Field Service Engineer / Servicetechniker (m/w/d) - Life Science Solutions

Remotely; Darmstadt; Vor Ort; EUR 52.000 - 78.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Thermo Fisher Scientific Inc. sucht einen Field Service Engineer (m/w/d) in Darmstadt. Sie installieren, warten und qualifizieren Laborgeräte direkt im Kundenlabor und unterstützen vor Ort sowie remote per Telefon.

Sie berichten regelmäßig über Aktivitäten und arbeiten eng mit internen Teams zusammen. Ideale Kandidaten bringen eine technische/ naturwissenschaftliche Ausbildung, Erfahrung mit Life-Science-Geräten sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder naturwissenschaftliche Berufsausbildung; ideal Elektro-/Medizintechnik.
• Erfahrung in Life-Science- oder medizinischen Geräten vorteilhaft.
• Selbstständiges Arbeiten sowie Teamfähigkeit sind erforderlich.
• Kundenorientiertes Auftreten, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Service-Software.
• Hohe Reisebereitschaft (bis zu 75–100 %) und Bereitschaft zur Arbeit im Homeoffice.
• Gültiger Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Installation, Wartung und Instandhaltung von Laborgeräten beim Kunden.
• Verifizierung, Qualifizierung (IQ/OQ/PQ) der Systeme.
• Fernsupport, Fehleranalyse und Benutzerschulung vor Ort.
• Dokumentation von Aktivitäten (Reports, Spesen, Installationen).
• Koordination von Arbeitsabläufen mit internen Teams und Partnern.
• Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und Beitrag zur Systemoptimierung.

Kenntnisse

Deutsch (Wort/Schrift)

Englisch (gute Kenntnisse)

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Technische/ naturwissenschaftliche Ausbildung

Techniker/ Ingenieur wünschenswert

Tools

Diagnose-Software

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Work Schedule

Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions

Able to lift 40 lbs. without assistance, Laboratory Setting, Some degree of PPE (Personal Protective Equipment) required (safety glasses, gowning, gloves, lab coat, ear plugs etc.)

Thermo Fisher Scientific Inc. ist das weltweit führende Unternehmen im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von rund 42 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir unterstützen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der Lösung komplexer analytischer Herausforderungen, der Steigerung der Produktivität in ihren Labors, der Verbesserung der Patientengesundheit durch Diagnostik oder der Entwicklung und Herstellung von lebensverbessernden Therapien. Unser globales Team von mehr als 130.000 KollegInnen bietet eine unübertroffene Kombination aus innovativen Technologien, komfortablen Einkaufsprozessen und pharmazeutischen Dienstleistungen durch unsere branchenführenden Marken, darunter Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon und PPD.

Standort-/Abteilungsspezifische Informationen

Der Standort Darmstadt ist für Marketing und Vertrieb, Service und Support der Life Sciences-Produkte von Thermo Fisher verantwortlich. Am Standort selbst sind der Vertriebsinnendienst, das Kundenkontaktcenter für die EMEA-Region, sowie ein großer Laborbereich für Produktschulungen angesiedelt. Zur Life Technologies GmbH gehören ca. 340 Mitarbeiter, die sich im Außen- und Innendienst um unsere Kunden kümmern. Unter unseren bekannten Kernmarken Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Gibco und Ion Torrent vertreiben wir mehr als 50.000 Produkte für die wissenschaftliche Forschung und die pharmazeutische und biotechnologische Industrie.

Als Field Service Engineer / Servicetechniker (m/w/d) bei Thermo Fisher Scientific sind Sie für die Installation, Wartung sowie Instandhaltung unserer Systeme und Instrumente zur genetischen Analyse in den Labors unserer Kunden verantwortlich.

In dieser Position betreuen Sie überwiegend unsere Kunden im Raum Rhein-Main / Heidelberg. Einsätze in anderen Regionen Deutschlands sowie im europäischen Ausland sind gelegentlich möglich. Die Betreuung der Kunden erfolgt vom Wohnsitz (idealerweise Großraum Rhein-Main / Heidelberg) aus.

Ein Tag im Leben:

• Als Service Ingenieur erbringen Sie hochwertige Service-Dienstleistungen im Rahmen interner Qualitätsstandards sowie der Richtlinien und Prozesse unserer Kunden.
• Das bedeutet: Installation (inklusive technischer Einweisung), Wartung, Reparatur, Verifizierung und Qualifizierung (IQ/OQ/PQ) unseres Laborgeräteportfolios im Kundenlabor, um den sicheren und effizienten Einsatz der Geräte zu gewährleisten.
• Sie führen Qualitätssicherungsmaßnahmen durch und dokumentieren diese (IQOQ, OQPQ, CSV etc.) präzise und regelkonform nach internen und regulatorischen Vorgaben.
• Sie unterstützen unsere Kunden vor Ort und per Remote durch telefonischen Support, Fehleranalyse, Diagnosen und Anwenderschulungen -- mit dem Ziel, Anwender zu befähigen, unsere Geräte sicher und selbstständig zu nutzen.
• Sie planen, koordinieren und priorisieren Ihre Arbeitsabläufe eigenständig und stimmen sich dabei eng mit internen Teams, externen Partnern und Kunden ab.
• Darüber hinaus erstellen Sie zeitnahe und detaillierte Berichte über Ihre Aktivitäten -- z. B. Service-, Installations- und Spesenreports -- und tragen so zu Transparenz und Nachvollziehbarkeit bei.
• Sie identifizieren wiederkehrende technische Themen oder Verbesserungspotenziale und bringen aktiv Vorschläge ein, um die Kundenerfahrung und Systemleistung kontinuierlich zu verbessern.

Der Schlüssel zum Erfolg:

Ausbildung

• Abgeschlossene technische oder naturwissenschaftliche Berufsausbildung, vorzugsweise im Elektro- oder Medizintechnikbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Abschluss als staatlich geprüfter Techniker oder Ingenieur ist wünschenswert

Kenntnisse, Fertigkeiten ,Fähigkeiten

• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in einer relevanten Servicefunktion mit Life-Science- oder medizinischen Geräten
• Nachweisbare Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten, mit ausgezeichneten organisatorischen und analytischen Fähigkeiten
• Positives, kundenorientiertes Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Service-Software, mobilen Anwendungen und modernen Technologien
• Begeisterung für den Einsatz digitaler und KI-gestützter Lösungen, um Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern
• Hohe Reisebereitschaft (bis zu 75--100 %) sowie Bereitschaft zur Arbeit im Homeoffice
• Gültiger Führerschein Klasse B

Jede unserer mehr als 130.000 außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission.

Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.