Fachkraft (w/m/d) Notruf- und Serviceleitstelle (NSL)

Rheinbahn AG; Düsseldorf; On-site; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Leistungsprämie

Betriebliche Altersvorsorge

Fitnessraum

Urban Sports Club

Deutschlandticket

Corporate Benefits

Job summary

Die Rheinbahn AG in Düsseldorf sucht eine Fachkraft (w/m/d) für Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) zur Sicherstellung von Alarm- und Notrufmanagement. Sie koordinieren Einsatzdisposition, Zutritts- und Reinigungsprozesse und arbeiten eng mit Sicherheitsdiensten zusammen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene NSL-Weiterbildung, bringen Berufserfahrung in der Sicherheitsbranche mit und kommunizieren sicher auf Deutsch.

Qualifications

• Abgeschlossene Weiterbildung zur NSL-Fachkraft
• Berufspraxis in der Sicherheitsbranche
• Erfahrungen in einer Notruf- und Serviceleitstelle (NSL)
• Sehr gute Ausdrucksfähigkeit sowie Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
• Dienstleistungsorientierung und Zuverlässigkeit
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Führerschein der Klasse B

Responsibilities

• Alarmmanagement: Entgegennahme, Auswertung und Dokumentation von Alarmen und Meldungen
• Notrufmanagement: Annahme von Not- und Serviceanrufen sowie Ableitung von Maßnahmen
• Reinigungskoordination: Koordination der Reinigungsdienstleister an U-Bahnhöfen
• Einsatzdisposition: Disposition von Sicherheitsdienstmitarbeiter*innen
• Notfallmanagement: Durchführung von Notfallabschaltungen gemäß Vorgaben
• Zutrittsmanagement: Überwachung des Zutritts an Standorten

Skills

EDV-Kenntnisse

Schnelle Auffassungsgabe

Deutschkenntnisse (Muttersprache)

Education

NSL-Fachkraft Weiterbildung

Tools

Notruf- und Serviceleitstelle-Software

EDV-Systeme

Job description

Wir verbinden Menschen, Orte und das Leben. Und somit schaffen wir Anschluss für jede*n.

Das ist nicht nur unser Beweggrund, sondern das, was unsere Arbeit im Kern ausmacht.

Täglich befördern wir ca. 270.000 Menschen durch Düsseldorf, Mettmann, Krefeld und Neuss und sorgen dafür, dass Sie verbunden bleiben.

Bereit für eine Aufgabe mit Sinn und Wirkung? Dann kommen Sie zu uns – und schaffen Sie mit uns gemeinsam Anschluss!

Fachkraft (w/m/d) Notruf- und Serviceleitstelle (NSL)

Aufgaben

• Alarmmanagement: Entgegennahme, Auswertung und Dokumentation von Alarmen und Meldungen sowie Einleitung standardisierter Maßnahmen
• Notrufmanagement: Annahme von Not- und Serviceanrufen sowie Ableitung und Veranlassung standardisierter Maßnahmen
• Reinigungskoordination: Bedarfsgerechte Koordinierung und Steuerung der Reinigungsdienstleister in den U-Bahnhöfen
• Einsatzdisposition: Disposition und taktische Steuerung von Sicherheitsdienstmitarbeiter*innen nach dem Prinzip der Auftragstaktik
• Notfallmanagement: Durchführung von Notfallabschaltungen gemäß den geltenden Vorgaben
• Zutrittsmanagement: Durchführung und Überwachung des Zutrittsmanagements an den Standorten

Profil

• Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene Weiterbildung zur NSL-Fachkraft
• Erfahrung: Sie bringen Berufspraxis in der Sicherheitsbranche mit und konnten bereits Erfahrungen in einer Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) sammeln
• Skills: Sie punkten mit schneller Auffassungsgabe und einem sicheren Umgang mit EDV
• Kommunikation: Sie verfügen über eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit sowie Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
• Persönlichkeit: Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit zeichnen Sie aus
• Engagement: Sie zeigen Bereitschaft für Schichtarbeit
• Mobilität: Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B

Wir bieten

• Gestaltungsspielraum: Ihre Ideen zählen – bringen Sie sich aktiv ein
• Sinnhafte Arbeit: Wir geben Anschluss – im wahrsten Sinne des Wortes
• Teamspirit: Engagiertes Team mit kollegialer Arbeitsatmosphäre
• Sonderzahlungen: Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Leistungsprämie
• Zuschläge: 135 % an Feiertagen, 25 % an Sonntagen und nachts
• Erholung: 30 Urlaubstage und 4 Entlastungstage
• Weiterentwicklung: Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Sicherheit: Attraktive, faire Vergütung nach dem TV-N sowie unbefristeter Arbeitsvertrag und eine vom Arbeitgeber finanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheit: Eigener Fitnessraum, Fahrradleasing, Urban Sports Club sowie vielseitige Gesundheitsmaßnahmen
• Weitere Benefits: Kostenloses Deutschlandticket, vergünstigtes Angehörigenticket, modernes Betriebsrestaurant, Corporate Benefits und vieles mehr

Die Rheinbahn hat sich Chancengleichheit für alle Geschlechter und berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Wir freuen uns deshalb sehr über Bewerbungen weiblicher Fachkräfte.

Ausdrücklich erwünscht sind auch Bewerbungen von Menschen mit Einwanderungsgeschichte. Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung bevorzugt.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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