First Level IT-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bonn; Hybrid; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in Bonn sucht einen engagierten Mitarbeiter für den 1st Level IT-Support. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Schulung von Kunden, die Fehlerdiagnose und die Unterstützung bei der Implementierung von IT-Systemen. Gesucht werden Kandidaten mit einer Ausbildung im IT-Bereich und zwei Jahren Erfahrung im Support. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit auf Home-Office.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich

Flache Hierarchien

Professionelles Onboarding

Flexible Arbeitszeiten

Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung

Möglichkeit auf Home-Office

Attraktives Fixgehalt

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position.
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten.

Aufgaben

• Durchführung von Schulungen für Kunden zur effektiven Nutzung von IT-Systemen.
• Fehlerdiagnose und Behebung technischer Probleme, einschließlich der Installation von Hardware.
• Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Servern und Betriebssystemen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik

Jobbeschreibung

Overview

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und neue Wege einschlagen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Unser Kunde sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level IT-Support, um das Team in Bonn zu verstärken. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home-Office
• Attraktives Fixgehalt – Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Durchführung von Schulungen für Kunden zur effektiven Nutzung von IT-Systemen und Software
• Unterstützung bei der Implementierung und Einrichtung von IT-Systemen sowie Software
• Fehlerdiagnose und Behebung technischer Probleme, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
• Dokumentation der Kundenanfragen und der entsprechenden Lösungen im Ticketsystem
• Annahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare-Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
• Fundierte Kenntnisse in der Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Erfahrung in der Installation sowie der Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Servern und Betriebssystemen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber“ vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.