Field Training Manager (m/w/d)

mitte | Boutique Padel; Berlin; On-site; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Direkte Zusammenarbeit mit Gründern

Sport & Wellbeing

Job summary

mitte ist ein Boutique Padel Club, der erstklassige Spielbedingungen und ein stilvolles Umfeld bietet. Als Field Training Manager unterstützt du den Service Quality Manager, bist vor Ort in unseren Clubs und führst Onboardings sowie Trainings durch, damit Standards im täglichen Betrieb konsequent umgesetzt werden.

Du erkennst Trainingsbedarf, leitest Verbesserungsmaßnahmen ein und berichtest direkt an den Service Quality Manager; Reisebereitschaft von ca.

Qualifications

• Mehr als 3 Jahre Erfahrung in einem Multi-Site-Unternehmen.
• Erfahrung im Training und Onboarding von Frontline-Teams.
• Erfahrung mit Audits, Quality Checks, Neueröffnungen oder Standort-Rollouts.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Trainingsstärke, sicheres Auftreten.
• Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Führerschein Klasse B.
• Hohe Reisebereitschaft (3–4 Tage pro Woche).

Responsibilities

• Onboarding & Training vor Ort in Club-Teams durchführen.
• Standards Rollout und Prozessimplementierung sicherstellen.
• Interne Audits und Quality Checks durchführen, Abweichungen identifizieren.
• Maßnahmen nachverfolgen und Wirksamkeit prüfen.
• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität einbringen.

Skills

Training & Onboarding

Audits & Quality Checks

Standards Rollout

Team Communication

Reisebereitschaft

Deutsch & Englisch

Job description

Wir sind fest davon überzeugt, dass Padel ein magischer Sport ist – einer, der Menschen durch seine einzigartige Kombination aus Leichtigkeit, Dynamik und sozialer Interaktion begeistert. Padel ist für alle da: von Jung bis Alt, vom Anfänger bis zum Profi – jeder kann an dieser Leidenschaft teilhaben. Es ist mehr als nur ein Spiel; es ist ein Erlebnis, das verbindet, Freude bereitet und Freundschaften schafft.

mitte ist ein Boutique Padel Club, der erstklassige Spielbedingungen und ein stilvolles Umfeld für unsere dynamische, moderne Community bietet. Unsere Clubs kombinieren hochwertige Einrichtung in zentralen innerstädtischen Standorten mit digitaler Innovation und menschlicher Wärme, um Padel zu einem festen Bestandteil des Alltags zu machen – sei es für ein schnelles Spiel oder als „Third Place“ für verschiedenste Erlebnisse.

Was uns besonders macht:

• Unsere Indoor-Clubs sind so gelegen, dass man sie in unter 15 Minuten erreichen kann – ideal für den urbanen Alltag
• Unsere vollautomatisierten Systeme sorgen für ein reibungsloses, modernes Spielerlebnis
• Unsere Community Leader leben Gastfreundschaft und hospitality-like Betreuung und widmen sich voll und ganz der Aufgabe, hervorragende Gastgeber zu sein
• Unser Interior Design stammt von einem renommierten Boutique-Architekten

Unsere Ambition: Die globale Brand für Premium Padel zu werden.

Aufgaben

Als Field Training Manager unterstützt du den Service Quality Manager dabei, unsere Service- und Qualitätsstandards über alle mitte Clubs hinweg sicherzustellen. Du bist regelmäßig in unseren Standorten vor Ort, führst Onboardings und Trainings durch und stellst durch Audits und Quality Checks sicher, dass unsere Standards im täglichen Clubbetrieb konsequent umgesetzt werden.

Dabei bist du nah an unseren Teams und erkennst frühzeitig, wo Trainingsbedarf, Qualitätslücken oder Verbesserungspotenziale bestehen. Du berichtest direkt an den Service Quality Manager und arbeitest eng mit unseren Club Teams und Club Leads zusammen.

Deine Aufgaben:

• Onboarding & Training: Du führst Onboardings und Trainings für neue und bestehende Club Teams direkt vor Ort durch und bereitest neue Teams im Rahmen von Club Openings auf unsere Service- und Qualitätsstandards vor.
• Standards Rollout: Du begleitest die Einführung neuer Standards und Prozesse und stellst sicher, dass diese von den Teams verstanden und im operativen Alltag umgesetzt werden.
• Quality & Audits: Du führst regelmäßige interne Audits und Quality Checks durch, identifizierst Abweichungen und leitest gemeinsam mit den Teams konkrete Verbesserungsmaßnahmen ein.
• Follow-up: Du hältst vereinbarte Maßnahmen nach und überprüfst durch Follow-ups, ob Verbesserungen nachhaltig umgesetzt werden.
• Continuous Improvement: Du erkennst Trainingsbedarfe, Qualitätslücken, Best Practices und wiederkehrende Herausforderungen und bringst deine Erkenntnisse aktiv in die Weiterentwicklung unserer Service Quality ein.

Das Besondere an dieser Rolle ist, dass…

• Du bist direkt in unseren Clubs und nah an unseren Teams und siehst unmittelbar, welchen Unterschied deine Trainings und Maßnahmen machen.
• Du begleitest unsere Teams von Onboarding und Opening bis zur langfristigen Qualitätssicherung.
• Du gestaltest aktiv mit, wie wir unsere Service- und Qualitätsstandards über ein wachsendes Club-Netzwerk skalieren.
• Du arbeitest eng mit dem Service Quality Manager zusammen und bringst deine Erfahrungen aus den Clubs direkt in die Weiterentwicklung unserer Standards und Trainings ein.

Qualifikation

• 3+ Jahre Erfahrung in einem Multi-Site-Unternehmen, idealerweise in Hospitality, Fitness, Gastronomie oder Retail.
• Erfahrung im Training und Onboarding von Frontline-Teams sowie in der Einführung und Umsetzung von Standards oder SOPs.
• Idealerweise Erfahrung mit Audits, Quality Checks, Neueröffnungen oder Standort-Rollouts.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Trainingsstärke sowie ein sicheres und konstruktives Auftreten gegenüber unterschiedlichen Teams.
• Hoher persönlicher Qualitätsanspruch und Attention to Detail sowie die Fähigkeit, Abweichungen frühzeitig zu erkennen und konsequent nachzuhalten.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Selbstorganisation.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch sowie Führerschein Klasse B.
• Sehr hohe Reisebereitschaft – ca. 3–4 Tage pro Woche an unterschiedlichen mitte Standorten, inklusive gelegentlicher Abend- und Wochenendeinsätze.

Benefits

• Werde Teil einer Erfolgsgeschichte: Unser Ziel ist klar: Europas größter Padel-Operator zu werden. Du bist von Anfang an dabei – mit der Chance, echte Verantwortung zu übernehmen und diese Vision aktiv mitzugestalten.
• Modernes Equipment: Du arbeitest mit einem MacBook und allem, was du brauchst, um produktiv zu sein.
• Arbeite direkt mit den Foundern: Du arbeitest eng mit unseren Foundern zusammen und bekommst aus erster Hand mit, wie Entscheidungen getroffen, Strukturen aufgebaut und Strategien entwickelt und umgesetzt werden.
• Entlohnung: Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit langfristigen Entwicklungsperspektiven.
• Sport & Wellbeing: Bei uns bekommst du regelmäßige Padel Matches auf unseren Courts – für deinen körperlichen Ausgleich und dein Wohlbefinden neben dem Arbeitsalltag.