Filialservice (m/w/d) Privatkundenbank

HypoVereinsbank; Weiden in der Oberpfalz; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende deutsche Bank in Bayern sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für die Kundenberatung in der Filiale. Zu den Aufgaben gehören die Betreuung von Kunden, die Unterstützung bei Transaktionen und die Förderung der Omnikanal-Serviceangebote. Bewerber/innen sollten eine Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Kostenfreies Premiumkonto

Unterstützung bei der Kinderbetreuung

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Finanzielle Vorsorge für den Ruhestand

Qualifikationen

• Zuverlässige und systematische Arbeitsweise.
• Erfahrung im Vertrieb und Filialgeschäft.
• Gute Kenntnisse der geltenden Prozesse und Richtlinien.

Aufgaben

• Beratung und Kundenservice am Schalter.
• Überleitung von Kundenanliegen an das Beratungsteam.
• Neukundengewinnung durch aktive Ansprache.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Service- und Dienstleistungsverständnis

Selbstbewusstes Auftreten

Flexibilität

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

Schalter-Kasse-Anwendungen

Direct- und Mobile Banking

Jobbeschreibung

HypoVereinsbank - UniCredit Bank GmbH

Weiden i.d.Opf.

Christian Wolf; E-Mail: [e-mail]; Tel.-Nr. 0172 8891054

In der Privatkunden Bank – Commercial Banking bieten wir den Kund:innen als Omnikanalbank einen zeitgemäßen Mix aus Filialen, Online-Filialen, Online- und Mobile-Banking sowie Video- und Telefonberatung. Wir beraten in einem modernen Umfeld ganzheitlich und bedarfsgerecht mit einem breiten Spektrum an Lösungsmöglichkeiten für jede Lebenssituation unserer Kund:innen. Eine Vielzahl von Auszeichnungen belegen unsere Beratungskompetenz und die Qualität unserer Produkte.

• Willkommens-Management und erste Kontaktperson für alle Kund:innen und Nichtkund:innen insbesondere im Bereich Schalter/Kasse und SB-Zone
• Verantwortung für die ordnungsgemäße Abwicklung des Kassengeschäfts, sofern in der Filiale vorhanden
• Eigenständige Erledigung von Serviceleistungen direkt am Kunden bzw. sachgerechte Überleitung von SMART BANKING Kundenanliegen an die Customer Care Einheiten oder das Beraterteam
• Proaktives Aufzeigen der kundenfreundlichen Omnikanal-Serviceangebote der Bank (u.a. Überleitung an SB-Geräte und aktive Ansprache der Kund:innen auf Direct- und Mobile-Banking, Nutzung der Remote und digitalen Kanälen)
• Proaktive Kundenansprache des Vorteilsprogramms HVB valyou sowie Abfrage von Einwilligungserklärungen und Vollständigkeit der Kundendaten wie z.B. E-Mail und Mobiltelefon
• Reibungslose Überleitung von Kund:innen und Nichtkund:innen an Kundenberater:innen (VKB, Business Easy, Private Banking und SMART BANKING)
• Vereinbarung von Kundenterminen für die Kundenberater:innen (VKB, Private Banking und SMART BANKING)
• Übernahme anfallender organisatorischer Aufgaben wie z.B. Materialbestellung, Ausstattung Wartebereich
• Neukundengewinnung durch aktive Ansprache und Empfehlungsmanagement
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service sowie Annahme und adäquater Umgang mit möglichen Kundenbeschwerden
• Konsequente Anwendung der geltenden regulatorischen Regelungen im Rahmen des jobspezifischen Verantwortungsbereichs
• Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Erfahrungen im Vertrieb und Filialgeschäft der Bank
• Basis-Knowhow zum Leistungsumfang im Commercial Banking
• Ausgeprägte Kenntnisse und Affinität zum Omnikanal-Management der Bank (z.B. digitale Vertriebswege)
• Gute Kenntnisse der geltenden Prozesse und Richtlinien
• Sicherer Umgang mit relevanten IT-Systemen wie z.B. Schalter-Kasse-Anwendungen, CRM, Direct- und Mobile Banking und SB-Geräte
• Systematische, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Service- und Dienstleistungsverständnis
• Selbstbewusste Persönlichkeit mit kompetentem Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an Kontakt mit Kund:innen
• Ausgezeichnete Teamfähigkeit
• Engagement und Flexibilität im Arbeitsalltag
• Bereitschaft zur Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsfertigkeiten
• #JoinOurTeam – Unsere Mitarbeitenden sind die treibende Kraft hinter unserem Erfolg und damit unser höchstes Gut. Weil wir uns unserer Verantwortung als Arbeitgeber bewusst sind, wurden wir erneut als Top Employer ausgezeichnet. Werde auch Teil unseres Teams.
• #EnjoyTheBest – Nutze als Mitarbeiter:in das beste Premiumkonto Deutschlands kostenfrei.
• #BalanceKidsAndCareer – Wir unterstützen Dich bei der Kinderbetreuung und machen uns für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf stark. Sei es durch flexible Arbeitszeitgestaltung, finanzielle Zuschüsse wie Geburts- und Mutterschaftsgeld oder durch einen Mitarbeiter (m/w/d) Filialservice Privatkundenbank Platz in einer unserer beiden Kindertagesstätten: Bei uns vereinen Sie Kinder und Karriere.
• #UnlockYourPotential – Bei uns gestaltest Du Deine Weiterbildung eigenständig und individuell: Kurse an renommierten Universitäten wie Harvard dem MIT sind dabei nur eine von vielen Möglichkeiten. Mit umfangreichen Qualifizierungsmaßnahmen, strategischen und zukunftsorientierten Entwicklungsprogrammen oder individuellem Mentoring geben wir Deiner Karriere eine Perspektive.
• #CareNowForLater – Wir sorgen auch in Zukunft für Dich. Denn neben monatlichen Gehaltszahlungen ist die Altersvorsorge ein Thema, mit dem Du Dich nicht erst zu Beginn der Rente beschäftigen solltest. Deshalb unterstützen wir vom ersten Tag an Deine finanzielle Vorsorge für den Ruhestand.