ERP-Anwender-Support (m/w/d) – Job-ID 3541

F.EE Industrieautomation GmbH und Co KG; Zeitlarn; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Industrieautomation sucht einen Mitarbeiter*in im Bereich Software-Anwender-Support. Sie unterstützen Kunden bei der Nutzung unseres ERP-Systems FactWork und sind verantwortlich für die Fehlersuche sowie den 1st- und 2nd-Level-Support. Erwartet werden Erfahrung im Software-Support und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Die Stelle ist in Vollzeit an unserem Standort in Neunburg vorm Wald.

Qualifikationen

• Erfahrung im Software-Support, speziell mit ERP-Systemen.
• Starke analytische Fähigkeiten für die Problemlösung.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenfragen zu ERP-Systemen.
• Eigenständige Fehlereingrenzung und -behebung.
• Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support.

Jobbeschreibung

Mitarbeiter*in im Bereich Software-Anwender-Support (m/w/d) – ERP-System – Job-ID3541

in Vollzeit am Standort Neunburg vorm Wald

Im Unternehmensbereich Informatik + Systeme optimieren und betreuen wir insbesondere eigenständig entwickelte Softwarelösungen, wie z. B. unser vorwiegend im Mittelstand eingesetztes ERP-System FactWork.

Unsere Aufgaben für Sie

• Als ERP-Anwender-Support fungieren Sie als erste/r Ansprechpartner*in bei Fragestellungen unserer Kunden im Hinblick auf unsere ERP-Lösung FactWork.
• Die selbständige Eingrenzung und Behebung von Störungen oder Fehlern sowie die gezielte Information für User und Key-User ist eine Ihrer Hauptaufgaben.
• Sie helfen bei Anwenderproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support, analysieren dazu IT-gestützte Geschäftsprozesse und testen unsere Softwarelösungen vor dem „Go-Live