Fachinformatiker:in - Linux - Support (w/m/d)

BVU Beratergruppe Verkehr + Umwelt; Freiburg im Breisgau; Remote; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

29 Tage Urlaub

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten

Individuelle Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

JobRad

Job summary

BVU Beratergruppe Verkehr + Umwelt GmbH in Freiburg im Breisgau sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter:in für First- und Second-Level-Support. Sie unterstützen interne Kolleginnen und Kollegen, bearbeiten Tickets und dokumentieren Lösungen strukturiert.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder ein Studium der Informatik mit, haben Linux-Erfahrung und kommunizieren sicher auf Deutsch (mind. C1).

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder Studium im Bereich Informatik.
• Erfahrung im First- und Second-Level Support, ideal mit Linux-Arbeitsplätzen.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift; serviceorientiert.

Responsibilities

• First- und Second-Level-Support für interne Kolleg:innen übernehmen.
• Tickets aufnehmen, klassifizieren, priorisieren und nachvollziehbar dokumentieren.
• Anleitungen und Dokumentationen für Hardware/Software erstellen.
• Bei Bedarf mit Third-Level-Support stimmig zusammenarbeiten.
• Dokumentationen und Prozesse kontinuierlich pflegen.

Skills

First-Level Support

Second-Level Support

Linux-Arbeitsplätze

Kundenservice

Kommunikation

Deutsch (C1)

Education

Fachinformatiker:in oder Informatik-Studium

Job description

Die BVU Beratergruppe Verkehr + Umwelt GmbH steht seit 1979 für innovative Softwarelösungen im Schienenverkehr. Wir bieten eine sichere Anstellung in einem wachsenden Unternehmen mit guter Auftragslage und setzen auf interdisziplinäre Zusammenarbeit, individuelle Förderung und eine agile Unternehmenskultur. Werde Teil unseres Teams in Freiburg im Breisgau und gestalte mit uns die Zukunft des Schienenverkehrs!

Aufgaben

• Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für unsere internen Kolleg:innen
• Du nimmst Tickets auf, klassifizierst und priorisierst diese und sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation
• Du löst alltägliche IT-Anfragen eigenständig und übernimmst standardisierte Aufgaben entlang definierter Prozesse – bspw. im Rahmen von Onboardings und Arbeitsplatzumzügen sowie bei der Verwaltung von Berechtigungen und Lizenzen
• Falls du Unterstützung benötigst, stimmst du dich mit dem Third-Level-Support ab und übergibst Tickets strukturiert
• Du erstellst und pflegst Anleitungen und Dokumentationen für Hardware/Software und Weiteres

Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik
• Erste praktische Erfahrung im First- und Second-Level Support, idealerweise im Umfeld von Linux-Arbeitsplätzen
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Freude daran, deinen Kolleg:innen bei technischen Problemen zu helfen
• Gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
• Interesse an einem agilen, kreativen und dynamischen Arbeitsumfeld
• Freude daran, Wissen zu teilen und technische Lösungen verständlich zu dokumentieren
• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift (mindestens C1)

Wir bieten

• Eine sichere Anstellung in einem wachsenden Unternehmen mit guter Auftragslage und agiler Unternehmenskultur
• 29 Tage Urlaub (zusätzlich 1,5 Tage Betriebsruhe), betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit familienfreundlicher Kernzeit
• Mobiles Arbeiten im Rahmen unserer betrieblichen Organisation
• Individuelle Einarbeitung, konstruktives Feedback und interdisziplinäre Zusammenarbeit
• Angebote zur beruflichen Förderung, wie z. B. passgenaue, lerntypengerechte Weiterbildungen
• Geförderte Mobilität via BVU-JobRad und/oder Jobticket
• Zuschuss zur Firmenfitness-Mitgliedschaft
• Ergonomische Arbeitsplätze in umweltfreundlich klimatisierten Räumen (vorwiegend Einzel- und Zwei-Personen-Büros)
• Frisches Obst, Wasser, Säfte und Kaffee
• Top-Anschluss an den weiteren ÖPNV und nur 10 Gehminuten in die Freiburger Innenstadt
• Events wie Feierabendausklänge, jährlicher Teamausflug, Firmenfeste und gemeinsame Sportveranstaltungen

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.