Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice im Jobcenter (Arbeitsort Miltenberg)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Miltenberg; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine wichtige Arbeitsagentur sucht eine Fachassistenz im Kundenservice. Sie beraten Kunden und unterstützen bei Anträgen. Der ideale Bewerber hat eine abgeschlossene Berufsausbildung und gute IT-Kenntnisse. Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice und 30 Urlaubstage bieten attraktive Arbeitsbedingungen.

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit relevanter Berufserfahrung.
• Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen.
• Engagement für Chancengleichheit und Vielfalt.

Aufgaben

• Kunden freundlich empfangen und beraten.
• Anträge annehmen und überprüfen.
• Kunden bei Fragen zum Leistungsangebot unterstützen.

Kenntnisse

Empathisch im Umgang mit Kunden

Positive Einstellung

Sicherer Umgang mit IT-Tools

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

Mittlerer Bildungsabschluss mit Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice im Jobcenter (Arbeitsort Miltenberg)

Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit

Stellenbeschreibung

Beschäftigungsbeginn: demnächst • Referenzcode: 2025_E_004282 • Dienststelle: Jobcenter Landkreis Miltenberg • Bewerbungsende: 24.11.2025

Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen.

„Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen – immer mit dem Ziel, gemeinsam Lösungen zu finden.“ Das sagt unsere Kollegin Melissa.

Möchten auch Sie soziale Verantwortung übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und machen Sie gemeinsam mit uns Menschen Mut.

Verantwortlichkeiten

• Freundlich empfangen und kompetent beraten: Sie begrüßen unsere Kundinnen und Kunden persönlich, geben erste Orientierung und zeigen nächste Schritte auf.
• Anträge annehmen und prüfen: Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit oder in Zusammenhang mit Bürgergeld entgegen oder geben die relevanten Unterlagen (z. B. Antragsunterlagen) aus.
• Unterstützen und begleiten: Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot der BA, bearbeiten Anliegen der Kundinnen und Kunden oder unterstützen bei der Dateneingabe und sorgen so für eine reibungslose Weiterbearbeitung.

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
• Alternativ: mittlerer Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben.
• Empathisch und zugewandt: Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden, auch bei herausfordernden Situationen.
• Engagiert aus Überzeugung: Positive Einstellung gegenüber allen Menschen, Einsatz für Chancengleichheit und Vielfalt, hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
• Digital routiniert: Sicherer Umgang mit bewährten IT‑Tools und Offenheit für neue Anwendungen.

Vergütung & Benefits

Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (derzeit rund 3.152 € mth. brutto, plus Zulage). Hinweis: Gehaltsangaben gelten vorbehaltlich der endgültigen Ratifizierung des 31. Änderungstarifvertrages zum TV‑BA.

• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Plus Weihnachten / Silvester arbeitsfrei
• Betreuung von Mitarbeitern bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, z. B. bei Betreuungsaufgaben oder Wiedereinstieg
• Flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit, Teilzeit, Job‑Sharing)
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Moderne technische Ausstattung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und gezielte Qualifizierung
• Sport‑ und Gesundheitsangebote
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz

Gleichstellung & Vielfalt

Wir fördern aktiv Chancengleichheit von Frauen und Männern nach dem Bundesgleichstellungsgesetz. Wir heißen schwerbehinderte und gleichgestellte Menschen besonders willkommen und unterstützen sie mit spezifischer Arbeitsplatzausstattung und Beratung.

Unternehmensdarstellung

Bundesagentur für Arbeit – größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes.

Bewerbung

Die Bewerbung erfolgt ausschließlich über unsere Homepage. Eine Bewerbung über die Jobbörse ist NICHT möglich.

Kontakt

Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800‑4 5555‑01.