Fachinformatiker als Koordinator IT Helpdesk-Support (w/m/d)

Barmherzige Brüder Krankenhaus München; Fürstenfeldbruck; Vor Ort; EUR 40.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Krankenhausverbund in Bayern sucht einen IT-Support-Mitarbeiter. Zu den Aufgaben gehören die Koordination des Ticketgeschehens und der 1st- und 2nd-Level-Support. Wir bieten ein dynamisches Team und umfangreiche Sozialleistungen. Bewerbungen sind willkommen, auch von schwerbehinderten Bewerbern. Flexibilität und Weiterbildungsmöglichkeiten sind ebenfalls gegeben.

Leistungen

Dynamisches Team

Sicherer Arbeitsplatz

Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung nach AVR

Umfangreiche Sozialleistungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einer koordinierenden Funktion.
• Fundierte Kenntnisse in IT-Systemen und Netzwerken.

Aufgaben

• Koordination des Ticketgeschehens im IT Service und Support Team.
• Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von IT-Support-Prozessen.
• Überwachung und Priorisierung von Service- und Supportanfragen.

Kenntnisse

IT-Support Erfahrung

Kenntnisse in IT-Systemen, Netzwerken und Softwareanwendungen

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit

Serviceverständnis

Analytische Denkweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Microsoft Windows

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Mit 7.200 Mitarbeitern in sechs Krankenhäusern, mehreren Servicegesellschaften und Medizinischen Versorgungszentren in München, Regensburg, Schwandorf, Straubing und Cham bietet der Krankenhausverbund der BarmHERZigen Brüder eine qualitativ hochwertige Patientenversorgung für die Region.

Das Krankenhaus BarmHERZige Brüder München betreibt als akademisches Lehrkrankenhaus der TU München sowie der Deutschen Akademie für Ernährungsmedizin 405 Akutbetten und liegt direkt am Nymphenburger Schloss.

• Arbeitszeitmodell Voll- oder Teilzeit
• Art der Anstellung Feste Anstellung

Ein Blick in den Aufgabenbereich

Dieser #HERZENSJOB erwartet Sie...

• Die Koordination des Ticketgeschehens im IT Service und Support Team an unserem Standort München zur Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs.
• Die Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von IT-Support-Prozessen und –Richtlinien.
• Die Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Analysen zur Bewertung des Supportgeschehens.
• Die Eskalation von kritischen IT-Problemen und Unterstützung bei der Lösungskoordination.
• Die Überwachung und Priorisierung von Service- und Supportanfragen und Tickets.
• Die Betreuung unserer IT-Anwender an unserer zentralen Hotline und vor Ort als Teil unserer Serviceorganisation.
• Der 1st- und 2nd-Level-Support für Hard- und Softwareprodukte sowie verschiedene Anwendungen im Krankenhausumfeld.
• Das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen und Serviceanfragen in unserem Ticketsystem.
• Die eigenständige Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an die entsprechenden Bereiche.
• Die Durchführung von Services je nach Erfordernis remote oder vor Ort.

Ihre Benefits

• Dynamisches Team Wir lassen Ihr Herz höher schlagen mit einer interessanten, abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Tätigkeit in einem dynamischen Team.
• Arbeitsplatz Wir lassen Ihr Herz höher schlagen mit einem sicheren, modernen und unbefristeten Arbeitsplatz.
• Arbeitsumfeld Wir lassen Ihr Herz höher schlagen mit einem kollegialen, innovativen und angenehmen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Fort- und Weiterbildung Wir lassen Ihr Herz höher schlagen mit individuellen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Arbeitszeiten Wir lassen Ihr Herz höher schlagen mit flexiblen Arbeitszeitregelungen.
• Vergütung Wir lassen Ihr Herz höher schlagen mit einer attraktiven Vergütung nach AVR inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld und betrieblicher Altersversorgung.
• Weitere Angebote Wir lassen Ihr Herz höher schlagen mit umfangreichen Sozialleistungen und einem attraktiven Gesundheits- und Sportangebot.

So stellen wir Sie uns vor

• eine abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support/Helpdesk-Support mitbringen.
• mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einer koordinierenden Funktion besitzen.
• fundierte Kenntnisse in IT-Systemen, Netzwerken und Softwareanwendungen mitbringen.
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit besitzen.
• ein hohes Maß an Serviceverständnis sowie Empathie für unsere Anwender haben.
• sehr gute Kenntnisse in der Client-, Server und Netzwerktechnologie sowie im Microsoft Windows und Office Umfeld haben.
• über eine rasche Auffassungsgabe und analytische Denkweise verfügen.
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse haben.
• sich mit den Zielsetzungen eines christlichen Krankenhauses identifizieren können.

Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen und mit einer positiven Einstellung an der Verwirklichung der Ziele unseres katholischen Krankenhauses mitarbeiten wollen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen. Schwerbehinderte Bewerber werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Für Fragen zu Ihrem #HERZENSJOB steht Ihnen unsere IT-Leiterin, Frau Anita Camol, unter der Telefonnummer 089 1797-1880 gerne zur Verfügung.

Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen ungeachtet ihrer ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, der Religion, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder ihrer sexuellen Orientierung/Identität über unser Online-Portal.

Das passt für Sie? Dann bewerben Sie sich ruckzuck über unser Bewerbungsformular (siehe unten).