Experte für Erfahrungsmanagement (m / w / d)

N.O.C Engineering GmbH; Konstanz; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Ingenieurdienstleistungsunternehmen in Deutschland sucht einen erfahrenen Experten für Experience Management. Der ideale Kandidat hat einen Bachelor-Abschluss und umfangreiche Erfahrung in der Umsetzung von XM-Strategien. Die Stelle bietet bis zu 30 Tage Urlaub, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und Möglichkeiten zur Weiterbildung. Bewerben Sie sich über die angegebene E-Mail-Adresse.

Leistungen

Bis zu 30 Tage Urlaub

Tarifgebundene Entlohnung

Homeoffice möglich

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Regelmäßige Feedbackgespräche

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Experience Management oder verwandten Tätigkeiten.
• Zertifizierung im Bereich XM oder einem verwandten Bereich ist bevorzugt.

Aufgaben

• Durchführen von Business Analysen und Experience Management.
• Erstellung von Personas und Customer Journey Maps.
• Umsetzung von XM-Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Teamarbeit

Anpassungsfähigkeit

Ausbildung

Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich

Jobbeschreibung

Imagetext / Arbeitgebervorstellung

Wir suchen für einen unserer Kunden im Bodenseekreis.

Die N.O.C Engineering GmbH steht seit 1995 für qualifizierte Ingenieurdienstleistungen in den Bereichen Entwicklung, Konstruktion, Dokumentation, Projekt- und Qualitätsmanagement, Technische Assistenz sowie Soft- und Hardwareentwicklung und Test & Versuch.

In einem Baden-Württemberg flächendeckenden Netz sind wir nah am Kunden und bieten unseren Mitarbeitern spannende Projekte bei den führenden Unternehmen Deutschlands.

Mehr als 200 Projekte pro Jahr – branchenübergreifend; von der Automobilbranche bis zur Medizintechnik. Vom Maschinenbau bis zur Automatisierungstechnik – und mehr als 2000 namhafte Kunden sprechen für sich.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM)
• Kundensegmentierung und Erstellung von Personas
• Definition von Erfolgsmaßnahmen für Produkte und Dienstleistungen
• Umsetzung von XM-Strategien zur Verbesserung aller Experience Kategorien (Kunde, Benutzer, Partner, Produkt, Dienstleistung, Marke)
• Erstellung und Verwaltung von Customer Journey Maps
• Entdeckungs- und Forschungsaktivitäten, Berichterstattung und Präsentation von Ideenfindung von Lösungen
• Verwendung von XM-Software und -Tools zur Einrichtung, Erfassung und Interpretation von Daten
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Analyse von Daten und Identifizierung von Erkenntnissen
• Präsentation von Ergebnissen und Empfehlungen an Stakeholder-Gruppen

Fachliche Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich (z. B. Psychologie, Wirtschaft, Marketing, Strategisches Design) und / oder mindestens 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen Experience Management, Customer Experience Management oder verwandte Tätigkeiten
• Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Erfahrung im Projektmanagement
• Fähigkeit, effektiv in einem Teamumfeld zu arbeiten
• Anpassungsfähigkeit und Lernbereitschaft
• Zertifizierung im Bereich XM oder einem verwandten Bereich (bevorzugt)

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

• bis zu 30 Tage Urlaub
• Tarifgebundene Entlohnung mit automatisierter Lohnsteigerung
• Dienstwagen sowie Homeoffice möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Arbeitskontenregelung
• Schulungen, Trainings sowie Fortbildungen
• Gute Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Regelmäßige Feedbackgespräche mit Ihrem Vorgesetzten
• Mitarbeiterevents

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Dipl. Ing. (FH) Patrick Günter

Geschäftsleitung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an: [e-mail]

N.O.C Engineering GmbH

Max-Planck-Straße 11

78052 Villingen-Schwenningen

Tel.: [phone]

Fax: [phone]

Zentrale: 07721 40 60 9-0

Homepage: http://www.noc-engineering.de