Fahrradmechaniker im Kundenservice / Remote (m/w/d)

Rebike; Kempten (Allgäu); Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Remote Work

Kostenloses E-Bike-Abo

Fitness & Wellness 50 € mtl Zuschuss

Netto-Guthaben 50 € pro Monat

Zuschuss zur betrieblichen Altersvors>

Job summary

Rebike Mobility – Deutschlands Nr. 1 im Recommerce für E-Bikes sucht dich als kommunikativen, technisch versierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Fahrradmechaniker-Hintergrund. Du betreust Kunden telefonisch, schriftlich und im Video-Support und berätst zu unseren E-Bike-Modellen.

Die Stelle ist Vollzeit befristet auf ein Jahr, mit 50–100 % Remote-Anteil und Standort in Kempten (Allgäu) – Einarbeitung vor Ort. Es gibt 30 Tage Urlaub, kostenfreies E-Bike-Abo und weitere Benefits.

Qualifications

• Kundenservice-Erfahrung oder Verkaufserfahrung wird erwartet.
• Ausbildung als Fahrradmechaniker oder vergleichbare Qualifikation.
• Technische Kompetenz in Zusammenhang mit Kundendienst/Support.
• Sichere Kommunikation, freundlich und empathisch.

Responsibilities

• Kunden telefonisch, schriftlich und per Video-Support betreuen.
• Fachlich zu E-Bike-Modellen beraten und passende Lösungen finden.
• Ticketsystem nutzen und Anfragen effizient bearbeiten.

Skills

Kundenservice

Verkaufserfahrung

Digitale Affinität

Kommunikation

Education

Fachausbildung Fahrradmechaniker

Zweiradmechatroniker

Tools

HubSpot

Aircall

Job description

Wir suchen dich!

Willkommen bei Rebike Mobility – Deutschlands Nr. 1 im Recommerce für E-Bikes. Seit 2018 geben wir gebrauchten E-Bikes ein zweites Leben und betreiben Europas größtes, modernstes Refurbishment-Zentrum im schönen Allgäu. Mit rund 200 Rebikern treiben wir die Mobilitätswende, den Klimaschutz und die Ressourcenschonung voran.
Was uns ausmacht: Teamgeist über Standorte hinweg, echte Wertschätzung für jede Idee und überdurchschnittlich attraktive Benefits, die Spaß machen.
Über unsere Plattformen unterstützen wir Kunden und Partner dabei, flexibel, nachhaltig und unkompliziert moderne Mobilität zu erleben.
Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir einen kommunikativen, technisch versierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Fahrradmechaniker-Hintergrund.
Fahrradmechaniker im Kundenservice / Remote (m/w/d)

• Anstellung: Vollzeit (befristet auf ein Jahr)
• Remote-Anteil: 50–100 %
• Standort / Präsenz: Kempten (Allgäu) – Einarbeitung vor Ort (2–6 Wochen verpflichtend)

Das sind deine Aufgaben bei uns:

• Du betreust unsere Kunden telefonisch, schriftlich und im persönlichen technischen Support per Video-Call – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Du berätst fachlich zu unseren unterschiedlichen E-Bike-Modellen und unterstützt Kunden dabei, das passende Bike für ihre Anforderungen zu finden.
• Du arbeitest in unserem Ticketsystem und nutzt moderne Tools wie HubSpot und Aircall, um Anfragen effizient zu bearbeiten und eine nachhaltige Kundenbetreuung sicherzustellen.

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fahrradmechaniker, Zweiradmechatroniker oder eine vergleichbare technische Qualifikation und bringst fundierte Erfahrung aus der Montage oder idealerweise einem Bike-Shop mit
• Du verfügst über Kundenservice- oder Verkaufserfahrung und verstehst es, technische Kompetenz mit echter Kundenorientierung zu verbinden
• Du kommunizierst sicher, freundlich und empathisch
• Du arbeitest strukturiert, bist belastbar, zuverlässig und hast eine hohe intrinsische Motivation, Dinge voranzubringen
• Du bist offen, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Momenten die Ruhe.
• Du bist digital affin und fühlst dich im Umgang mit modernen Tools und klaren Prozessen wohl

Das bieten wir dir an:

• Marktgerechtes Gehalt
• 30 Tage Urlaub + ½ Tag Weihnachten + ½ Tag Silvester
• Remote Work
• Kostenloses E-Bike-Abo für Mitarbeitende
• Fitness & Wellness mit EGYM / Wellpass - 50 € mtl.Zuschuss von uns
• Alternativ monatliches Netto-Guthaben von 50 € auf deine persönliche Rebike-Geldkarte
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (20 %)
• Rebike Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bekannter Marken
• Regelmäßige Firmen- & Teamevents – wir feiern unsere Erfolge gemeinsam