamevents: After-Work-Partys, Kino- und Spieleabende oder aber auch Teamreisen im In- und Ausland sind keine Seltenheit bei uns.

Weiterentwicklungspotential: Stillstand? - Nicht mit uns! Wir unterstützen dich mit internen & externen Angeboten bei deiner Weiterentwicklung.

Benefits & Perks