Fachkoordinator:in Gästeservice (m/w/d)

Staatstheater; Oldenburg; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichenд

VBL Altersvorsorge

Kantine im Haus

Gute Verkehrsanbindung/ Fahrradstadt

Job summary

Staatstheater Oldenburg sucht zum 01.09.2026 eine:n Fachkoordinator:in Gästeservice im Bereich Vertrieb in Vollzeit. Zu Ihren Aufgaben gehört das Erstellen von Einsatzplänen für die Theaterkasse, die Betreuung der Vorstellungskasse sowie Abstimmung mit der Fachkoordination Gästeservice.

Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Serviceerfahrung mit, verfügen über hohe Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Organisationstalent.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Servicebereich.
• Hohes Maß an Serviceorientierung, Kommunikationskompetenz, Empathie, Ausdrucksweise, Resilienz und Organisationstalent.

Responsibilities

• Einsatzpläne für Theaterkasse erstellen und Tagesabrechnung kontrollieren.
• Kassenteam schulen, neue Mitarbeitende einarbeiten und Kasseninfo pflegen.
• Scanner warten, Veranstaltungen einspielen, Abendplanung und Briefing koordinieren.
• Bei Bedarf Sonderaufgaben aus Vertrieb/Gästeservice übernehmen.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationskompetenz

Empathie

Ausdrucksweise

Resilienz

Organisationstalent

Education

Berufsausbildung im Servicebereich

Job description

Fachkoordinator:in Gästeservice (m/w/d)

Wir suchen zum 01.09.2026 einen/eine Fachkoordinator:in Gästeservice im Bereich Vertrieb in Vollzeit.

Deine Aufgaben werden sein:

• Einsatzpläne für die Theaterkasse in Abstimmung mit Fachkoordination Gästeservice erstellen, Vorstellungskasse betreuen Inkl. Außenspielstätten/Exhalle, Merchartikel/Infomaterial und Aushänge (auch Telefonansage, Automatische Mail) für Kasse-/Gästebereich optimieren und pflegen, Tagesabrechnung kontrollieren, Scan-Statistik prüfen, lückenlose Einlasskontrolle (auch Ermäßigungsberechtigungen) umsetzen.
• Mitarbeit Theaterkasse, Schulung des Kassenteams nach Absprache mit Leitung, neue Mitarbeiter:innen des Kassenteams einarbeiten, Kasseninfo pflegen.
• Scanner einsatzbereit warten, Veranstaltungen einspielen, Abendplanung und Briefing gemeinsam mit Fachkoordination Gästeservice durchführen, Serviceorientierung verbessern.
• Bei Bedarf Sonderaufgaben aus Vertrieb/Gästeservice/Kasse übernehmen.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Servicebereich.
• Hohes Maß an Serviceorientierung, hohe Kommunikationskompetenz, hohes Maß an Empathie, gute Ausdrucksweise (mündlich und schriftlich), Resilienz, Organisationstalent.

Wir bieten dir:

• Eine vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem künstlerischen Arbeitsfeld.
• Einen sicheren und konjunkturunabhängigen Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst der Länder (TV-L).
• Regelmäßige Arbeitszeiten von 38,5 Wochenstunden.
• Eine Eingruppierung nach der Entgeltordnung zum TV-L in der Entgeltgruppe 6 mit Theaterbetriebszulage.
• Einen sehr gut ausgestatteten Arbeitsplatz mit den höchsten Arbeitsschutzstandards.
• Eine Altersvorsorge über die VBL.
• Zentrale Lage von Oldenburg (Fahrradstadt, öffentliche Verkehrsmittel, 10 Gründe für Oldenburg).
• Die Möglichkeit, Theatervorstellungen zu Mitarbeitendenkonditionen zu besuchen.
• Eine Mitarbeitendenkantine mit einem erschwinglichen und vielfältigen Angebot.
• Einen regulären Jahresurlaubsanspruch bei einer 5‑Tage Woche von 30 Tagen.
• Vermögenwirksame Leistungen.

Weitere Informationen

Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen und Vielfalt in Bezug auf Geschlecht, ethnische und soziale Herkunft, Behinderung, Alter, Religion/Weltanschauung, sexuelle Identität und arbeitsbiografische Erfahrungen. Bei gleicher Eignung werden Menschen mit für die Berufsgruppe unterrepräsentierter Geschlechtsidentität eingestellt.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Wir bitten dich, eine Behinderung/Gleichstellung zur Wahrung deiner Interessen anzugeben.

Bei Fragen zu einer Behinderung oder Schwerbehinderung kannst du dich vertraulich an unsere Schwerbehindertenvertretung wenden. Unseren Schwerbehindertenvertreter Herrn Parie erreichst du unter: Tel.: 01515‑1276968.

Wenn du Interesse hast, bewirb dich bitte bis zum 31.07.2026 ausschließlich über unser Bewerbungsportal.

Für fachliche Fragen zur Tätigkeit stehen dir Kerstin Sandstede‑Deeken (E-Mail: [e-mail], Tel.: [phone]) sowie Ulrike Popken (E-Mail: [e-mail], Tel.: [phone]) gerne zur Verfügung.

Die Bewerbungsgespräche finden voraussichtlich in der Kalenderwoche 35 statt.