Fahrradmechaniker im Kundenservice / Remote (m/w/d)

Worklane GmbH; Deutschland; Remote; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote Work

E‑Bike Abo für Mitarbeitende

Fitness & Wellness Zuschuss

Zusammenfassung

Rebike Mobility sucht einen kommunikativen Fahrradmechaniker im Kundenservice zur Fernbetreuung von Kundinnen und Kunden. Sie beraten zu E-Bike-Modellen, unterstützen bei der Auswahl und arbeiten im Ticketsystem mit modernen Tools wie HubSpot und Aircall.

Der Einsatz erfolgt hybrid: 50–100 % Remote, mit verpflichtender 2–6-wöchiger Einarbeitung vor Ort in Kempten (Allgäu). Eine abgeschlossene Fahrradmechaniker-Ausbildung sowie Kundenservice- bzw. Verkaufserfahrung werden vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fahrradmechaniker, Zweiradmechatroniker oder vergleichbare technische Qualifikation.
• Kundenservice- oder Verkaufserfahrung und Fähigkeit, Technik mit Kundenzorientierung zu verbinden.
• Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und Empathie.
• Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und Motivation zum Vorantreiben von Lösungen.

Aufgaben

• Kunden telefonisch, schriftlich und per Video-Support unterstützen – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Fachliche Beratung zu E-Bike-Modellen und Hilfestellung bei der Auswahl des passenden Bikes.
• Arbeiten im Ticketsystem und Einsatz moderner Tools zur effizienten Bearbeitung von Anfragen.

Kenntnisse

Fahrradmechaniker

Kundenservice-Erfahrung

Verkaufserfahrung

Ausbildung

Ausbildung als Fahrradmechaniker

Tools

HubSpot

Aircall

Jobbeschreibung

Fahrradmechaniker im Kundenservice / Remote (m/w/d)

Wir suchen dich!

Willkommen bei Rebike Mobility – Deutschlands Nr. 1 im Recommerce für E‑Bikes. Seit 2018 geben wir gebrauchten E‑Bikes ein zweites Leben und betreiben Europas größtes, modernstes Refurbishment‑Zentrum im schönen Allgäu. Mit über 180 Rebikern treiben wir die Mobilitätswende, den Klimaschutz und die Ressourcenschonung voran.

Was uns ausmacht: Teamgeist über Standorte hinweg, echte Wertschätzung für jede Idee und überdurchschnittlich attraktive Benefits, die Spaß machen.

Über unsere Plattformen rebike.com unterstützen wir Kunden und Partner dabei, flexibel, nachhaltig und unkompliziert moderne Mobilität zu erleben.

Zur Verstärkung unseres Service‑Teams suchen wir einen kommunikativen, technisch versierten Kundenservice‑Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Fahrradmechaniker‑Hintergrund.

Fahrradmechaniker im Kundenservice / Remote (m/w/d)

• Anstellung: Vollzeit
• Remote-Anteil: 50–100 %
• Standort / Präsenz: Kempten (Allgäu) – Einarbeitung vor Ort (2–6 Wochen verpflichtend)

Das sind deine Aufgaben bei uns:

• Du betreust unsere Kunden telefonisch, schriftlich und im persönlichen technischen Support per Video-Call – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Du berätst fachlich zu unseren unterschiedlichen E‑Bike‑Modellen und unterstützt Kunden dabei, das passende Bike für ihre Anforderungen zu finden.
• Du arbeitest in unserem Ticketsystem und nutzt moderne Tools wie HubSpot und Aircall, um Anfragen effizient zu bearbeiten und eine nachhaltige Kundenbetreuung sicherzustellen.

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fahrradmechaniker, Zweiradmechatroniker oder eine vergleichbare technische Qualifikation und bringst fundierte Erfahrung aus der Montage oder idealerweise einem Bike‑Shop mit
• Du verfügst über Kundenservice‑ oder Verkaufserfahrung und verstehst es, technische Kompetenz mit echter Kundenorientierung zu verbinden
• Du kommunizierst sicher, freundlich und empathisch
• Du arbeitest strukturiert, bist belastbar, zuverlässig und hast eine hohe intrinsische Motivation, Dinge voranzubringen
• Du bist offen, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Momenten die Ruhe.
• Du bist digital affin und fühlst dich im Umgang mit modernen Tools und klaren Prozessen wohl

Das bieten wir dir an:

• Marktgerechtes Gehalt
• 30 Tage Urlaub + ½ Tag Weihnachten + ½ Tag Silvester
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Remote Work
• Kostenloses E‑Bike‑Abo für Mitarbeitende
• Fitness & Wellness mit EGYM / Wellpass - 50 € mtl.Zuschuss von uns
• Alternativ monatliches Netto-Guthaben von 50 € auf deine persönliche Rebike-Geldkarte
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (20 %)
• Rebike Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bekannter Marken
• Regelmäßige Firmen- & Teamevents – wir feiern unsere Erfolge gemeinsam

Über uns

Willkommen bei Rebike Mobility, Deutschlands Premium‑Recommerce-Unternehmen für E‑Bikes. Seit 2018 sind wir in mehreren Ländern online und an zahlreichen Standorten in der Vermarktung von E‑Bikes aktiv. Dabei betreiben wir auch noch Europas modernstes Refurbishment‑Zentrum für E‑Bikes im Allgäu. Als wichtiger Decathlon‑Partner leisten wir mit über 150 Rebikern so einen direkten Beitrag zur Mobilitätswende, zum Klimaschutz und zur Ressourcenschonung. Im Vordergrund stehen standortübergreifender Teamgeist und attraktive Benefits für unsere Mitarbeitenden (und dich): Wir denken lösungsorientiert, meistern Herausforderungen gemeinschaftlich und bieten jeder Stimme Raum, damit wir gemeinsam wachsen können und offen für neue Ideen bleiben.