Étudiant(e) Support Client, Conseil Clientèle

Jobtailor; Königs Wusterhausen; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jobtailor recherche un(e) conseiller(ère) client polyglotte pour accompagner nos clients francophones. Vous répondez par téléphone et par e‑mail, et vous participez à des rendez‑vous en ligne pour expliquer notre produit.

Vous êtes orienté(e) client, organisé(e) et fiable, avec des bases en allemand ou en anglais (B2/C1 souhaité). Vous contribuerez à améliorer nos processus et à assurer un service de qualité.

Qualifikationen

• Français langue native et allemand ou anglais au minimum B2 (idéalement C1).
• Orientation client et esprit de recherche de solution, proactivité.
• Organisation, fiabilité et autonomie dans le travail.
• Intérêt pour le sport ou les produits techniques et curiosité produit.

Aufgaben

• Support client par téléphone et par e‑mail, réponses sympathiques et orientées solution.
• Conseil en ligne lors de rendez‑vous et explications produit.
• Support interne et organisation; participation à l'amélioration des processus.
• Interface avec l’équipe technique et remontée des retours clients.

Kenntnisse

Autonomy

Reliability

Structured approach

Interpersonal communication

Solution-oriented mindset

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Support client (principalement par téléphone) Tu réponds aux questions de nos clients francophones par téléphone, de manière sympathique, professionnelle et orientée solution
• Support par e‑mail Tu traites les demandes clients par e‑mail, tu clarifies les sujets et tu assures un suivi propre
• Conseil en ligne (visioconférence) Tu participes à des rendez‑vous en ligne avec des clients intéressés, tu aides à expliquer notre produit et tu réponds aux questions
• Support interne et organisation Tu aides à garder une bonne vue d’ensemble sur les demandes, les retours et les sujets en cours, et tu participes à améliorer nos processus
• Interface avec l’équipe technique Quand il y a un sujet plus technique, tu le transmets en interne et tu contribues à faire remonter les retours clients importants

Requirements

• Langues Français niveau natif, allemand ou anglais au minimum niveau B2, idéalement C1
• Orientation client Tu aimes échanger avec les gens et tu as le réflexe de chercher une solution plutôt que de dire „ce n’est pas possible“
• Organisation et fiabilité Tu es structuré(e), fiable, et tu sais travailler de manière autonome
• Intérêt pour le sport ou les produits techniques Tu n’as pas besoin d’être expert(e), mais tu dois avoir envie de comprendre ce que nous faisons

Core Competencies

Demonstrates strong client support capabilities through effective communication in French, with proficiency in German or English. Exhibits organizational skills and reliability while contributing to process improvements and technical interface.

Highest‑signal resume keywords

• Client Support
• French Language Proficiency
• Organizational Skills
• Problem‑Solving Orientation
• Technical Interface Communication

ATS Optimization Keywords

Soft Skills

• Autonomy
• Reliability
• Structured Approach
• Interpersonal Communication
• Solution‑Oriented Mindset

Industry Keywords

• Client Interaction
• Email Support
• Online Consultation
• Process Improvement
• Technical Support