Expert •in für Erbenmanagement und KI Use Cases (Kundenservice) (m / w / d)

Union Investment; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Investmentfondsgesellschaft in Düsseldorf sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter für den Bereich Erben und institutionelle Kunden. Sie bearbeiten Depoteröffnungen und Nachlassangelegenheiten, bringen digitale Fähigkeiten ein und begleiten die Digitalisierung von Prozessen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium ist erforderlich. Flexible Arbeitsbedingungen und vielfältige Benefits werden angeboten.

Leistungen

Mobiles und flexibles Arbeiten

Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket

Attraktive Betriebsrestaurants und Kaffeebars

Bezuschusstes Mittagessen

Freie Getränke am Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes

Kinderbetreuungszuschuss

Vielfältige Angebote für Fitness und Gesundheit

Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium nötig.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erfassen und verständlich zu vermitteln.
• Mut und Neugier, auch knifflige Themen anzugehen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Depoteröffnungen und Nachlassbearbeitung.
• Verwaltung von Nachlassdepots und Unterstützung der Bankberater.
• Begleitung der Digitalisierung von Prozessen.

Kenntnisse

Digitale Fähigkeiten

Komplexe Sachverhalte einfach erklären

Neugier und Mut

Affinität zu neuen Medien

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Über uns

Union Investment ist bekannt für eine herausragende Expertise im Asset Management und damit eine der führenden Investmentfondsgesellschaften. Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Privatpersonen sowie institutionellen Kunden seit 1956 zukunftssichere Anlagelösungen mit dem Ziel, das Vermögen unserer mehr als fünf Millionen Anleger zu vermehren.

Unsere Kultur ist geprägt von einem hohen Leistungsanspruch und partnerschaftlichen Miteinander. Bei uns bringen alle Mitarbeitenden ihre eigene Geschichte mit. Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Altersgruppen, mit körperlichen Beeinträchtigungen, unterschiedlichen sexuellen Orientierungen, sozialen und kulturellen Hintergründen, ethnischen Zugehörigkeiten und Religionen ganz sie selbst sein können. Wir schätzen diese Vielfalt und lassen daraus eine Gemeinschaft entstehen, zu der alle einen wertvollen Beitrag leisten.

Was wir bieten

Bei uns im Kundenservice Erben und Institutionelle Kunden bist du Ansprechpartner

in für Erben, Privatkunden und unsere Vermittler in den Partnerbanken.

Folgende Aufgaben erwarten dich in dieser Position :

• Dein Start bei uns ist im Tagesgeschäft : Du bearbeitest Depoteröffnungen, Transaktionen sowie alle Anliegen rund um die Nachlassbearbeitung
• Nachlassdepots werden von dir verwaltet und du stehst den Bankberatern und Erben mit Rat und Tat zur Seite
• Deine Erfahrung im Tagesgeschäft brauchen wir für unsere anstehende Digitalisierung, zum Beispiel um KI Use Cases für unsere zukünftigen digitalen Nachlassprozesse zu entwickeln
• In unserem agilen Umfeld wirst du die Digitalisierung der Prozesse begleiten

Was du bietest

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium und möchtest deine digitalen Fähigkeiten einbringen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erfassen und verständlich zu vermitteln
• Mut und Neugier, auch knifflige Themen anzugehen
• Affinität zu neuen Medien und Vorgehensweisen

Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Dafür bieten wir Quereinsteigern ein vollumfängliches und individuelles Schulungsprogramm, um ihnen einen leichten Einstieg zu ermöglichen.

Unsere Benefits

Neben unserem attraktiven Arbeitsumfeld gibt es außerdem zahlreiche weitere Benefits und Sozialleistungen wie u.a.

• Mobiles und flexibles Arbeiten
• Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket
• Attraktive Betriebsrestaurants und Kaffeebars an den Standorten Frankfurt und Luxemburg
• Bezuschusstes Mittagessen
• Freie Getränke am Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes
• Kinderbetreuungszuschuss
• Vielfältige Angebote rund um die Themen Fitness und Gesundheit (z.B. Wellpass, Interne Sportangebote und Gesundheitsvorsorge)
• Diverse Leasing-Angebote (z.B. Fahrrad- oder Tech-Leasing)
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitswelten, inkl. einer erstklassigen IT-Ausstattung
• .. und Vieles mehr!

Die Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren.

Kontakt

Stephanie Henkes

Personalreferentin