Expert Reklamationsmanagement Supplier Quality (m/w/d)

Tesla Automation GmbH; Prüm; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Tesla Automation GmbH sucht Experten im Reklamationsmanagement für den Bereich Supplier Quality. Sie übernehmen die fachliche Verantwortung, analysieren Abläufe, entwickeln Zielprozesse und etablieren standardisierte Kennzahlen sowie Eskalationsmechanismen für auditfähige Reklamationsbearbeitung.

Sie steuern den gesamten Reklamationsprozess von Identifikation bis nachhaltiger Fehlervermeidung, unterstützen Ursachenanalysen mit internen Abteilungen und Lieferanten und arbeiten eng mit Einkauf,

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Qualitätsmanagement, Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Supplier Quality Management bzw. Reklamationsmanagement, idealerweise automotive-nah.
• Fundierte Kenntnisse in 8D, 5 Why, Ishikawa, Containment, NCR- und Sperrprozessen sowie relevanten Standards (IATF 16949/VDA).
• Analytische Fähigkeiten, Erfahrung mit Prozessanalyse, Konzeption und Einführung von Strukturen.

Responsibilities

• Fachliche Verantwortung für Reklamationsmanagement im Bereich Supplier Quality.
• Aufbau und Weiterentwicklung der Prozesse, Kennzahlen und Eskalationsmechanismen.
• Steuerung des Reklamationsprozesses von Identifikation bis Fehlervermeidung, inklusive 8D-Reports.
• Sorgfältige Bearbeitungstermine, Ursachenanalysen mit internen Bereichen und Lieferanten.
• Etablierung eines Eskalationsmanagements, Moderation kritischer Fälle, Zusammenarbeit entlang der Wertschöpfungskette.

Skills

Qualitätsmanagement

Lieferantenqualität

Reklamationsbearbeitung

8D-Methoden

Prozessoptimierung

Stakeholder-Management

Education

Qualitätsmanagement, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Excel

Reporting-Tools

ERP-Systeme

Job description

Expert Reklamationsmanagement Supplier Quality (m/w/d)

Job Category

Job Category Operations & Business Support

Location

Req. ID

Req. ID 286200

Job Type

What to Expect

Tesla steht für die Beschleunigung des Übergangs zu nachhaltiger Energie. Innerhalb weniger Jahre wurden revolutionäre Strategien und Produkte entwickelt und erfolgreich auf den Markt gebracht. Dies ist nur möglich durch außerordentliche Begeisterung und Identifikation der Mitarbeiter, Geschwindigkeit in der Umsetzung von Prozessen und Projekten sowie überdurchschnittlicher Innovationskraft und Effizienz.

Wir, Tesla Automation, unterstützen die unglaubliche Erfolgsgeschichte von Tesla durch hochautomatisierte Spitzentechnologie, welche die weltweite Produktionskapazität des Unternehmens auf das nächste Level hebt. Unsere Passion, Motivation und Leistungsbereitschaft für komplexen Sondermaschinenbau ermöglicht Tesla seine ambitionierten Ziele zu erreichen.

Nun suchen wir Dich, um diese Erfolgsgeschichte gemeinsam fortzuführen und weiter auszubauen.

What You’ll Do

• Du übernimmst die fachliche Verantwortung für das Reklamationsmanagement im Bereich Supplier Quality und treibst den Aufbau sowie die Weiterentwicklung der dazugehörigen Prozesse voran.
• Dabei analysierst du bestehende Abläufe, entwickelst Zielprozesse und etablierst standardisierte Prozesse, Kennzahlen sowie Eskalationsmechanismen für eine auditfähige Reklamationsbearbeitung.
• Du steuerst den gesamten Reklamationsprozess von der Identifikation nicht konformer Teile über Containment-Maßnahmen bis zur nachhaltigen Fehlervermeidung.
• Zudem verantwortest du die Einleitung, Nachverfolgung und Qualitätsbewertung von 8D-Reports, stellst die termingerechte Bearbeitung sicher und unterstützt bei Ursachenanalysen gemeinsam mit internen Fachbereichen und Lieferanten.
• Du etablierst ein wirksames Eskalationsmanagement, moderierst kritische Fälle und sorgst für transparente Entscheidungen bei Qualitäts-, Sicherheits- oder Lieferrisiken.
• In enger Zusammenarbeit mit Einkauf, Fertigung, Logistik, Wareneingang, Engineering und Supplier Quality entwickelst du Schnittstellen weiter und sorgst für eine effektive Zusammenarbeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

What You’ll Bring

• Die Basis bildet dein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Qualitätsmanagement, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung.
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Supplier Quality Management, Customer Quality, Reklamationsmanagement oder einem vergleichbaren Qualitätsumfeld, idealerweise in einer automobilnahen Serienfertigung.
• Fundierte Kenntnisse in den Methoden 8D, 5 Why, Ishikawa, Containment sowie im Umgang mit NCR- und Sperrprozessen bringst du ebenso mit wie gute Kenntnisse relevanter Qualitätsstandards, beispielsweise IATF 16949 oder VDA.
• Du hast bereits Prozesse analysiert, konzipiert und erfolgreich eingeführt und überzeugst sowohl im operativen Tagesgeschäft als auch bei der Weiterentwicklung von Strukturen und Abläufen.
• Der sichere Umgang mit gängigen Qualitäts- und ERP-Systemen sowie sehr gute Kenntnisse in Excel und Reporting-Tools gehören zu deinem Handwerkszeug.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und sicher auf Englisch und bewegst dich souverän im Austausch mit Lieferanten, Fachbereichen und Management.
• Persönlich überzeugst du durch eine strukturierte, faktenbasierte Arbeitsweise, Durchsetzungsstärke sowie die Fähigkeit, Stakeholder für gemeinsame Lösungen zu gewinnen.

About Tesla Automation

Tesla Automation is a world-leader in highly automated methods of manufacturing.

Established in 1983 as Grohmann Engineering, the company has been at the forefront of automation and innovation for over three decades.

The formation of Tesla Automation in 2016 enables exponential improvement of production speed and quality, while substantially reducing the capital expenditures required per vehicle.

Tesla Automation has its headquarters in Prüm, Germany with additional locations in Neutraubling, Reutlingen and Neuwied.

Tesla Automation is an equal opportunity employer. All aspects of employment including the decision to hire, promote, discipline, or discharge, will be based on merit, competence, performance, and business needs. We do not discriminate on the basis of race, color, religion, marital status, age, national origin, ancestry, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, genetic information, gender, sexual orientation, gender identity or gender expression, veteran status, or any other status protected under federal, state, or local law.