Fachinformatiker als IT Service Desk Engineer / Auftragabwicklung (m / w / d)

Geberit; Tuttlingen; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Industrieunternehmen sucht einen IT Service Engineer, um das IT-Service Center zu unterstützen. In dieser Position bieten Sie 1st-Level-Support und beheben IT-Probleme. Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice werden geboten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Betriebliche Altersversorgung

30 Tage Urlaub

Gleitende Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten

Frische Speisen im Personalrestaurant

Programme für mentale Gesundheit und Ernährung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder als Fachinformatiker.
• Hohe Ansprüche an den Kundenservice.
• Erfahrung mit der Behebung von Hardware- und Softwarefehlern.

Aufgaben

• Telefonische Abwicklung von IT-Hotline-Aufträgen.
• Entgegennahme von Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Behebung von Hard- und Softwarefehlern.

Kenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Kundenservice-Orientierung

Hardware- und Softwarekenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Remote Control Software

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Geberit ist ein internationales Industrieunternehmen «mit Herz und Seele». Mit innovativen Applikationen und Systemen bewegt sich Geberit immer auf der Höhe der Zeit. CAD / CAM, SAP, CRM, Cloud – wie auch immer die neuen Businessansprüche geartet sind, wir begegnen ihnen mit der ganzen Band-breite neuer Technologien. Unsere Mitarbeitenden schätzen die Kollegialität und die Zusammenarbeit in den Teams. Wir suchen neue Teammitglieder, Menschen mit Persönlichkeit, die unsere Werte teilen und gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten wollen. Unterstütze uns an unserem Standort in Pfullendorf. Die Stelle kann flexibel in Teilzeit mit 30 Wochenstunden oder in Vollzeit besetzt werden.

Hauptaufgaben

Unsere IT ist die Daten-Autobahn von Geberit. Im IT-Service Center laufen alle Anfragen und Tickets unserer Kunden aus der ganzen Welt zusammen. Als IT Service Engineer (m / w / d) übernimmst du folgende Aufgaben :

• Telefonische Abwicklung der IT-Hotline-Aufträge (Deutsch und Englisch) inklusive Dokumentation
• 1st-Level-Support: Entgegennahme von Incidents und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Behebung von Hard- und Softwarefehlern per Remote Control oder direkt am Arbeitsplatz der Mitarbeiter sowie Installation neuer Hard- und Softwarekomponenten
• Unterstützung der Mitarbeiter beim effektiven Einsatz unserer Anwendungen im Tagesgeschäft
• Erkennen von Optimierungspotenzial und aktive Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Umgebung
• Durchführung kleinerer Projekte im Rahmen des Service Desks (Evaluationen, Rollouts, Standardisierung)

Profil

Für diese vielseitige Funktion bringst du eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine technische Grundausbildung mit Informatik-Weiterbildung mit. Als Dienstleister / in mit Leib und Seele hast du einen hohen Anspruch an den Kundenservice. Zudem verfügst du über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Gelebte Unternehmenskultur basierend auf unserem
• Einen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
• Flache Hierarchien und eine offene Lernkultur
• Offenes und modernes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
• Individuelles Onboarding für einen gelungenen Start
• Attraktive Vergütung, betriebliche Altersversorgung und 30 Tage Urlaub
• Gleitende Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
• Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten und Kinderferienbetreuung
• Täglich frische und hochwertige Speisen in unserem Personalrestaurant
• Geberit Vital bietet Maßnahmen in den Bereichen Bewegung, mentale Gesundheit und Ernährung an.

Vollzeit / Teilzeit

Unbefristet

Pfullendorf

Geberit Verwaltungs GmbH

Patricia Merz

Telefon: [phone]

Die weltweit tätige Geberit Gruppe ist europäische Marktführerin für Sanitärprodukte und feierte im Jahr 2024 ihr 150-jähriges Bestehen. Geberit verfügt in den meisten Ländern Europas über eine starke lokale Präsenz und kann sowohl auf dem Gebiet der Sanitärtechnik als auch im Bereich der Badezimmerkeramiken einzigartige Mehrwerte bieten. Die Fertigungskapazitäten umfassen 26 Produktionswerke, davon 4 in Übersee. Der Konzernhauptsitz befindet sich in Rapperswil-Jona in der Schweiz. Mit rund 11’000 Mitarbeitenden in über 50 Ländern erzielte Geberit 2024 einen Nettoumsatz von CHF 3,1 Milliarden. Die Geberit Aktien sind an der SIX Swiss Exchange kotiert und seit 2012 Bestandteil des SMI (Swiss Market Index).