@FICUS Health Customer Success Manager Süddeutschland, starting ASAP (m/w/d)

Howhot; Berlin; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Urban Sports Club

Arbeiten im Ausland

Team-Events

Direkte Zusammenarbeit mit Gründern

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

FICUS HEALTH sucht eine/n Customer Success Manager, der/die als Bindeglied zwischen dem KI-Unternehmen und Reha-Kliniken agiert. Sie betreuen Bestandskunden, begleiten Roll-Outs mit Schulungen vor Ort und führen Integrationsprojekte bis zur Vertragsverlängerung und Upsells.

Sie fungieren als Sparringspartner, Berater und Impulsgeber für unsere Kundinnen und Kunden. Zu Ihren Aufgaben gehört der Aufbau stabiler Kundenbeziehungen, die Analyse von Kundenbedürfnissen mit dem Product-Team und die

Qualifications

• Erfahrung in der Gesundheitsbranche
• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke im Austausch mit Stakeholdern
• B2B Vertrieb oder Account Management – idealerweise im Gesundheitswesen oder SaaS
• Fähigkeit, KI-basierte Lösungen verständlich zu erklären und deren Nutzen zu vermitteln
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities

• Eigenständige Steuerung der Bestandskundenbetreuung
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Reha-Kliniken
• Gemeinsam mit dem Product-Team analysiert du die speziellen Kundenbedürfnisse und erarbeitest maßgeschneiderter Lösungen
• Gelegentliche Teilnahme an Fachveranstaltungen und Kongressen
• Produktschulungen und Einführungsveranstaltungen (vor Ort)
• Management von Integrationsprojekten in enger Zusammenarbeit mit unserem Integrations-Team
• Datenpflege und Dokumentation in unserem CRM

Skills

Vertriebsfähigkeiten

Kommunikationsstärke

B2B-Vertrieb

KI-Verständnis erklären

Deutsch-Englisch-Kommunikation

Job description

What we do

Bei FICUS HEALTH bauen wir die Reha der Zukunft. Mit den neuesten Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz entwickeln wir Software, die es Ärzt:innen ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und mehr Zeit mit ihren Patient:innen zu verbringen.
Willst du Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns die Digitalisierung im Gesundheitswesen revolutionieren?

Your role

Als Customer Success Manager bist du das Bindeglied zwischen unserem KI-Unternehmen und den Reha-Kliniken. Du verantwortest die Betreuung unserer Bestandskunden - vom Roll Out mit vor Ort Schulungen über Leitung von Integrationsprojekten bis zu Vertragsverlängerung und Upsells. Dabei bist du Sparringspartner:in, Berater:in und Impulsgeber:in für unsere Kund:innen, um gemeinsam die Zukunft der Rehabilitation mitzugestalten.
Deine Aufgaben im Überblick:

• Eigenständige Steuerung der Bestandskundenbetreuung
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Reha-Kliniken
• Gemeinsam mit unserem Product-Team analysiert du die speziellen Kundenbedürfnissen und erarbeitest maßgeschneiderter Lösungen
• Gelegentliche Teilnahme an Fachveranstaltungen und Kongressen
• Produktschulungen und Einführungsveranstaltungen (vor Ort)
• Management von Integrationsprojekten in enger Zusammenarbeit mit unserem Integrations-Team
• Datenpflege und Dokumentation in unserem CRM

Your profile

• Erfahrung in der Gesundheitsbranche

• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern

• B2B Vertrieb oder Account Management – idealerweise im Gesundheitswesen oder SaaS-Bereich

• Fähigkeit, KI-basierte Lösungen verständlich zu erklären und deren Nutzen zu vermitteln

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Du wohnst in Süddeutschland und bist reisebereit

Arbeitsweise

• Hohe Eigenmotivation, Hands-on-Mentalität und Spaß an einem dynamischen Start-up-Umfeld

• Empathisch im Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen

• Offen für Neues, lernbereit und technologieaffin

• Teamorientiert mit dem Willen, Verantwortung zu übernehmen

• Verlässlich in Absprachen und konsequent in der Umsetzung von Zusagen

What we offer

• Ein abwechslungsreiches, eigenständiges und herausforderndes Arbeitsumfeld

• Die Möglichkeit, aktiv zur Digitalisierung des Gesundheitswesens beizutragen und
  eine zukunftsweisende Lösung in medizinischen Einrichtungen zu etablieren

• Ein offenes, motiviertes Team, in dem Ideen und Eigeninitiative geschätzt werden

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (Remote & Office)

• Attraktive Benefits wie Urban Sports Club Mitgliedschaft, Arbeiten im Ausland und
  regelmäßige Team-Events

• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und die Chance, schnell Verantwortung
  zu übernehmen, um dich persönlich weiterzuentwickeln